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數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)官網(wǎng)為何成了"第二張名片"?
時(shí)間:2025-06-29 14:00:01
前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老張開(kāi)了家小公司,主營(yíng)業(yè)務(wù)挺不錯(cuò),但客戶(hù)總問(wèn)他:"你們公司連個(gè)官網(wǎng)都沒(méi)有嗎?"老張這才恍然大悟,原來(lái)在2023年的今天,一個(gè)像樣的公司網(wǎng)站早就不再是可有可無(wú)的選項(xiàng)了。
記得十年前,很多老板把建網(wǎng)站當(dāng)成"面子工程"?;◣浊K做個(gè)靜態(tài)頁(yè)面,放幾張公司照片和聯(lián)系方式,這事兒就算完了。但現(xiàn)在可完全不一樣了——官網(wǎng)已經(jīng)演變成了企業(yè)的"數(shù)字化門(mén)店"。
我見(jiàn)過(guò)最夸張的例子是家做傳統(tǒng)制造業(yè)的,老板起初覺(jué)得"我們做實(shí)體產(chǎn)品的要網(wǎng)站干啥"。結(jié)果偶然做了個(gè)帶在線(xiàn)詢(xún)價(jià)功能的網(wǎng)站后,三個(gè)月內(nèi)線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量直接翻了兩番。這事兒讓我深刻體會(huì)到,現(xiàn)在的官網(wǎng)早就不只是展示窗口,而是實(shí)實(shí)在在的獲客渠道。
說(shuō)到建站,不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)。首先是"貪大求全"——有些企業(yè)一上來(lái)就要做幾十個(gè)頁(yè)面,結(jié)果內(nèi)容東拼西湊,用戶(hù)體驗(yàn)反而糟糕。其實(shí)啊,與其做十個(gè)沒(méi)人看的頁(yè)面,不如精心打磨三四個(gè)核心頁(yè)面。
其次是"重設(shè)計(jì)輕內(nèi)容"的毛病。我見(jiàn)過(guò)不少網(wǎng)站,視覺(jué)效果確實(shí)驚艷,但找半天找不到聯(lián)系電話(huà),產(chǎn)品參數(shù)也寫(xiě)得模棱兩可。這就像裝修豪華的店鋪卻把商品鎖在柜子里,顧客進(jìn)來(lái)看個(gè)熱鬧就走了。
最要命的是"建完就扔"的心態(tài)。有個(gè)客戶(hù)兩年前花大價(jià)錢(qián)做了網(wǎng)站,到現(xiàn)在還在用"2021年最新產(chǎn)品"這樣的字樣。你說(shuō)客戶(hù)看了會(huì)怎么想?要么覺(jué)得公司不專(zhuān)業(yè),要么懷疑是不是已經(jīng)倒閉了...
