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說實(shí)話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被他們天馬行空的需求整懵了。"要星空特效！""購(gòu)物車得會(huì)跳舞！"——這些需求讓我哭笑不得。現(xiàn)在想想，很多企業(yè)對(duì)官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知還停留在"網(wǎng)上名片"階段，其實(shí)這事兒遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜得多。

官網(wǎng)不是面子工程

十年前的企業(yè)官網(wǎng)，基本就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)?，F(xiàn)在？呵，客戶點(diǎn)開你官網(wǎng)的3秒內(nèi)，就能判斷要不要繼續(xù)往下看。上周遇到個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的老哥，非要把20年前拍的廠房照片當(dāng)首頁(yè)背景，結(jié)果被95后采購(gòu)總監(jiān)吐槽"像進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)檔案館"。

移動(dòng)端適配這事兒更是個(gè)重災(zāi)區(qū)。見過太多企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎——文字疊著圖片，按鈕擠成俄羅斯方塊。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶，因?yàn)橐苿?dòng)端下單按鈕總被截掉一半，硬生生丟了30%的潛在訂單。

功能模塊怎么選才不踩坑

常見的"官網(wǎng)全家桶"包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、新聞動(dòng)態(tài)、聯(lián)系方式四大件。但具體到不同行業(yè)，這里頭講究可多了。

比如做B2B工業(yè)配件的，得重點(diǎn)搞3D產(chǎn)品展示和技術(shù)參數(shù)下載；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘛，在線試聽和課程表系統(tǒng)就不能少。有個(gè)做智能家居的客戶，非要在官網(wǎng)塞進(jìn)即時(shí)聊天窗口，結(jié)果客服團(tuán)隊(duì)根本跟不上24小時(shí)咨詢量，最后反倒影響了口碑。

說到這個(gè)，不得不提內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的選擇。新手特別容易犯兩種錯(cuò)誤：要么選了個(gè)花里胡哨的系統(tǒng)結(jié)果根本不會(huì)用，要么為了省錢用了開源系統(tǒng)，結(jié)果三天兩頭被黑客光顧。有個(gè)客戶用的某國(guó)外CMS，每次更新產(chǎn)品都得請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫忙，光維護(hù)費(fèi)就夠再建兩個(gè)官網(wǎng)了。

設(shè)計(jì)中的魔鬼細(xì)節(jié)

色彩搭配這事兒，說多了都是淚。見過用熒光粉當(dāng)主色調(diào)的建材網(wǎng)站，也遇到過全站黑白灰的兒童樂園官網(wǎng)。有個(gè)心理學(xué)調(diào)查顯示，暖色調(diào)官網(wǎng)的咨詢轉(zhuǎn)化率平均要高23%，但具體到工業(yè)設(shè)備這類產(chǎn)品，冷色調(diào)反而更顯專業(yè)。

字體大小也是個(gè)玄學(xué)。年輕設(shè)計(jì)師總愛用12px的小字追求"高級(jí)感"，可別忘了你的客戶可能有老花眼。上次幫個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改版，把正文調(diào)到16px后，電話咨詢量直接翻倍——人家老人家終于能看清服務(wù)內(nèi)容了。

導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)更是考驗(yàn)功力。最好別超過7個(gè)主菜單，層級(jí)別超過3層。見過把"董事長(zhǎng)致辭"放在一級(jí)菜單的，也遇到過把核心業(yè)務(wù)藏得比淘寶優(yōu)惠券還深的。有個(gè)做外貿(mào)的客戶，把"海關(guān)編碼查詢"這個(gè)高頻功能埋在四級(jí)目錄里，后來單獨(dú)做個(gè)浮動(dòng)按鈕，詢盤量立刻上漲40%。

容易被忽視的"隱形工程"

SEO優(yōu)化這個(gè)老話題，很多企業(yè)還是停留在"堆關(guān)鍵詞"的原始階段。其實(shí)現(xiàn)在谷歌算法聰明得很，有個(gè)客戶非要每頁(yè)塞50次"最佳供應(yīng)商"，結(jié)果被判定作弊降權(quán)，三個(gè)月流量直接腰斬。

網(wǎng)站打開速度這個(gè)隱形殺手更可怕。調(diào)查顯示，加載時(shí)間超過3秒，53%的用戶就會(huì)直接離開。有個(gè)客戶執(zhí)意要在首頁(yè)放4K宣傳視頻，結(jié)果移動(dòng)端用戶還沒看到產(chǎn)品就先被流量費(fèi)嚇跑了。后來改用懶加載技術(shù)，跳出率立刻降了28%。

安全防護(hù)這事說起來都是血淚史。沒裝SSL證書的官網(wǎng)，現(xiàn)在瀏覽器都會(huì)標(biāo)注"不安全"；要是再碰上數(shù)據(jù)泄露，品牌形象基本就涼了半截。去年有個(gè)做電商的，因?yàn)橛昧吮I版插件導(dǎo)致用戶信息泄露，光賠償金就夠建十個(gè)官網(wǎng)了。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是真功夫

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"一次性工程"，上線后半年都不更新。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，官網(wǎng)新聞停留在2018年，產(chǎn)品目錄還是五年前的型號(hào)，海外客戶發(fā)郵件問"貴司是否還在營(yíng)業(yè)"。

內(nèi)容更新要有策略。單純發(fā)公司新聞沒人看，但要是把行業(yè)干貨、使用教程、客戶案例穿插著來，效果就完全不同。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室儀器的，每周更新個(gè)"科研小技巧"專欄，官網(wǎng)流量半年漲了3倍。

數(shù)據(jù)分析更要跟上。哪個(gè)頁(yè)面跳出率高？用戶最愛看什么內(nèi)容？轉(zhuǎn)化路徑卡在哪？這些數(shù)據(jù)比老板的"我覺得"靠譜多了。有個(gè)客戶原以為產(chǎn)品頁(yè)最受歡迎，結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)60%用戶都在看"解決方案"欄目，立刻調(diào)整了內(nèi)容策略。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子——既要考慮美觀性，更要重視實(shí)用性。花哨的水晶吊燈不如靠譜的電路布線，豪華的大理石墻面比不上合理的動(dòng)線設(shè)計(jì)。下次有人跟你說"隨便做個(gè)官網(wǎng)就行"，不妨把這篇文章轉(zhuǎn)給他看看。畢竟在這個(gè)線上即門店的時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是門面，而是實(shí)實(shí)在在的生意入口了。