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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。當(dāng)時(shí)覺(jué)得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹嘛？結(jié)果上線后三個(gè)月訪問(wèn)量還沒(méi)我朋友圈點(diǎn)贊多。現(xiàn)在回想起來(lái)，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒啊，真不是搭個(gè)空殼子就完事的——它可是企業(yè)在數(shù)字世界的"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"，搞不好分分鐘讓你在客戶(hù)眼里掉價(jià)。

一、官網(wǎng)不是"電子版宣傳冊(cè)"

很多人對(duì)官網(wǎng)的理解還停留在"線上版企業(yè)畫(huà)冊(cè)"的階段。哎，這觀念可得改改了。去年我接觸過(guò)一家做環(huán)保材料的公司，老板拍著胸脯說(shuō)："我們官網(wǎng)可專(zhuān)業(yè)了，產(chǎn)品參數(shù)都標(biāo)得清清楚楚！"結(jié)果我打開(kāi)一看，好家伙，滿屏都是PDF規(guī)格書(shū)下載鏈接，手機(jī)端打開(kāi)要放大五倍才能看清字。

這種官網(wǎng)啊，就像穿著西裝卻配了雙拖鞋——你說(shuō)他沒(méi)用心吧，內(nèi)容確實(shí)齊全；但要說(shuō)專(zhuān)業(yè)度？客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)三秒就想關(guān)頁(yè)面?，F(xiàn)在的用戶(hù)可沒(méi)耐心，他們想要的是：一眼看懂你是干什么的，三秒找到需要的功能，五步之內(nèi)能聯(lián)系上活人。

二、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

我特別欣賞某家做智能家居的同行（就不點(diǎn)名了），他們的官網(wǎng)有個(gè)特別妙的設(shè)計(jì)——首頁(yè)不是直接堆產(chǎn)品，而是用動(dòng)畫(huà)模擬了不同家庭場(chǎng)景。鼠標(biāo)滑過(guò)客廳區(qū)域，自動(dòng)彈出燈光控制系統(tǒng)；點(diǎn)開(kāi)臥室區(qū)，立刻展示溫濕度調(diào)節(jié)方案。這種設(shè)計(jì)讓技術(shù)參數(shù)突然就有了溫度，連我家六十多歲的老丈人看了都說(shuō)："這個(gè)我能看懂！"

其實(shí)好的官網(wǎng)應(yīng)該像便利店： - 門(mén)臉亮堂（視覺(jué)設(shè)計(jì)抓眼球） - 貨架好找（導(dǎo)航邏輯清晰） - 24小時(shí)營(yíng)業(yè)（隨時(shí)能轉(zhuǎn)化客戶(hù)） 有次凌晨?jī)牲c(diǎn)我調(diào)研競(jìng)品，發(fā)現(xiàn)人家官網(wǎng)的智能客服還在推送促銷(xiāo)信息，第二天就說(shuō)服客戶(hù)加了夜間自動(dòng)應(yīng)答功能——結(jié)果當(dāng)月線上咨詢(xún)量漲了40%。

三、別掉進(jìn)技術(shù)陷阱

現(xiàn)在建站工具多如牛毛，從拖拽式建站到定制開(kāi)發(fā)，價(jià)格能從幾百塊跨度到幾十萬(wàn)。有個(gè)做餐飲的朋友被忽悠著上了個(gè)"區(qū)塊鏈級(jí)安全架構(gòu)"的官網(wǎng)，光服務(wù)器月租就八千多。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們最大的安全風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是...菜單圖片拍得不夠誘人。

建議中小企業(yè)把握三個(gè)原則： 1. 先解決有無(wú)，再談好壞（用模板站快速上線） 2. 移動(dòng)端體驗(yàn)比炫技重要（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)） 3. 留好擴(kuò)展接口（等業(yè)務(wù)做大了能無(wú)縫升級(jí)）

四、容易被忽略的"軟配置"

很多公司花大錢(qián)做設(shè)計(jì)，卻栽在小細(xì)節(jié)上。比如： - 聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下 - 產(chǎn)品更新了但官網(wǎng)還掛著三年前的型號(hào) - 新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2019年春節(jié)賀詞

這些就像飯店把收款碼貼在廁所門(mén)背后——東西再好也影響生意??！建議安排專(zhuān)人每月做"官網(wǎng)散步"：假裝自己是客戶(hù)，從頭到尾走一遍流程。有次我?guī)涂蛻?hù)做這個(gè)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)他們的在線咨詢(xún)按鈕在Safari瀏覽器根本點(diǎn)不開(kāi)，你說(shuō)嚇不嚇人？

五、官網(wǎng)的隱藏玩法

現(xiàn)在最讓我興奮的是官網(wǎng)的"數(shù)據(jù)收集"功能。通過(guò)簡(jiǎn)單的熱力圖分析，我們發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品的詳情頁(yè)，80%用戶(hù)都盯著價(jià)格區(qū)間看——這說(shuō)明什么？客戶(hù)最關(guān)心性?xún)r(jià)比??！馬上調(diào)整話術(shù)強(qiáng)調(diào)"三年質(zhì)保省維修費(fèi)"，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影提升15%。

還有個(gè)客戶(hù)在官網(wǎng)放了行業(yè)白皮書(shū)下載，要求填寫(xiě)公司郵箱才能獲取。就這么個(gè)小動(dòng)作，半年積累了3000多條精準(zhǔn)銷(xiāo)售線索，比在外面買(mǎi)名單靠譜多了。所以說(shuō)官網(wǎng)啊，早就不只是展示窗口了，它就是個(gè)24小時(shí)工作的超級(jí)銷(xiāo)售員。

（突然想到個(gè)趣事：有家公司在官網(wǎng)招聘頁(yè)放了道數(shù)學(xué)題，答對(duì)才能投簡(jiǎn)歷。結(jié)果不僅篩掉了渾水摸魚(yú)的，還意外在技術(shù)論壇引發(fā)討論——這波免費(fèi)宣傳簡(jiǎn)直血賺?。?/p>

寫(xiě)在最后

每次看到企業(yè)主們花幾十萬(wàn)投廣告，卻對(duì)自家官網(wǎng)摳摳搜搜的樣子，我就著急。這么說(shuō)吧，如果把網(wǎng)絡(luò)推廣比作撒網(wǎng)捕魚(yú)，官網(wǎng)就是你裝魚(yú)的船艙。網(wǎng)撒得再大，船底要是有洞...你品，你細(xì)品。

下次聊到數(shù)字化升級(jí)，別光想著搞大數(shù)據(jù)、人工智能那些高大上的。先把官網(wǎng)這個(gè)數(shù)字基建做好，說(shuō)不定會(huì)發(fā)現(xiàn)：原來(lái)最見(jiàn)效的轉(zhuǎn)型，就從這一畝三分地開(kāi)始。