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前幾天和老同學(xué)吃飯，他剛創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)，問(wèn)我："現(xiàn)在都搞短視頻、直播帶貨了，公司網(wǎng)站還有必要做嗎？"這話(huà)把我問(wèn)樂(lè)了。就像問(wèn)"有了外賣(mài)APP要不要廚房"——當(dāng)然要?。」倬W(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"不動(dòng)產(chǎn)"，別看現(xiàn)在各種平臺(tái)熱鬧，哪天算法改個(gè)規(guī)則，流量說(shuō)沒(méi)就沒(méi)。但官網(wǎng)永遠(yuǎn)是你自己的地盤(pán)。

官網(wǎng)不是門(mén)面，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

很多老板把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)，這想法實(shí)在有點(diǎn)過(guò)時(shí)。去年幫一家做工業(yè)配件的企業(yè)改版官網(wǎng)，上線(xiàn)三個(gè)月后，他們海外詢(xún)盤(pán)量翻了四倍。關(guān)鍵改動(dòng)是什么？就是在產(chǎn)品詳情頁(yè)加了3D旋轉(zhuǎn)視圖和技術(shù)參數(shù)下載功能——客戶(hù)半夜兩點(diǎn)在巴西點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)站，能自己把資料摸透，第二天直接發(fā)詢(xún)價(jià)單。

現(xiàn)在用戶(hù)早就不滿(mǎn)足于"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品圖片"的簡(jiǎn)陋組合了。想想看，當(dāng)采購(gòu)商同時(shí)打開(kāi)五個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)站： - A站還在用十年前的Flash動(dòng)畫(huà) - B站產(chǎn)品圖模糊得像打了馬賽克 - 你的網(wǎng)站能在線(xiàn)選型、實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、視頻案例展示 你說(shuō)他會(huì)聯(lián)系誰(shuí)？

那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)大坑

當(dāng)然啦，建網(wǎng)站這事兒水挺深。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某公司花二十萬(wàn)做的官網(wǎng)，打開(kāi)速度慢得像蝸牛爬——后來(lái)發(fā)現(xiàn)首頁(yè)放了8個(gè)未壓縮的4K視頻。還有客戶(hù)抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，仔細(xì)一看，"聯(lián)系我們"的郵箱居然拼錯(cuò)了字母...

常見(jiàn)翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)包括： 1. 設(shè)計(jì)師沉迷炫技，搞得像藝術(shù)網(wǎng)站，客戶(hù)找不到購(gòu)買(mǎi)入口 2. SEO完全沒(méi)做，在谷歌上搜公司名都找不到自己 3. 移動(dòng)端適配慘不忍睹，用手機(jī)打開(kāi)排版全亂套 4. 后臺(tái)復(fù)雜得需要專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，最后根本沒(méi)人更新內(nèi)容

這些坑說(shuō)到底就一個(gè)問(wèn)題：把建站當(dāng)成純技術(shù)活，忽略了商業(yè)本質(zhì)。好的官網(wǎng)應(yīng)該像便利店——商品擺放符合顧客動(dòng)線(xiàn)，付款流程越簡(jiǎn)單越好。

小預(yù)算也能玩出高級(jí)感

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的建站公司嚇住?，F(xiàn)在很多Saas建站平臺(tái)，幾千塊就能搞出像模像樣的網(wǎng)站。有個(gè)做手工皮具的客戶(hù)，用電商模板站+自己拍的產(chǎn)品視頻，轉(zhuǎn)化率比某些大牌官網(wǎng)還高。關(guān)鍵點(diǎn)在于： - 產(chǎn)品攝影別用手機(jī)隨便拍（背景雜亂是原罪） - 文字說(shuō)人話(huà)，少用"賦能""顛覆"這類(lèi)玄學(xué)詞匯 - 重點(diǎn)突出核心優(yōu)勢(shì)，別讓客戶(hù)做閱讀理解

有個(gè)取巧的辦法：找出行業(yè)里做得最好的三個(gè)競(jìng)品網(wǎng)站，把他們的優(yōu)點(diǎn)"雜交"一下。比如A站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)+B站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)+C站的視覺(jué)風(fēng)格，再結(jié)合自己特色調(diào)整。這招我推薦過(guò)很多次，效果意外地好。

官網(wǎng)的隱藏玩法你可能沒(méi)想到

最近幫某教育機(jī)構(gòu)做的網(wǎng)站有個(gè)神來(lái)之筆——在報(bào)名頁(yè)面嵌入實(shí)時(shí)在讀學(xué)員數(shù)字。這個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)讓轉(zhuǎn)化率提升了18%，原理很簡(jiǎn)單：人們看到"已有3278人正在學(xué)習(xí)"時(shí)，會(huì)產(chǎn)生從眾心理。

其他容易被忽略但超實(shí)用的功能： - 在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)（省去來(lái)回打電話(huà)確認(rèn)時(shí)間） - 智能客服（回答80%常見(jiàn)問(wèn)題） - 用戶(hù)行為分析（知道訪(fǎng)客在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失） - 多語(yǔ)言切換（外貿(mào)剛需，機(jī)翻都比沒(méi)有強(qiáng)）

有個(gè)做B2B的朋友更絕，他在官網(wǎng)放了"原料價(jià)格走勢(shì)圖"，吸引了不少長(zhǎng)期客戶(hù)。這招把官網(wǎng)從展示平臺(tái)變成了行業(yè)信息站，黏性自然就上去了。

未來(lái)三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

現(xiàn)在有些前沿公司已經(jīng)在試水"元宇宙官網(wǎng)"了。雖然目前看著還有點(diǎn)像噱頭，但技術(shù)進(jìn)步總是超乎想象。個(gè)人覺(jué)得這幾個(gè)方向值得關(guān)注： 1. 語(yǔ)音交互（動(dòng)動(dòng)嘴就能查產(chǎn)品信息） 2. AR實(shí)景展示（手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)辦公室就能看到設(shè)備3D模型） 3. 區(qū)塊鏈認(rèn)證（企業(yè)資質(zhì)上鏈，防止被山寨）

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，再酷炫的技術(shù)也是為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。就像當(dāng)年從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，本質(zhì)是要抓住用戶(hù)的使用場(chǎng)景變化。最近看到有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的網(wǎng)站，把抖音那套"左滑右滑"的交互用到產(chǎn)品展示上，老外客戶(hù)覺(jué)得特別新鮮。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。它應(yīng)該像植物一樣持續(xù)生長(zhǎng)——根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整欄目，依據(jù)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化流程，跟著企業(yè)戰(zhàn)略同步升級(jí)。那些把官網(wǎng)當(dāng)"電子名片"隨便搞搞的公司，可能還沒(méi)意識(shí)到自己錯(cuò)過(guò)了什么。

下次再有人跟你說(shuō)"現(xiàn)在誰(shuí)還看官網(wǎng)啊"，不妨反問(wèn)他：如果連自己的數(shù)字主場(chǎng)都不重視，又怎么指望客戶(hù)認(rèn)真對(duì)待你呢？