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數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步:你的企業(yè)網(wǎng)站真的合格嗎?
時(shí)間:2025-09-21 05:00:01
說(shuō)實(shí)話,每次看到那些"僵尸網(wǎng)站"我都忍不住嘆氣。就是那種首頁(yè)放著2018年的公司活動(dòng)照片,產(chǎn)品介紹頁(yè)面打不開,聯(lián)系方式還是個(gè)126郵箱的企業(yè)網(wǎng)站。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了,怎么還有企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"來(lái)用呢?
上周遇到個(gè)做服裝批發(fā)的老板,他特自豪地跟我說(shuō):"我們公司也有官網(wǎng)的!"結(jié)果我點(diǎn)開一看,好家伙,整個(gè)網(wǎng)站就三頁(yè)內(nèi)容,連個(gè)在線咨詢窗口都沒(méi)有。這哪叫企業(yè)網(wǎng)站啊,簡(jiǎn)直就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)名片"嘛!
先說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí):現(xiàn)在超過(guò)60%的用戶在訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí),如果3秒內(nèi)找不到想要的信息,就會(huì)直接關(guān)掉頁(yè)面。我自己就經(jīng)常這樣,想找個(gè)產(chǎn)品參數(shù),結(jié)果在層層疊疊的菜單里轉(zhuǎn)暈了頭,最后干脆去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里買了。
網(wǎng)站建設(shè)最忌諱的就是"自嗨式設(shè)計(jì)"。有些企業(yè)特別喜歡把董事長(zhǎng)致辭放在首頁(yè)最顯眼的位置,要不就是放一堆行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的圖片。拜托,用戶是來(lái)解決問(wèn)題的,不是來(lái)聽你開表彰大會(huì)的好嗎?
記得有家做機(jī)械設(shè)備的,他們把網(wǎng)站做得跟科技館似的,各種3D動(dòng)畫輪播??雌饋?lái)很高級(jí)對(duì)不對(duì)?結(jié)果潛在客戶最關(guān)心的交貨周期和售后政策,居然要下載PDF才能看到。這不是本末倒置嗎?
首先,加載速度必須快?,F(xiàn)在的用戶比兔子還急,等個(gè)5秒頁(yè)面打不開?直接拜拜了您嘞!我測(cè)試過(guò)上百個(gè)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)每慢1秒,轉(zhuǎn)化率就下降7%。所以那些高清大圖啊、復(fù)雜特效啊,該砍就得砍。
其次,動(dòng)線設(shè)計(jì)要符合直覺(jué)。好的網(wǎng)站就像商場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu),能自然而然地把用戶帶到他想去的地方。比如做餐飲的,第一屏放招牌菜+訂座按鈕就對(duì)了;做教育的,課程介紹+試聽入口必須醒目。
最重要的是,一定要有明確的行動(dòng)召喚。說(shuō)白了就是告訴用戶"現(xiàn)在該干嘛"。是填寫詢價(jià)單?還是直接撥打熱線?或者是加入會(huì)員?這個(gè)按鈕要夠大、夠顯眼、夠誘人才行。有個(gè)做家居的客戶,把"0元設(shè)計(jì)"按鈕從藍(lán)色改成橙色,咨詢量直接翻了一倍。
現(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)端,但很多企業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)站簡(jiǎn)直慘不忍睹。文字小得要用放大鏡看,表格顯示不全,點(diǎn)個(gè)按鈕還能誤觸廣告。這種體驗(yàn),用戶不跑才怪!
我有個(gè)做茶葉的朋友,他的移動(dòng)網(wǎng)站就特別聰明。首頁(yè)直接是"今日特惠"大圖,往下滑就是沖泡教程視頻,最底下放著24小時(shí)客服的浮動(dòng)圖標(biāo)。轉(zhuǎn)化率比PC端高了40%,復(fù)購(gòu)率也蹭蹭往上漲。
說(shuō)到這個(gè),不得不提響應(yīng)式設(shè)計(jì)?,F(xiàn)在誰(shuí)還單獨(dú)做個(gè)手機(jī)版網(wǎng)站啊,一套代碼自動(dòng)適配所有設(shè)備才是王道。而且Google早就說(shuō)了,響應(yīng)式網(wǎng)站對(duì)SEO更友好,這不是一舉兩得嗎?
很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容寫得跟政府工作報(bào)告似的,滿屏的"致力打造""追求卓越"。用戶看了只會(huì)覺(jué)得:"所以呢?關(guān)我什么事?"
