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說實(shí)話，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開張。現(xiàn)在？你要是還這么干，客戶點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)的瞬間估計(jì)就想關(guān)頁面——這年頭用戶可都是被大廠UI慣壞的"視覺系動(dòng)物"。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

上周碰到個(gè)做建材的老哥，他原話是："咱這行靠的是線下人脈，花萬把塊做網(wǎng)站純屬燒錢。"結(jié)果你猜怎么著？他參加行業(yè)展會(huì)時(shí)，三個(gè)客戶開口就問"能不能先看看你們官網(wǎng)產(chǎn)品庫"。老哥當(dāng)場(chǎng)就懵了——他那個(gè)2015年做的靜態(tài)頁面，連手機(jī)端適配都是歪的。

現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)至少得扛起三大任務(wù)： 1. 24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員（得會(huì)講人話那種） 2. 產(chǎn)品體驗(yàn)的VR展廳（別讓客戶翻十頁都找不到規(guī)格參數(shù)） 3. 搜索引擎里的黃金廣告位（不然你指望客戶手動(dòng)輸入網(wǎng)址？）

有個(gè)血淚教訓(xùn)：某母嬰品牌把官網(wǎng)做成企業(yè)宣傳畫冊(cè)，結(jié)果用戶搜索"嬰兒車怎么選"時(shí)，跳出來的全是競(jìng)品的技術(shù)測(cè)評(píng)文章。

二、踩坑指南：這些雷區(qū)我?guī)湍銈冊(cè)囘^了

當(dāng)年我負(fù)責(zé)過個(gè)餐飲項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師執(zhí)意要把首頁做成全屏視頻?？雌饋硎峭趴幔Y(jié)果呢？ - 三四線城市用戶加載10秒還在看進(jìn)度條 - 老板非要自己拍宣傳片，畫質(zhì)堪比90年代婚慶錄像 - 最關(guān)鍵的聯(lián)系電話埋在三級(jí)頁面最底下

現(xiàn)在想想都頭皮發(fā)麻。后來改版時(shí)我們做了幾件特別"土"但實(shí)用的事： - 在首屏加了顯眼的"今日特價(jià)"彈窗（轉(zhuǎn)化率立漲30%） - 把加盟熱線做成懸浮按鈕（雖然丑但真管用） - 每個(gè)菜品圖旁邊直接標(biāo)熱量和辣度（減少80%客服咨詢）

還有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：越是傳統(tǒng)行業(yè)，越需要做場(chǎng)景化內(nèi)容。比如做機(jī)床的，與其羅列參數(shù)，不如拍段"如何三天學(xué)會(huì)操作XX機(jī)型"的系列短視頻。

三、技術(shù)選型就像選結(jié)婚對(duì)象

見過太多企業(yè)在這事上犯選擇困難癥。這么說吧： - 要是就想掛個(gè)基本介紹，SAAS建站工具夠用了（但小心第二年續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)功能都要額外付費(fèi)） - 需要深度定制的話，開源系統(tǒng)就像毛坯房（裝修費(fèi)可能比房?jī)r(jià)還貴） - 現(xiàn)在流行的無代碼平臺(tái)確實(shí)香，可一旦要對(duì)接ERP系統(tǒng)...（別問我怎么知道的）

有個(gè)客戶非要上區(qū)塊鏈技術(shù)做官網(wǎng)溯源，結(jié)果普通用戶點(diǎn)驗(yàn)證按鈕要跳轉(zhuǎn)五個(gè)頁面。最后我們偷偷在角落加了句"掃碼查真?zhèn)?，皆大歡喜。

四、內(nèi)容運(yùn)營才是隱藏BOSS

見過最離譜的案例：某公司花20萬做的官網(wǎng)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在2018年"慶祝XX大會(huì)勝利召開"。這就像米其林餐廳用過期食材——再好的裝修也白搭。

建議至少安排： 1. 每月更新2-3篇行業(yè)干貨（別發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)視察照片?。? 2. 產(chǎn)品頁面隨季節(jié)換主題圖（夏天賣羽絨服就別放雪景了） 3. 定期檢查死鏈（那些點(diǎn)不開的"查看更多"最敗好感）

有個(gè)小技巧：把客服常見問題整理成Q&A放在產(chǎn)品頁，能省下40%的咨詢量。

五、別等完美了再上線

最后說句掏心窩的：官網(wǎng)永遠(yuǎn)沒有"完全做好"的時(shí)候。有個(gè)做智能家居的客戶，非要把所有產(chǎn)品3D模型都渲染完才肯上線，結(jié)果等半年后網(wǎng)站發(fā)布，市場(chǎng)流行趨勢(shì)都變了。

不如學(xué)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司那套： 1. 先上線MVP版本（核心功能跑通就行） 2. 盯著谷歌分析數(shù)據(jù)迭代（用戶用腳投票最真實(shí)） 3. 每季度做次小改版（跟換季買衣服一個(gè)道理）

記得第一次看到自己做的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索結(jié)果里時(shí)，那種成就感比拿獎(jiǎng)金還爽?，F(xiàn)在嘛，每次幫客戶把跳出率從70%降到30%以下，依然會(huì)暗爽到內(nèi)傷。

（完）