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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在做個(gè)網(wǎng)站真不是什么新鮮事了。隨便找個(gè)建站平臺(tái)，拖拖拽拽就能搞出個(gè)像模像樣的頁(yè)面。但問(wèn)題來(lái)了——為什么有些公司的網(wǎng)站讓人忍不住想多看幾眼，有些卻像十年前的老古董？這事兒我琢磨了好些年，今天就和大家掏心窩子聊聊。

一、別把官網(wǎng)當(dāng)"面子工程"

前陣子遇到個(gè)做建材生意的老哥，一開(kāi)口就說(shuō)："我那個(gè)網(wǎng)站啊，花了兩萬(wàn)八！"結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看，首頁(yè)輪播圖還在用2015年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品分類(lèi)亂得像沒(méi)整理過(guò)的衣柜。這種情況太常見(jiàn)了，很多人總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，卻忘了官網(wǎng)其實(shí)是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售員。

我自己幫客戶(hù)做網(wǎng)站時(shí)，總會(huì)先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題： 1. 訪客進(jìn)來(lái)最先看到什么？（別讓企業(yè)簡(jiǎn)介占滿(mǎn)首屏?。? 2. 用戶(hù)最可能做什么動(dòng)作？（八成是找聯(lián)系方式或產(chǎn)品） 3. 看完網(wǎng)站能記住什么？（千萬(wàn)別是滿(mǎn)屏的"專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注"）

二、那些容易踩的坑

說(shuō)到建站誤區(qū)，不得不提"炫技派"。有次看到個(gè)做兒童教育的網(wǎng)站，首頁(yè)全是飄來(lái)飄去的動(dòng)畫(huà)，找個(gè)課程表得等30秒加載——這哪是給孩子看的，簡(jiǎn)直是給家長(zhǎng)添堵?，F(xiàn)在用戶(hù)耐心有多短？據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)3秒打不開(kāi)頁(yè)面，53%的人直接關(guān)掉。

還有個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題叫"信息黑洞"。上周幫朋友改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們最新產(chǎn)品藏在三級(jí)菜單里，反倒是2018年的獲獎(jiǎng)證書(shū)放在最顯眼位置。這就好比開(kāi)餐館把招牌菜藏后廚，門(mén)口掛滿(mǎn)衛(wèi)生評(píng)級(jí)A級(jí)證書(shū)，本末倒置了不是？

三、好網(wǎng)站的"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

真正好用的網(wǎng)站往往符合"三秒定律"： - 加載快得像外賣(mài)小哥送餐（最好控制在2秒內(nèi)） - 重點(diǎn)突出得像演唱會(huì)C位（主推產(chǎn)品/服務(wù)必須搶眼） - 動(dòng)線順得像宜家出口（每個(gè)頁(yè)面都要有明確指引）

最近幫餐飲連鎖品牌改版，我們把"在線訂餐"按鈕做成熒光色，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。還有個(gè)小心得：移動(dòng)端千萬(wàn)別用懸浮客服窗！那些動(dòng)不動(dòng)就彈出來(lái)的聊天框，簡(jiǎn)直像追著問(wèn)"要辦卡嗎"的健身房銷(xiāo)售，煩人得很。

四、內(nèi)容比設(shè)計(jì)更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把預(yù)算全砸在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，結(jié)果文案寫(xiě)得像產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。說(shuō)真的，用戶(hù)不在乎你有多少項(xiàng)專(zhuān)利，他們只想知道"這玩意兒能解決我的什么問(wèn)題"。有個(gè)做智能鎖的客戶(hù)，原來(lái)官網(wǎng)寫(xiě)著"采用軍工級(jí)加密芯片"，后來(lái)改成"再也不怕忘帶鑰匙"，咨詢(xún)量翻了兩倍。

還有個(gè)秘訣——多用真實(shí)場(chǎng)景圖。去年給家裝公司做案例展示，我們堅(jiān)持要拍業(yè)主真實(shí)入住后的照片，雖然比效果圖粗糙些，但說(shuō)服力強(qiáng)太多了。畢竟誰(shuí)都知道樣板間和實(shí)際居住是兩碼事，對(duì)吧？

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

最可惜的是那些做完就扔的網(wǎng)站。我認(rèn)識(shí)個(gè)做有機(jī)食品的老板，三年前花大價(jià)錢(qián)做的商城網(wǎng)站，現(xiàn)在商品詳情頁(yè)還寫(xiě)著"2021年新貨上市"。維護(hù)網(wǎng)站其實(shí)和養(yǎng)花差不多，定期澆水（更新內(nèi)容）修剪枝葉（優(yōu)化體驗(yàn)）才能活得好。

建議至少每季度做次"體檢"： - 死鏈排查（就像檢查過(guò)期食品） - 表單測(cè)試（別讓客戶(hù)留言石沉大海） - 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)（哪些頁(yè)面跳出率高得反常）

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活，而是個(gè)心理學(xué)課題。你得站在用戶(hù)角度想想：如果我是深夜刷手機(jī)的潛在客戶(hù)，這個(gè)頁(yè)面能讓我停下滑動(dòng)的手指嗎？記住，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的官網(wǎng)可能就是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一印象——千萬(wàn)別讓它成為數(shù)字時(shí)代的門(mén)面房，掛著褪色的招牌，里面卻空空如也。

（突然想到個(gè)有意思的現(xiàn)象：現(xiàn)在連街邊煎餅攤都有小程序了，你的企業(yè)官網(wǎng)是不是該升級(jí)了？）