好的網(wǎng)站文案要說(shuō)人話,要戳痛點(diǎn)。比如做除甲醛的,與其寫"采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)",不如直接說(shuō)"24小時(shí)甲醛濃度降到國(guó)標(biāo)以下"。做英語(yǔ)培訓(xùn)的,與其吹"名師授課",不如放段學(xué)員提分案例。
我特別欣賞有家做智能鎖的,他們產(chǎn)品頁(yè)寫著:"再也不用擔(dān)心遛狗忘帶鑰匙""加班回家不用吵醒家人"。兩句話就把使用場(chǎng)景說(shuō)透了,這才是高手??!
經(jīng)常有老板問(wèn)我:"為什么網(wǎng)站做了一年,百度都搜不到?"然后我一看,好嘛,整個(gè)網(wǎng)站就5個(gè)頁(yè)面,關(guān)鍵詞堆砌得跟亂碼似的。這不是SEO,這是自尋死路。
其實(shí)搜索引擎優(yōu)化沒(méi)那么復(fù)雜,記住三點(diǎn)就行:原創(chuàng)內(nèi)容持續(xù)更新,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰合理,外鏈質(zhì)量大于數(shù)量。有個(gè)做本地家政的,每周更新3篇清潔小技巧,半年后自然流量漲了8倍,比砸競(jìng)價(jià)排名劃算多了。
不過(guò)要提醒一句,現(xiàn)在Google和百度都越來(lái)越聰明了。那些刷點(diǎn)擊、買外鏈的黑帽手法,輕則降權(quán)重則K站,千萬(wàn)別碰。做SEO就像種地,得腳踏實(shí)地才能豐收。
我最怕聽到客戶說(shuō):"我覺(jué)得這樣設(shè)計(jì)比較好"。拜托,網(wǎng)站是給用戶看的,又不是給你看的!所有決策都應(yīng)該用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
熱力圖工具能告訴你用戶最愛(ài)點(diǎn)哪里,漏斗分析能找出流失最嚴(yán)重的環(huán)節(jié),A/B測(cè)試能驗(yàn)證哪個(gè)方案更有效。有個(gè)做B2B的客戶,通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)87%的訪客都會(huì)看案例展示,于是把這塊內(nèi)容從二級(jí)頁(yè)面提到首頁(yè),詢盤量立刻漲了35%。
其實(shí)裝個(gè)Google Analytics又不花錢,但就是有很多企業(yè)寧愿憑感覺(jué)改版,也不愿意看看真實(shí)用戶是怎么使用網(wǎng)站的。這跟蒙著眼睛開車有什么區(qū)別?
網(wǎng)站可不是"一錘子買賣",上線只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。程序要更新吧?漏洞要修補(bǔ)吧??jī)?nèi)容要迭代吧?但現(xiàn)實(shí)是,很多企業(yè)網(wǎng)站自從上線后就再也沒(méi)人管過(guò)了。
我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的老總,每年花幾十萬(wàn)做百度推廣,卻舍不得花幾千塊維護(hù)網(wǎng)站。結(jié)果有天網(wǎng)站被掛馬了,跳轉(zhuǎn)到賭博頁(yè)面(當(dāng)然這個(gè)要堅(jiān)決抵制),直接被搜索引擎拉黑,半年的推廣費(fèi)全打了水漂。
建議至少要做到:每月檢查一次死鏈,每季度更新一次案例,每半年做一次安全掃描。這就像汽車保養(yǎng),平時(shí)不花錢維護(hù),等拋錨了修起來(lái)更貴!
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早就過(guò)了"有沒(méi)有"的階段,現(xiàn)在拼的是"好不好用"。它不僅是門面擔(dān)當(dāng),更應(yīng)該是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員、隨叫隨到的客服代表、永不疲倦的品牌大使。
下次如果有人跟你說(shuō)"我們公司有網(wǎng)站",不妨反問(wèn)一句:"然后呢?"看看他能不能說(shuō)出這個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)了多少客戶,轉(zhuǎn)化率是多少,用戶平均停留時(shí)間是幾分鐘。如果答不上來(lái),呵呵,那這個(gè)網(wǎng)站恐怕就是個(gè)昂貴的裝飾品罷了。
記住,在這個(gè)人人都在線找答案的時(shí)代,你的網(wǎng)站就是企業(yè)在數(shù)字世界的"實(shí)體店"。它值得你投入更多心思,畢竟,誰(shuí)愿意把店鋪開在無(wú)人問(wèn)津的巷子里呢?
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