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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，用的還是那種拖拽式建站工具。頁(yè)面花花綠綠的，導(dǎo)航欄恨不得塞進(jìn)二十個(gè)菜單，加載速度慢得像老牛拉車?，F(xiàn)在回想起來(lái)，那簡(jiǎn)直是個(gè)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)——但你知道嗎？直到今天，我還能在搜索引擎里偶遇類似風(fēng)格的"古董級(jí)"官網(wǎng)。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

很多人覺(jué)得，公司網(wǎng)站嘛，放個(gè)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式就夠了。這種想法就像覺(jué)得智能手機(jī)只能打電話一樣過(guò)時(shí)。去年接觸過(guò)一家做傳統(tǒng)制造業(yè)的客戶，老板原話是："咱又不是互聯(lián)網(wǎng)公司，官網(wǎng)隨便搞搞就行。"結(jié)果他們業(yè)務(wù)員每次參加展會(huì)，客戶第一句話都是："你們官網(wǎng)怎么連產(chǎn)品參數(shù)都查不到？"

現(xiàn)在的官網(wǎng)至少得承擔(dān)三大功能：24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員、品牌信任度的實(shí)體秤砣、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的蓄水池。有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽，說(shuō)海外客戶判斷企業(yè)靠不靠譜，首先看官網(wǎng)專業(yè)度。如果連網(wǎng)站都做得敷衍，對(duì)方大概率會(huì)覺(jué)得你產(chǎn)品也偷工減料。

二、那些年我們踩過(guò)的建站坑

1. 模板建站的甜蜜陷阱

市面上幾百塊的建站模板確實(shí)香，但就像買成品西裝——遠(yuǎn)看挺括，近看線頭亂飛。我見過(guò)最離譜的案例是某餐飲品牌官網(wǎng)，模板自帶的英文導(dǎo)航欄都沒(méi)改，菜品圖片加載出來(lái)全是馬賽克畫質(zhì)。更可怕的是這類網(wǎng)站往往SEO優(yōu)化為零，在搜索引擎里根本搜不到。

2. "炫技"過(guò)頭的動(dòng)態(tài)效果

有些設(shè)計(jì)師特別癡迷滿屏飄動(dòng)的粒子特效，首頁(yè)非得搞個(gè)3D旋轉(zhuǎn)展示。問(wèn)題是普通電腦加載都要卡頓十秒，更別說(shuō)手機(jī)用戶了。有個(gè)做燈具的客戶堅(jiān)持要加光影渲染，結(jié)果用戶調(diào)研顯示，62%的訪客在等待加載時(shí)就關(guān)閉了頁(yè)面。

3. 移動(dòng)端適配的"將就哲學(xué)"

去年幫某教育機(jī)構(gòu)做網(wǎng)站診斷，PC端看著挺正常，用手機(jī)打開才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航欄擠成俄羅斯方塊。負(fù)責(zé)人還振振有詞："我們的客戶主要用電腦訪問(wèn)。"結(jié)果一查數(shù)據(jù)，移動(dòng)端跳出率高達(dá)78%。現(xiàn)在連六七十歲的大爺都習(xí)慣手機(jī)瀏覽，這借口實(shí)在站不住腳。

三、好官網(wǎng)的四個(gè)隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比咖啡涼得快 理想狀態(tài)是3秒內(nèi)完全打開，超過(guò)5秒用戶就會(huì)流失。有個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試方法：用4G網(wǎng)絡(luò)打開你網(wǎng)站，同時(shí)泡杯方便面。如果面泡好了頁(yè)面還在轉(zhuǎn)圈，就該考慮優(yōu)化圖片和代碼了。

2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)得像便利店貨架 用戶應(yīng)該像在便利店找可樂(lè)那樣，三步之內(nèi)必達(dá)目標(biāo)頁(yè)面。有個(gè)反例是某集團(tuán)官網(wǎng)，子公司入口藏在"企業(yè)文化"二級(jí)菜單里，活像在玩密室逃脫。

3. 內(nèi)容更新比朋友圈還勤快 很多企業(yè)官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"停留在2018年，產(chǎn)品目錄里還展示著停產(chǎn)型號(hào)。這就像餐廳門口貼著五年前的菜單，顧客看了掉頭就走。

4. 后臺(tái)操作比美圖秀秀簡(jiǎn)單 后臺(tái)系統(tǒng)要是復(fù)雜得跟航天控制臺(tái)似的，最后不是閑置就是找外包維護(hù)。見過(guò)最人性化的后臺(tái)，連保潔阿姨培訓(xùn)半小時(shí)都能更新新聞。

四、未來(lái)三年官網(wǎng)建設(shè)趨勢(shì)

最近參加行業(yè)交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的方向：

- 智能客服進(jìn)化成"讀心術(shù)"：不再是機(jī)械回復(fù)"請(qǐng)輸入訂單號(hào)"，而是能根據(jù)用戶瀏覽軌跡預(yù)判問(wèn)題。有家做智能家居的官網(wǎng)，客服能準(zhǔn)確推薦用戶看了三次都沒(méi)下單的那款產(chǎn)品。 - AR展示成為標(biāo)配：家具行業(yè)已經(jīng)玩得很溜，手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)客廳就能看到沙發(fā)擺放效果。估計(jì)明年連工業(yè)設(shè)備都能AR拆解展示了。 - 數(shù)據(jù)駕駛艙替代傳統(tǒng)后臺(tái)：把訪客行為、轉(zhuǎn)化路徑、熱力圖整合成可視化報(bào)表，老板們終于不用對(duì)著谷歌分析抓耳撓腮了。

寫在最后

上周路過(guò)中關(guān)村，看見某創(chuàng)業(yè)公司的玻璃墻上寫著："官網(wǎng)是數(shù)字時(shí)代的門面，更是生意的起跑線。"深以為然。在這個(gè)刷臉支付都能普及的年代，企業(yè)要是還守著二十年前的建站思維，就像穿著拖鞋去參加商業(yè)談判——再好的實(shí)力，第一印象就輸了。

（完）