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前幾天和一位做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："老客戶(hù)都在問(wèn)我們要官網(wǎng)鏈接，可我們那個(gè)破網(wǎng)站還是五年前做的..."這話(huà)讓我心里一咯噔。在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站就像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字門(mén)面"，可太多老板還覺(jué)得它就是個(gè)電子版名片。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是生意發(fā)動(dòng)機(jī)

說(shuō)實(shí)話(huà)，我見(jiàn)過(guò)太多"僵尸網(wǎng)站"——首頁(yè)大圖永遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)圈加載，"最新動(dòng)態(tài)"里躺著三年前的新聞，聯(lián)系方式點(diǎn)開(kāi)居然是空號(hào)。這種網(wǎng)站不如不做，真的！就像開(kāi)實(shí)體店卻讓櫥窗積灰，客戶(hù)推門(mén)看見(jiàn)蜘蛛網(wǎng)，第一反應(yīng)肯定是掉頭就走。

有個(gè)做餐飲的朋友就吃過(guò)虧。去年疫情堂食受限時(shí)，他臨時(shí)抱佛腳想搞外賣(mài)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)連菜單都沒(méi)更新。最后硬是損失了三分之一的熟客，因?yàn)槿思腋静恢浪D(zhuǎn)型做外賣(mài)了。這教訓(xùn)夠深刻吧？

好網(wǎng)站的三大"硬指標(biāo)"

第一，加載速度要快過(guò)顧客耐心 現(xiàn)在人刷手機(jī)的耐心大概就3秒。我測(cè)試過(guò)，如果首屏加載超過(guò)5秒，70%用戶(hù)直接關(guān)頁(yè)面。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶(hù)原先用的模板網(wǎng)站，圖片沒(méi)壓縮，打開(kāi)慢得像老牛拉車(chē)。改版后加載速度快了3倍，詢(xún)盤(pán)量直接翻番。

第二，動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)要像老司機(jī)帶路 好的網(wǎng)站應(yīng)該像商場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu)員，三句話(huà)內(nèi)讓顧客找到想要的東西。千萬(wàn)別學(xué)某些官網(wǎng)，把"董事長(zhǎng)致辭"放最顯眼位置——說(shuō)實(shí)話(huà)，除了投資人，沒(méi)人關(guān)心這個(gè)。重點(diǎn)永遠(yuǎn)該是：你是做什么的？能解決什么問(wèn)題？怎么聯(lián)系你？

第三，移動(dòng)端適配不是選修課 去年幫人看后臺(tái)數(shù)據(jù)，有個(gè)做機(jī)械配件的網(wǎng)站，移動(dòng)端跳出率高達(dá)82%。打開(kāi)一看，PC端挺正常，手機(jī)上看文字小得要用放大鏡，表格直接撐破屏幕。現(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī)，這種體驗(yàn)等于把客戶(hù)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。

那些年我們踩過(guò)的坑

記得第一次幫人做網(wǎng)站時(shí)，我也犯過(guò)低級(jí)錯(cuò)誤。為了追求"高大上"，首頁(yè)放了段自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，配著激昂的背景音樂(lè)。結(jié)果客戶(hù)投訴說(shuō)："每次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，辦公室突然響起音樂(lè)，同事都盯著我看..."現(xiàn)在想想都尷尬。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是盲目堆砌功能。見(jiàn)過(guò)一個(gè)20頁(yè)的小企業(yè)站，硬是塞進(jìn)在線(xiàn)商城、會(huì)員系統(tǒng)、論壇社區(qū)，最后連自己?jiǎn)T工都不會(huì)用后臺(tái)。其實(shí)對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，先把核心業(yè)務(wù)展示清楚更重要，復(fù)雜功能可以后期迭代。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是持久戰(zhàn)

網(wǎng)站建好只是開(kāi)始，就像買(mǎi)了健身房年卡，不去鍛煉照樣長(zhǎng)胖。我給自己定了"三個(gè)一"原則：每周至少更新一篇行業(yè)資訊，每月檢查一次死鏈，每季度優(yōu)化一次關(guān)鍵詞。

有個(gè)做環(huán)保材料的客戶(hù)特別會(huì)玩，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"客戶(hù)案例"專(zhuān)欄，不是干巴巴的合同截圖，而是用短視頻記錄產(chǎn)品從安裝到使用的全過(guò)程。這種內(nèi)容既真實(shí)又有說(shuō)服力，后來(lái)竟成了他們的主要獲客渠道。

未來(lái)已來(lái)，你還在等什么？

上周參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)連六七十歲的供應(yīng)商都開(kāi)始用企業(yè)微信了。時(shí)代拋棄你時(shí)，真的連聲再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)。如果你的官網(wǎng)還停留在"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)"的1.0版本，是時(shí)候考慮升級(jí)了。

畢竟，在這個(gè)掃個(gè)二維碼就能下單的年代，客戶(hù)可能根本沒(méi)耐心等你發(fā)完紙質(zhì)目錄。下次再遇到問(wèn)官網(wǎng)的客戶(hù)，希望你也能自信地說(shuō)："您掃碼看看，我們的最新產(chǎn)品都在上面！"