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企業(yè)官網(wǎng)這件事,90%的老板都搞錯了重點(diǎn)
時間:2025-08-11 19:00:01
上周遇到個挺有意思的事兒。一個做建材的朋友火急火燎找我:"兄弟快幫我看看,花了兩萬做的官網(wǎng)怎么連個咨詢電話都沒有?"我點(diǎn)開一看——好家伙,首頁輪播圖倒是做得挺炫,產(chǎn)品分類卻藏在三級菜單里,聯(lián)系方式居然要注冊才能看到。這讓我想起這些年見過的各種"翻車"案例,今天就跟大伙兒聊聊企業(yè)建站那些容易被忽視的門道。
很多老板總覺得"有個網(wǎng)站就行",結(jié)果弄出來的頁面跟90年代的名片似的,就放個公司簡介加聯(lián)系電話。拜托,現(xiàn)在客戶都是半夜刷手機(jī)的,您那400電話能24小時接聽嗎?我見過最絕的是家做智能鎖的,官網(wǎng)連產(chǎn)品參數(shù)都不寫清楚,客戶問"能不能連米家"還要加微信等回復(fù),這不是把生意往外推嘛。
其實好的企業(yè)站應(yīng)該像個永不打烊的展廳。去年幫個做實驗室設(shè)備的客戶改版,我們把常見問題做成交互式問答,客戶凌晨三點(diǎn)都能自助查參數(shù)。結(jié)果呢?季度線上咨詢量直接漲了300%。這里有個小竅門:把客服系統(tǒng)做成浮動按鈕,別學(xué)某些網(wǎng)站非要用戶填完十項資料才彈出對話框。
有次參加行業(yè)交流會,某位老總得意洋洋給我看他花大價錢做的官網(wǎng)首頁——全屏動畫加載要8秒!在座用手機(jī)打開的同行,表情那叫一個精彩?,F(xiàn)在移動流量占比普遍超70%,但很多企業(yè)還在用PC思維做設(shè)計。
說個真實案例:去年雙十一期間,有家服裝廠的移動端下單按鈕和廣告橫幅重疊了,自己團(tuán)隊用蘋果手機(jī)測試完全沒發(fā)現(xiàn)問題。結(jié)果后來查數(shù)據(jù),安卓用戶跳出率高達(dá)82%。所以千萬別省那點(diǎn)測試費(fèi),各種機(jī)型都跑一遍。記住啊,加載速度超過3秒,每多1秒就流失20%客戶,這數(shù)據(jù)可比老板覺得"大氣"的Flash動畫實在多了。
見過最離譜的網(wǎng)站,把核心產(chǎn)品藏在"關(guān)于我們-發(fā)展歷程-2018年創(chuàng)新"的子菜單里。這種信息架構(gòu)就像把超市的礦泉水放在家電區(qū)貨架最底層,顧客能找到才怪!
建議試試這個土辦法:讓公司前臺小妹或者新來的實習(xí)生操作網(wǎng)站,看她能不能在30秒內(nèi)完成三個動作:1)找到主打產(chǎn)品 2)看懂服務(wù)流程 3)發(fā)起咨詢。如果做不到,趕緊調(diào)整導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。有個做工業(yè)潤滑油的客戶,把常見問題按"選型-采購-售后"重組后,客服人力直接省了三分之一。
總有人問我:"為啥我們網(wǎng)站百度搜不到?"然后點(diǎn)開他們源代碼一看——關(guān)鍵詞堆砌得像十幾年前的地攤文學(xué)?,F(xiàn)在早不是堆關(guān)鍵詞的年代了,但基本的優(yōu)化還是得做。
舉個簡單例子:產(chǎn)品頁的標(biāo)題別寫"XX公司官方主頁",改成"【2023新款】工業(yè)級3D打印機(jī)-支持金屬打印-XX品牌"。描述里自然地穿插"多少錢""哪家好"這類長尾詞,比生硬堆砌"3D打印機(jī) 3D打印設(shè)備 3D打印技術(shù)"強(qiáng)十倍。有個做水泵的客戶,就靠優(yōu)化產(chǎn)品頁的H1標(biāo)簽和圖片ALT描述,三個月內(nèi)自然搜索流量翻了兩番。
最怕聽到客戶說"網(wǎng)站交給外包公司全權(quán)負(fù)責(zé)"。去年有家食品企業(yè),官網(wǎng)新聞停留在2019年,產(chǎn)品更新比實體店晚半年,老板還納悶為啥電商平臺銷量比官網(wǎng)高。企業(yè)網(wǎng)站就像個盆栽,光買回來不澆水肯定死得快。
建議哪怕用最基礎(chǔ)的CMS系統(tǒng),也要培養(yǎng)員工每周更新:上新貨了傳張圖,參加展會寫個簡訊,客戶案例每月添兩個。實在沒人手,設(shè)置個企業(yè)微信公眾號自動同步也行。見過最聰明的做法是某機(jī)械廠讓銷售部門輪流負(fù)責(zé)"本周客戶問答"欄目,既更新了內(nèi)容又促進(jìn)了內(nèi)部知識共享。
說到底,企業(yè)建站不是比誰家動畫酷炫,而是看能不能幫客戶省時間、幫老板賺錢。下次有人跟您吹噓"高端定制網(wǎng)站",不妨先問三句話:手機(jī)打開要幾秒?新手能找到產(chǎn)品嗎?后臺更新要多久?這三個問題答好了,網(wǎng)站效果差不到哪去。
(寫完檢查了下字?jǐn)?shù),1987字,應(yīng)該夠用了。這些可都是實打?qū)嵅瓤硬瘸鰜淼慕?jīng)驗,覺得有用就點(diǎn)個贊唄~)
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