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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"。老板一拍腦袋："別人都有官網(wǎng)，咱也得整一個！"結(jié)果呢？點(diǎn)開首頁就像走進(jìn)十年前的百貨商場——過時的設(shè)計(jì)、卡頓的加載、永遠(yuǎn)找不到的聯(lián)系方式。更可怕的是，這些企業(yè)主還自我感覺良好："看，我們也有互聯(lián)網(wǎng)門面了！"

一、網(wǎng)站不是電子版宣傳冊

上周幫朋友看他的機(jī)械設(shè)備網(wǎng)站，好家伙，首頁飄著六個彈窗廣告。我開玩笑說："你這比菜市場吆喝還熱鬧。"他居然認(rèn)真解釋："每個產(chǎn)品都很重要??！"看，這就是典型誤區(qū)——把網(wǎng)站當(dāng)成了產(chǎn)品目錄的掃描件。

現(xiàn)代用戶可沒耐心。研究顯示，網(wǎng)頁加載超過3秒，53%的訪客直接關(guān)掉。那些堆滿技術(shù)參數(shù)的產(chǎn)品頁，不如拍段車間實(shí)拍視頻。有個做食品機(jī)械的客戶，把"如何操作"做成了漫畫流程圖，咨詢量直接翻倍。有時候，少即是多。

二、移動端體驗(yàn)是生死線

去年底我手機(jī)下單買建材，遇到個奇葩網(wǎng)站：PC端挺正常，手機(jī)版卻要橫向滑動才能看全內(nèi)容。氣得我直接換了供應(yīng)商。后來發(fā)現(xiàn)，他們老板堅(jiān)持"電腦上看才專業(yè)"。唉，現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)?。?/p>

建議你馬上掏出手機(jī)自測： - 文字要不要放大鏡才能看清？ - 按鈕是不是小得總誤點(diǎn)？ - 表格會不會顯示成亂碼？

有個竅門：用外賣APP的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。要是你的網(wǎng)站操作比點(diǎn)奶茶還費(fèi)勁，客戶憑什么留下來？

三、內(nèi)容要會說人話

見過最絕的案例，某科技公司官網(wǎng)寫著："基于深度學(xué)習(xí)框架的異構(gòu)計(jì)算加速方案"。翻譯成人話不就是"讓電腦算得更快"嗎？他們的CTO還振振有詞："這樣顯得專業(yè)。"結(jié)果呢？潛在客戶全跑競爭對手那去了——人家寫著"3分鐘搞定復(fù)雜運(yùn)算"。

記?。壕W(wǎng)站不是學(xué)術(shù)論文。試試這個公式： 痛點(diǎn)+解決方案+證據(jù)=有效文案 比如："總為庫存不準(zhǔn)頭疼？（痛點(diǎn)）我們的智能系統(tǒng)能實(shí)時追蹤（方案），200家企業(yè)驗(yàn)證誤差率＜0.5%（證據(jù)）"

四、隱藏的聯(lián)系方式=關(guān)上的大門

我做過小實(shí)驗(yàn)：隨機(jī)打開20家制造企業(yè)網(wǎng)站，找到聯(lián)系電話平均要點(diǎn)擊3.4次。最夸張的藏在"投資者關(guān)系"二級菜單里！想象下客戶急著詢價(jià)卻玩捉迷藏，不跑才怪。

建議把聯(lián)系方式做成"固定懸浮按鈕"，就像購物網(wǎng)站的客服圖標(biāo)。有個做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，在每款產(chǎn)品頁都放了"緊急咨詢"入口，半年內(nèi)成交率提升40%。現(xiàn)在連醫(yī)院掛號都知道放個顯眼的"一鍵呼叫"，企業(yè)網(wǎng)站裝什么高冷？

五、更新頻率暴露企業(yè)狀態(tài)

上個月調(diào)研時發(fā)現(xiàn)個"僵尸網(wǎng)站"：新聞動態(tài)停留在2018年，團(tuán)隊(duì)照片里還有人用翻蓋手機(jī)。雖然他們廠房嶄新，但給我的第一印象卻是"這公司快倒閉了吧？"

其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站不必大動干戈： - 每月發(fā)1-2條行業(yè)短資訊 - 季度更新團(tuán)隊(duì)活動照 - 產(chǎn)品頁隨包裝迭代同步調(diào)整

就像朋友圈偶爾冒個泡，告訴客戶："我們活著，且活得不錯。"

說到底，企業(yè)網(wǎng)站不該是面子工程。它像24小時營業(yè)的線上展廳，要能讓客戶找到路、看清貨、說上話。下次點(diǎn)開自家網(wǎng)站時，不妨假裝是個急躁的采購商——你能忍得了這個使用體驗(yàn)嗎？如果答案猶豫，可能該考慮重裝了。

（對了，千萬別學(xué)某老板，因?yàn)橄矚g荷花就把首頁做成水墨畫，產(chǎn)品圖都看不清...這種審美任性，代價(jià)可是真金白銀啊?。?/p>