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說實(shí)話，十年前做企業(yè)官網(wǎng)可簡單多了。那時(shí)候隨便搞個(gè)模板，放幾張產(chǎn)品圖，寫幾句公司簡介，就能算是個(gè)"門面"。但現(xiàn)在？呵呵，這種網(wǎng)站連門把手都算不上。

我見過太多企業(yè)在這個(gè)坑里栽跟頭。有個(gè)做家具的朋友，花了小十萬做的官網(wǎng)，結(jié)果一年訪問量還沒他家門店一周的客流量多。更慘的是，有80%的訪客停留時(shí)間不超過15秒——這連看完首屏的時(shí)間都不夠。

為什么你的官網(wǎng)沒人看？

首先得承認(rèn)，現(xiàn)在用戶可精著呢。打開網(wǎng)頁前三秒，人家就在心里給你打分：值不值得往下看？能不能找到想要的信息？界面看著舒不舒服？

常見的幾個(gè)致命傷： - 首頁放個(gè)巨型輪播圖（用戶根本懶得等它轉(zhuǎn)完） - 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深 - 產(chǎn)品介紹寫得像說明書（誰看得下去啊） - 移動(dòng)端打開錯(cuò)位嚴(yán)重（現(xiàn)在可是手機(jī)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代）

記得去年幫一個(gè)餐飲連鎖品牌做診斷，他們的官網(wǎng)首頁竟然要加載12秒！這年頭，超過3秒打不開的頁面，90%的用戶直接點(diǎn)返回鍵走人。

好的官網(wǎng)應(yīng)該像什么？

我覺得吧，企業(yè)官網(wǎng)就該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。既要專業(yè)靠譜，又要懂得察言觀色。最重要的是，它得知道訪客想要什么。

舉個(gè)真實(shí)的例子：有家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，把官網(wǎng)改成了"問題解決中心"。首頁直接放客戶常遇到的6大痛點(diǎn)，點(diǎn)擊就能看到對應(yīng)解決方案。改版后詢盤量直接翻了3倍，因?yàn)樵L客一進(jìn)來就覺得"這網(wǎng)站懂我"。

幾個(gè)實(shí)用的建議： 1. 導(dǎo)航要像便利店貨架 - 常用的一定要放在最順手的位置 2. 文案要像跟客戶聊天 - 少用"業(yè)界領(lǐng)先"這種自嗨詞 3. 加載速度要像外賣送餐 - 越快越好 4. 移動(dòng)端要像專柜體驗(yàn) - 觸控操作必須絲滑

技術(shù)選型的那些坑

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門，從WordPress到定制開發(fā)，價(jià)格能差出幾十倍。但貴的不一定是對的，便宜的可能更貴——后期維護(hù)成本算進(jìn)去就知道了。

我個(gè)人的血淚教訓(xùn)：千萬別被炫酷的效果迷惑。曾經(jīng)有個(gè)客戶非要首頁做3D產(chǎn)品展示，結(jié)果開發(fā)費(fèi)用占了預(yù)算一半，最后發(fā)現(xiàn)客戶根本不會(huì)操作這個(gè)功能。

幾個(gè)實(shí)用的技術(shù)選擇原則： - 中小企業(yè)選成熟CMS系統(tǒng)（維護(hù)成本低） - 電商類優(yōu)先考慮SaaS方案（省心） - 特殊需求再考慮定制開發(fā)（做好燒錢準(zhǔn)備） - 一定要做響應(yīng)式設(shè)計(jì)（別跟移動(dòng)用戶過不去）

內(nèi)容才是王道

再好的網(wǎng)站框架，沒有好內(nèi)容也是白搭。但企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容最容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：要么太官方，像政府紅頭文件；要么太隨意，像朋友圈碎碎念。

好的官網(wǎng)內(nèi)容要有"三層結(jié)構(gòu)"： 1. 吸引層：用圖片/視頻/標(biāo)題抓住注意力 2. 說服層：用案例/數(shù)據(jù)建立信任 3. 行動(dòng)層：明確的引導(dǎo)按鈕

比如說服務(wù)預(yù)約，別只寫個(gè)"聯(lián)系我們"，改成"30秒快速預(yù)約"點(diǎn)擊率能提升不少。再比如產(chǎn)品頁，放個(gè)"同類產(chǎn)品對比表"比寫十頁參數(shù)都有用。

容易被忽視的細(xì)節(jié)

建站就像裝修房子，細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)。幾個(gè)容易踩雷的地方： - 表單字段太多（用戶懶得填） - 驗(yàn)證碼太難認(rèn)（直接氣走客戶） - 在線客服彈出太頻繁（跟追著推銷似的） - 缺少真實(shí)場景照片（看著像騙子網(wǎng)站）

有個(gè)做教育的客戶跟我吐槽，他們官網(wǎng)改版后表單提交量反而下降了。后來發(fā)現(xiàn)是新版把必填項(xiàng)從3個(gè)增加到7個(gè)，這誰受得了?。?/p>

持續(xù)優(yōu)化才是正經(jīng)事

網(wǎng)站上線只是開始，不是結(jié)束。我建議每個(gè)企業(yè)都要做這三件事： 1. 安裝訪問統(tǒng)計(jì)工具（知道用戶在看什么） 2. 定期做A/B測試（小改動(dòng)可能有大效果） 3. 每季度內(nèi)容更新（保持新鮮感）

有個(gè)做B2B的客戶，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品參數(shù)表被點(diǎn)擊最多，就把這個(gè)模塊提到更顯眼位置，轉(zhuǎn)化率立刻提升20%。你看，數(shù)據(jù)不會(huì)說謊。

說到底，企業(yè)建站不是技術(shù)活，而是營銷活。它應(yīng)該是生意的加速器，不是昂貴的電子名片?；c(diǎn)心思把官網(wǎng)做好，可能比多雇兩個(gè)業(yè)務(wù)員還管用。畢竟在這個(gè)時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對企業(yè)的第一印象——千萬別讓它成為最后一個(gè)。