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企業(yè)官網(wǎng)這件事,90%的老板都踩過(guò)坑
時(shí)間:2025-05-23 16:00:01
說(shuō)實(shí)話,這些年幫不少企業(yè)做過(guò)網(wǎng)站,見過(guò)太多哭笑不得的案例。上周還有個(gè)開餐飲連鎖的老哥找我,開口就是"要個(gè)高大上的官網(wǎng)",結(jié)果點(diǎn)開他現(xiàn)有的網(wǎng)站——首頁(yè)輪播圖還在用2016年的促銷活動(dòng),產(chǎn)品分類里混著三年前就停售的菜品。這哪是門面啊,簡(jiǎn)直是大型勸退現(xiàn)場(chǎng)。
很多人覺(jué)得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè),隨便套個(gè)模板完事。但你想啊,現(xiàn)在客戶找服務(wù),誰(shuí)不是先掏出手機(jī)搜一搜?我們工作室去年接了個(gè)案例,某家做智能鎖的客戶,改版前網(wǎng)站日均訪問(wèn)量不到20人。改版時(shí)重點(diǎn)做了兩件事:把晦澀的技術(shù)參數(shù)改成場(chǎng)景化解決方案,在每款產(chǎn)品頁(yè)加了"3分鐘視頻講解"。三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接翻了四倍,最絕的是有客戶留言說(shuō)"看完視頻感覺(jué)像銷售員手把手教我用"。
見過(guò)太多企業(yè)主執(zhí)著于炫酷的首頁(yè)動(dòng)畫,結(jié)果加載速度慢得讓人想砸手機(jī)。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶,原先網(wǎng)站首頁(yè)非得搞個(gè)全屏視頻背景,用4G網(wǎng)絡(luò)打開都要緩沖七八秒。后來(lái)我們給他看數(shù)據(jù):加載時(shí)間超過(guò)3秒,53%的用戶會(huì)直接關(guān)閉頁(yè)面。最后改成靜態(tài)大圖搭配關(guān)鍵賣點(diǎn)文字,跳出率立刻降了30%。
這里說(shuō)個(gè)掏心窩子的經(jīng)驗(yàn):企業(yè)網(wǎng)站最該花錢的不是視覺(jué)效果,而是信息架構(gòu)。就像你去實(shí)體店買東西,貨架擺得亂七八糟再裝修豪華也白搭。建議先把這三個(gè)問(wèn)題理清楚:
1. 訪客最想了解什么?(比如機(jī)械廠客戶更關(guān)心售后響應(yīng)速度) 2. 核心業(yè)務(wù)怎么最快呈現(xiàn)?(把爆款產(chǎn)品放在不超過(guò)兩次點(diǎn)擊能到達(dá)的位置) 3. 轉(zhuǎn)化路徑夠不夠傻瓜?(別讓客戶找聯(lián)系方式像玩解謎游戲)
去年幫某家教育機(jī)構(gòu)做診斷,他們老板信誓旦旦說(shuō)"客戶都用電腦訪問(wèn)"。結(jié)果Google Analytics數(shù)據(jù)啪啪打臉——78%流量來(lái)自手機(jī)端,而這些用戶平均停留時(shí)間只有可憐的47秒?,F(xiàn)在做網(wǎng)站如果不把移動(dòng)體驗(yàn)放首位,簡(jiǎn)直是把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。
有個(gè)很實(shí)用的自測(cè)方法:用舊款手機(jī)打開你的網(wǎng)站,如果出現(xiàn)以下情況就要警惕了—— - 圖片加載出來(lái)變形 - 點(diǎn)按鈕總要放大才能按準(zhǔn) - 側(cè)邊欄菜單死活劃不出來(lái)
接觸過(guò)不少企業(yè),花大價(jià)錢建好網(wǎng)站就扔那兒不管了。上周遇到個(gè)典型案例:某工業(yè)設(shè)備廠商的官網(wǎng)新聞欄,最新動(dòng)態(tài)還停留在祝賀北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦(對(duì),就是2008年那個(gè))。客戶解釋說(shuō)"平時(shí)太忙沒(méi)空管",我當(dāng)場(chǎng)給他算了筆賬:官網(wǎng)每天自然流量約150人,按行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率2%算,相當(dāng)于每個(gè)月白丟90個(gè)潛在客戶。
其實(shí)維護(hù)沒(méi)那么復(fù)雜,分享幾個(gè)我們給客戶的小技巧: - 固定欄目用"季度更新+熱點(diǎn)插入"模式(比如案例庫(kù)每季度增補(bǔ)3個(gè),遇到行業(yè)大事件加急推送) - 產(chǎn)品頁(yè)隨包裝變更同步更新(很多客戶都不知道官網(wǎng)產(chǎn)品圖與實(shí)際發(fā)貨不符會(huì)引發(fā)投訴) - 養(yǎng)成收集客戶FAQ的習(xí)慣(把客服每天回答最多的問(wèn)題整理成專欄)
最后說(shuō)說(shuō)行業(yè)里常見的幾個(gè)坑人話術(shù):
"做個(gè)網(wǎng)站三天就能上線" ——快是真的快,但八成是直接套用模板,后期改個(gè)按鈕顏色都要加錢。
"我們提供終身免費(fèi)維護(hù)" ——要么第二年續(xù)費(fèi)時(shí)突然漲價(jià),要么所謂的維護(hù)就是幫你重啟服務(wù)器。
"保證首頁(yè)關(guān)鍵詞排名" ——SEO哪有這么簡(jiǎn)單?要是真能保證,他們?cè)缭摻o自己網(wǎng)站做排名了。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的櫥窗。不是擺個(gè)"營(yíng)業(yè)中"的牌子就完事了,得定期擦玻璃、調(diào)燈光、換陳列。下次當(dāng)你準(zhǔn)備做網(wǎng)站時(shí),不妨先問(wèn)自己:如果這是開在市中心黃金地段的實(shí)體店,我會(huì)這樣敷衍了事嗎?
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