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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪家企業(yè)還沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌一樣離譜。上周幫朋友看他們新做的網(wǎng)站，首頁(yè)大圖加載了足足8秒——好家伙，這年頭誰(shuí)有耐心等?。坑脩襞率窃缇蛣澴哒覄e家了。

從"可有可無(wú)"到"命脈所在"

早些年做網(wǎng)站，很多老板的想法特別樸實(shí)："別人都有，咱也得整一個(gè)"?；ㄈK做個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，產(chǎn)品照片像素低得像打了馬賽克，聯(lián)系方式藏在"聯(lián)系我們"二級(jí)頁(yè)面最底下...這樣的網(wǎng)站除了占個(gè)域名，真沒(méi)啥實(shí)際價(jià)值。

但現(xiàn)在不一樣了。去年有個(gè)做傳統(tǒng)建材的客戶，把官網(wǎng)改版成帶3D展廳的響應(yīng)式設(shè)計(jì)，半年內(nèi)線上詢盤(pán)量直接翻倍。這讓我想起個(gè)趣事：有次去企業(yè)拜訪，前臺(tái)小姑娘說(shuō)"我們官網(wǎng)地址在名片背面"，結(jié)果翻過(guò)來(lái)一看——網(wǎng)址長(zhǎng)度堪比論文參考文獻(xiàn)！這種細(xì)節(jié)啊，真不能怪用戶記不住。

三大致命誤區(qū)，踩中一個(gè)就完蛋

1. 審美停留在XP時(shí)代 紫配綠的漸變色背景、閃爍的"最新公告"GIF、滿屏飛舞的客服彈窗...別笑，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得這叫"視覺(jué)沖擊力"。其實(shí)用戶心里想的是："這公司該不會(huì)是用FrontPage做的網(wǎng)頁(yè)吧？"

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像噩夢(mèng) 上次用手機(jī)查某企業(yè)官網(wǎng)，手指放大縮小折騰五分鐘才找到采購(gòu)電話。更絕的是提交表單時(shí)，日期選擇器居然只兼容IE瀏覽器！這種反人類設(shè)計(jì)，等于直接把客戶往外推。

3. 內(nèi)容更新比化石還慢 "新聞中心"里最新動(dòng)態(tài)是2018年春節(jié)放假通知，"熱銷產(chǎn)品"展示著早已停產(chǎn)的型號(hào)。這種網(wǎng)站就像超市貨架擺滿過(guò)期食品，誰(shuí)敢信任？

真正的好網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣

我特別欣賞某家小眾樂(lè)器商的案例。他們的官網(wǎng)打開(kāi)就是段15秒的產(chǎn)品演奏視頻，不需要點(diǎn)擊就能聽(tīng)到音色；產(chǎn)品頁(yè)用滑動(dòng)條實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)參數(shù)聽(tīng)音效變化；甚至能預(yù)約線上試彈——這才叫把專業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn)。

還有個(gè)細(xì)節(jié)值得玩味：現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)把"加入我們"板塊做得比產(chǎn)品介紹還用心。畢竟，人才引進(jìn)也是企業(yè)形象的重要部分嘛。有個(gè)做智能硬件的公司，官網(wǎng)招聘頁(yè)直接放了段程序員團(tuán)隊(duì)攻克技術(shù)難題的紀(jì)錄片片段，比干巴巴的職位描述動(dòng)人多了。

別把建站當(dāng)成一錘子買賣

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花重金建站后，就像辦完婚禮就不管婚姻經(jīng)營(yíng)一樣放任自流。其實(shí)網(wǎng)站維護(hù)應(yīng)該像養(yǎng)盆栽：

- 每周澆點(diǎn)"內(nèi)容水"（更新博客/案例） - 每月施點(diǎn)"技術(shù)肥"（檢查死鏈/加載速度） - 每季度"修剪枝葉"（淘汰過(guò)時(shí)信息）

有個(gè)客戶更絕，他們?cè)诿總€(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部都加了"最后更新于XX日期"的小標(biāo)簽，這種細(xì)節(jié)無(wú)形中就增加了專業(yè)可信度。

未來(lái)已來(lái)：這些趨勢(shì)你得知道

最近幫幾個(gè)客戶做方案時(shí)發(fā)現(xiàn)，單純的展示型網(wǎng)站已經(jīng)不夠看了。現(xiàn)在玩得轉(zhuǎn)的企業(yè)都在搞：

- 智能客服：不是那種只會(huì)說(shuō)"請(qǐng)輸入1"的機(jī)器人，而是能真解決80%常見(jiàn)問(wèn)題的AI - 數(shù)據(jù)看板：后臺(tái)實(shí)時(shí)顯示哪些產(chǎn)品頁(yè)被反復(fù)查看，哪些按鈕從沒(méi)人點(diǎn)過(guò) - 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶訪問(wèn)軌跡自動(dòng)調(diào)整首頁(yè)展示內(nèi)容

有家做定制家具的，客戶在官網(wǎng)輸入戶型圖就能自動(dòng)生成3D效果圖，連窗簾顏色都能實(shí)時(shí)更換。這種體驗(yàn)，比銷售員說(shuō)破嘴皮都管用。

說(shuō)到底啊，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是互聯(lián)網(wǎng)名片那么簡(jiǎn)單。它既是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店，又是品牌人格化的數(shù)字載體，更是打通線上線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。下次如果有人跟你說(shuō)"做個(gè)簡(jiǎn)單網(wǎng)站就行"，不妨反問(wèn)他："你會(huì)給自己孩子穿打補(bǔ)丁的衣服去面試嗎？"

（寫(xiě)完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)把"響應(yīng)式設(shè)計(jì)"打成了"想應(yīng)式"，這種手誤反而讓文章更有人味兒對(duì)吧？畢竟完美無(wú)瑕的東西，總讓人覺(jué)得少了點(diǎn)煙火氣。）