可能有人要說(shuō)了:"我們小公司哪有那么多預(yù)算搞網(wǎng)站?"這話(huà)我可不同意。現(xiàn)在建站成本早就不是十年前的概念了。
就拿我最近接觸的一個(gè)案例來(lái)說(shuō),用現(xiàn)成的建站平臺(tái),配合精心策劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu),幾千塊就能做出像模像樣的官網(wǎng)。關(guān)鍵是抓住幾個(gè)核心點(diǎn):清晰的導(dǎo)航、突出的核心賣(mài)點(diǎn)、便捷的聯(lián)系方式。至于那些花里胡哨的特效,說(shuō)實(shí)話(huà)真沒(méi)幾個(gè)用戶(hù)會(huì)在意。
有個(gè)做文創(chuàng)產(chǎn)品的朋友更絕,直接用了開(kāi)源建站程序,自己邊學(xué)邊做。雖然前期花了些時(shí)間,但省下的錢(qián)都投在了內(nèi)容創(chuàng)作上。現(xiàn)在他的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率,比很多花大價(jià)錢(qián)做的還高。
說(shuō)到這兒,必須提個(gè)血淚教訓(xùn)。去年幫人看網(wǎng)站數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),超過(guò)60%的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自手機(jī),但網(wǎng)站的移動(dòng)端體驗(yàn)簡(jiǎn)直慘不忍睹——按鈕點(diǎn)不到,圖片加載慢,表單根本沒(méi)法填。
這事兒給我的觸動(dòng)特別大。現(xiàn)在誰(shuí)還坐在電腦前慢慢瀏覽網(wǎng)頁(yè)???大部分用戶(hù)都是利用碎片時(shí)間,用手機(jī)快速獲取信息。如果你的網(wǎng)站在手機(jī)上用著別扭,等于直接把潛在客戶(hù)往外趕。
建議在建站時(shí),一定要把移動(dòng)端體驗(yàn)放在首位。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:文字夠大、按鈕夠顯眼、加載速度夠快。別整那些需要精準(zhǔn)點(diǎn)擊的小元素,用戶(hù)的手指可沒(méi)鼠標(biāo)那么靈活。
最讓我頭疼的,是那些充滿(mǎn)行業(yè)術(shù)語(yǔ)的網(wǎng)站內(nèi)容。有一次幫親戚看某公司的官網(wǎng),滿(mǎn)屏的"賦能"、"閉環(huán)"、"生態(tài)化反",看得我直犯迷糊。后來(lái)問(wèn)他們員工,結(jié)果連自己人都說(shuō)不清這些詞到底什么意思。
好的網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該像跟客戶(hù)面對(duì)面聊天。用大白話(huà)講清楚三件事:你是做什么的?能解決什么問(wèn)題?為什么選你不選別人?記住啊,用戶(hù)來(lái)網(wǎng)站是找解決方案的,不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。
有個(gè)做教育服務(wù)的客戶(hù)就做得很好。他們把復(fù)雜的課程體系,用"3步解決你的XX問(wèn)題"這樣簡(jiǎn)單直白的句式表達(dá)出來(lái)。轉(zhuǎn)化率直接提高了30%,這就是"說(shuō)人話(huà)"的力量。
最后說(shuō)個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)——行動(dòng)號(hào)召按鈕。很多網(wǎng)站做得挺漂亮,但用戶(hù)看完不知道該干嘛。這就好比商場(chǎng)裝修得再豪華,要是找不到收銀臺(tái)也是白搭。
我管這叫"門(mén)把手"設(shè)計(jì)。好的網(wǎng)站應(yīng)該在每個(gè)關(guān)鍵位置都放上明顯的"把手":產(chǎn)品頁(yè)要有"立即咨詢(xún)",案例展示要有"預(yù)約參觀",甚至404頁(yè)面都可以放個(gè)"回到首頁(yè)"。
曾經(jīng)改過(guò)一個(gè)網(wǎng)站的按鈕文案,從冷冰冰的"提交"變成親切的"馬上獲取方案",表單提交量立刻翻倍。你看,有時(shí)候就這么簡(jiǎn)單的小改動(dòng),效果卻立竿見(jiàn)影。
說(shuō)到底,企業(yè)建網(wǎng)站這事兒吧,既不能太當(dāng)回事兒,也不能太不當(dāng)回事兒。它就像是你遞給客戶(hù)的一張電子名片,既要專(zhuān)業(yè)得體,又要讓人印象深刻。
如果你正準(zhǔn)備建站,我的建議是:先想清楚目標(biāo)用戶(hù)最關(guān)心什么,然后用最直接的方式呈現(xiàn)出來(lái)。別追求一步到位,網(wǎng)站本來(lái)就是個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。最重要的是——千萬(wàn)別讓你的客戶(hù)在2023年還問(wèn)出"你們公司沒(méi)網(wǎng)站嗎"這種話(huà)。
畢竟在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代,沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè),就像沒(méi)有門(mén)牌號(hào)的店鋪,再好的產(chǎn)品也難被人發(fā)現(xiàn)啊。
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