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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些停留在2005年審美的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想問(wèn)問(wèn)老板們：你們是認(rèn)真的嗎？上周幫朋友看一個(gè)機(jī)械制造廠(chǎng)的官網(wǎng)，首頁(yè)居然還飄著Flash動(dòng)畫(huà)，加載速度慢得像老牛拉車(chē)。更絕的是聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面里，這哪是做生意的態(tài)度啊！

網(wǎng)站=24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

現(xiàn)在誰(shuí)還靠黃頁(yè)找供應(yīng)商?。课覀儾少?gòu)部的小張說(shuō)得特實(shí)在："看到那種土掉渣的網(wǎng)站，下意識(shí)就覺(jué)得這家公司技術(shù)落后。"可不是嘛，客戶(hù)的第一印象往往就定格在官網(wǎng)加載的30秒里。去年有家做包裝設(shè)計(jì)的公司，改版前每月咨詢(xún)量不到10個(gè)，換上響應(yīng)式網(wǎng)站后，三個(gè)月內(nèi)訂單量直接翻倍——這就是活生生的例子。

我觀(guān)察到一個(gè)有趣現(xiàn)象：做得好的企業(yè)網(wǎng)站都有個(gè)共同點(diǎn)，就是把自己當(dāng)"產(chǎn)品經(jīng)理"而不是"美工"。比如有家做智能鎖的，官網(wǎng)直接嵌入了3D產(chǎn)品演示，客戶(hù)能360度旋轉(zhuǎn)查看每個(gè)細(xì)節(jié)，連售后問(wèn)題都少了三成。

建站三大坑，你踩了幾個(gè)？

說(shuō)到這我得吐槽下常見(jiàn)的建站誤區(qū)。第一種是"面子工程型"，首頁(yè)整得跟藝術(shù)展似的，結(jié)果用戶(hù)找個(gè)產(chǎn)品參數(shù)要翻五層菜單。第二種是"信息轟炸型"，恨不能把ISO認(rèn)證證書(shū)都掃描上傳，關(guān)鍵的聯(lián)系電話(huà)倒要用放大鏡找。最要命的是"僵尸網(wǎng)站型"，新聞動(dòng)態(tài)還停留在特朗普當(dāng)總統(tǒng)那年。

記得有次幫客戶(hù)做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的跳出率高達(dá)78%。細(xì)究才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品分類(lèi)居然按內(nèi)部組織架構(gòu)劃分——市場(chǎng)部做的放A欄，技術(shù)部搞的歸B類(lèi)，這不是為難客戶(hù)嘛！后來(lái)改成按應(yīng)用場(chǎng)景分類(lèi)，轉(zhuǎn)化率立刻提升40%。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是生死線(xiàn)

現(xiàn)在誰(shuí)還端著筆記本看網(wǎng)站??？我們運(yùn)營(yíng)部的數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題：72%的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自手機(jī)端。但很多企業(yè)網(wǎng)站還在用PC思維做移動(dòng)端，字小得要用兩根手指放大，按鈕間距近得總誤點(diǎn)。上周想給辦公室訂桶裝水，找了五家網(wǎng)站，居然有三家的下單按鈕被廣告橫幅擋住一半——這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)真的該拉黑。

有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)特別聰明，他們?cè)谝苿?dòng)端做了個(gè)"一鍵語(yǔ)音咨詢(xún)"功能。新手媽媽們半夜喂奶時(shí)遇到問(wèn)題，點(diǎn)下按鈕就能直接和育兒顧問(wèn)通話(huà)。這個(gè)設(shè)計(jì)讓他們的復(fù)購(gòu)率飆升到行業(yè)前三，要我說(shuō)這就是把用戶(hù)體驗(yàn)玩明白了。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是持久戰(zhàn)

太多人把建站當(dāng)成"一錘子買(mǎi)賣(mài)"了。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某食品廠(chǎng)花20萬(wàn)做的網(wǎng)站，上線(xiàn)后整年就更新了兩次新聞。這就像買(mǎi)了輛跑車(chē)卻從不加油，再好的引擎也白搭。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)其實(shí)有捷徑。比如有家做工業(yè)潤(rùn)滑油的，每周更新3條設(shè)備保養(yǎng)短視頻，還搞了個(gè)"常見(jiàn)故障自診"問(wèn)答庫(kù)。結(jié)果官網(wǎng)自然搜索流量半年漲了300%，比投競(jìng)價(jià)廣告劃算多了。他們的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有句話(huà)特別對(duì)："別把官網(wǎng)當(dāng)公告欄，要當(dāng)成解決問(wèn)題的工具書(shū)。"

SEO不是玄學(xué)是基本功

總有人問(wèn)我："為啥我們網(wǎng)站就是搜不到？"一看后臺(tái)，產(chǎn)品詳情頁(yè)的標(biāo)題全是"產(chǎn)品001""產(chǎn)品002"。這操作簡(jiǎn)直是把搜索引擎當(dāng)傻子嘛！去年幫一家家具廠(chǎng)調(diào)整關(guān)鍵詞策略，就做了三件事：把"辦公椅"細(xì)化成"人體工學(xué)電腦椅"，在詳情頁(yè)添加尺寸對(duì)比圖表，每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)做3個(gè)使用場(chǎng)景標(biāo)簽。六個(gè)月后，他們的自然搜索訂單占了總銷(xiāo)量六成。

不過(guò)要提醒的是，別走極端堆砌關(guān)鍵詞。有次看到某網(wǎng)站把"上海最好的裝修公司"重復(fù)了20遍，讀起來(lái)跟結(jié)巴似的。現(xiàn)在搜索引擎聰明著呢，更看重內(nèi)容的相關(guān)性和用戶(hù)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)才是金鑰匙

很多老板抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，可一問(wèn)流量數(shù)據(jù)就支支吾吾。這就像減肥不稱(chēng)體重，純屬自欺欺人。建議至少要看三個(gè)指標(biāo)：首頁(yè)跳出率（高于50%就要警醒）、平均停留時(shí)長(zhǎng)（低于30秒基本沒(méi)戲）、轉(zhuǎn)化路徑漏斗（看客戶(hù)在哪一步流失）。

有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶(hù)特別會(huì)玩數(shù)據(jù)，他們發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)客戶(hù)最常瀏覽的是"行業(yè)解決方案"頁(yè)面，就把這個(gè)板塊提到導(dǎo)航欄首位，還增加了案例下載功能。這個(gè)小改動(dòng)讓線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率直接翻番，所以說(shuō)數(shù)據(jù)真的會(huì)說(shuō)話(huà)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。在這個(gè)刷臉支付都能普及的年代，你的數(shù)字化門(mén)面還停留在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)怎么相信你能提供前沿的產(chǎn)品服務(wù)？下次再聽(tīng)到"網(wǎng)站不重要，酒香不怕巷子深"這種話(huà)，建議把本文甩過(guò)去——巷子都沒(méi)了，還談什么酒香?。?/p>