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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面工程:聊聊企業(yè)官網(wǎng)那些事兒
時(shí)間:2025-07-28 12:00:01
說(shuō)實(shí)話,第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)我差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)大圖是老板戴著安全帽的工地照,聯(lián)系方式藏在"人才招聘"二級(jí)頁(yè)面里。這哪是門(mén)面?簡(jiǎn)直是迷宮。如今哪個(gè)企業(yè)要是還覺(jué)得"隨便做個(gè)網(wǎng)頁(yè)就行",那可真是把客戶(hù)當(dāng)傻子哄了。
我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè),字小得要用放大鏡,產(chǎn)品參數(shù)寫(xiě)得像學(xué)術(shù)論文。醒醒吧!現(xiàn)在用戶(hù)掏出手機(jī)三秒打不開(kāi)頁(yè)面就直接劃走了。有個(gè)做燈具的客戶(hù)原先官網(wǎng)加載要8秒,改版后跳出率直接降了40%,這事兒特別能說(shuō)明問(wèn)題。
響應(yīng)式設(shè)計(jì)早該是標(biāo)配了,但總有人覺(jué)得"手機(jī)端湊合看也行"。上周我在出租車(chē)上用手機(jī)查某廠家資料,屏幕縮放得手指頭都快抽筋了——這種體驗(yàn),客戶(hù)不跑才怪。
很多老板迷戀首頁(yè)動(dòng)畫(huà)特效,卻不愿花時(shí)間梳理產(chǎn)品分類(lèi)。見(jiàn)過(guò)最絕的是家食品廠,把餅干和膨化食品混在"休閑零食"大類(lèi)里,客戶(hù)找產(chǎn)品得玩"大家來(lái)找茬"。好的信息架構(gòu)應(yīng)該像超市貨架,酸奶不會(huì)和洗衣粉擺在一起。
文案寫(xiě)作也別掉書(shū)袋。有家機(jī)械公司把產(chǎn)品說(shuō)明寫(xiě)成專(zhuān)利申請(qǐng)書(shū),結(jié)果海外客戶(hù)發(fā)郵件問(wèn)"你們賣(mài)的是設(shè)備還是法律文件?"說(shuō)人話很重要,畢竟官網(wǎng)不是學(xué)術(shù)期刊。
給某服裝品牌做顧問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)趣事:他們市場(chǎng)部更新次活動(dòng)海報(bào)要填五層審批單,最后活動(dòng)都結(jié)束了頁(yè)面還沒(méi)改?,F(xiàn)在改用可視化后臺(tái),行政小妹都能自己換輪播圖。企業(yè)往往低估后臺(tái)系統(tǒng)的價(jià)值,其實(shí)這就像店鋪的庫(kù)存管理系統(tǒng)——前臺(tái)再漂亮,貨架缺貨也白搭。
SEO優(yōu)化這事也挺有意思。見(jiàn)過(guò)最執(zhí)著的老板要求把"全球領(lǐng)先"這個(gè)詞在頁(yè)面出現(xiàn)20次,結(jié)果搜索引擎以為這是詐騙網(wǎng)站。合理的關(guān)鍵詞布局應(yīng)該像煲湯放鹽,多了齁嗓子,少了沒(méi)滋味。
有個(gè)客戶(hù)跟我抱怨官網(wǎng)沒(méi)轉(zhuǎn)化,結(jié)果連訪問(wèn)數(shù)據(jù)都沒(méi)裝統(tǒng)計(jì)代碼。這就像抱怨店里沒(méi)人,卻把大門(mén)鎖了三個(gè)月?;A(chǔ)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)現(xiàn)在三分鐘就能搞定,但驚人的是至少三成企業(yè)官網(wǎng)連這都沒(méi)做。
說(shuō)到數(shù)據(jù)分析,有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn):很多企業(yè)熱力圖顯示,客戶(hù)最常點(diǎn)擊的居然是"公司歷程"欄目。后來(lái)想想也合理,現(xiàn)在合作前誰(shuí)不先查查對(duì)方底細(xì)?所以別把公司介紹寫(xiě)成流水賬,那可是你的信用背書(shū)。
去年幫處理過(guò)官網(wǎng)被掛馬的案例,黑客把產(chǎn)品圖全換成熊貓頭表情包。企業(yè)主還納悶:"我們又不是金融機(jī)構(gòu),黑客圖啥?"其實(shí)現(xiàn)在自動(dòng)化攻擊腳本才不管你是銀行還是小超市?;A(chǔ)的SSL證書(shū)和定期備份,就跟店鋪裝監(jiān)控一樣屬于必要開(kāi)支。
維護(hù)成本這事也挺微妙。見(jiàn)過(guò)最夸張的是某企業(yè)花六位數(shù)做的官網(wǎng),每年續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)域名在離職員工個(gè)人賬戶(hù)里?;A(chǔ)運(yùn)維就像汽車(chē)年檢,平時(shí)不覺(jué)得重要,等拋錨在高速上就傻眼了。
有個(gè)做家居的客戶(hù)非要等"所有產(chǎn)品拍好大片"再上線,結(jié)果競(jìng)品用手機(jī)拍攝的短視頻已經(jīng)搶占市場(chǎng)。官網(wǎng)建設(shè)應(yīng)該像種樹(shù),先保證存活再修剪造型。我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在都建議客戶(hù)MVP(最小可行產(chǎn)品)上線,有個(gè)做烘焙工具的客戶(hù)靠簡(jiǎn)陋版官網(wǎng)測(cè)試出爆款產(chǎn)品,反而省了大筆拍攝費(fèi)。
說(shuō)到測(cè)試,A/B測(cè)試真是神器。某教育機(jī)構(gòu)把咨詢(xún)按鈕從藍(lán)色改成橙色,轉(zhuǎn)化率提升15%。這些細(xì)節(jié)的魔力就在于,客戶(hù)自己都說(shuō)不出為什么,但手指頭就是誠(chéng)實(shí)地多點(diǎn)了那么幾下。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題,而是"活不活"的較量。它像永不打烊的線下門(mén)店,要有人氣、有溫度、有效率。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)成電子墓碑的企業(yè),真該建議他們干脆在首頁(yè)寫(xiě)句話:"本店已破產(chǎn),有事燒紙"。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代,連門(mén)面都不愿好好收拾的企業(yè),客戶(hù)又憑什么相信你能做好產(chǎn)品呢?
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