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說實(shí)話，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)那會(huì)兒，我們還真就是隨便搞個(gè)模板，塞點(diǎn)產(chǎn)品圖片和聯(lián)系方式就完事了?，F(xiàn)在回想起來，那種"網(wǎng)上名片"式的網(wǎng)站簡直就是在浪費(fèi)服務(wù)器資源——畢竟連他們自己員工都記不住網(wǎng)址，更別說客戶了。

一、官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知誤區(qū)

最近遇到個(gè)做建材的老板，他跟我說："小王啊，我那個(gè)網(wǎng)站花了三萬八做的，怎么半年都沒接到過詢盤？"我打開一看差點(diǎn)笑出聲——首頁輪播圖還在用2016年的"喜迎元旦"促銷海報(bào)，產(chǎn)品分類里有個(gè)按鈕點(diǎn)進(jìn)去居然是"施工中"的施工圖表情包。

這種案例還真不少見。很多企業(yè)主總覺得：

1. 官網(wǎng)=電子版宣傳冊 2. 上線=任務(wù)完成 3. 流量=等著客戶自己找上門

醒醒吧！現(xiàn)在連街邊煎餅攤都曉得要弄個(gè)掃碼點(diǎn)單小程序了。

二、什么才是合格的官網(wǎng)

去年幫一家做智能家居的客戶改版官網(wǎng)，我們團(tuán)隊(duì)做了件特別"笨"的事——把他們的安裝師傅、銷售總監(jiān)、客服主管全請來開會(huì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

- 客戶最常問的12個(gè)問題，官網(wǎng)上一個(gè)都沒解答 - 三分之二的訪客會(huì)卡在"下載白皮書"的環(huán)節(jié) - 移動(dòng)端用戶占比78%，但頁面加載要9秒

改版后三個(gè)月，他們線上留資量翻了四倍。關(guān)鍵就做了三件事：

1. 把"智能家居解決方案"這種術(shù)語改成"冬天不用下床關(guān)燈的8種方法" 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁都放了真人實(shí)拍的安裝過程短視頻 3. 在報(bào)價(jià)頁面加了即時(shí)計(jì)算的成本對比器

三、容易被忽視的魔鬼細(xì)節(jié)

有次我去參加行業(yè)展會(huì)，隨手掃了二十家企業(yè)的官網(wǎng)二維碼測試。結(jié)果特別有意思：

- 7家跳轉(zhuǎn)的是手機(jī)版首頁（明明該直達(dá)產(chǎn)品頁） - 3家需要關(guān)注公眾號才能看詳情（當(dāng)場勸退） - 1家直接404了（展臺(tái)小姐姐臉都綠了）

這些細(xì)節(jié)就像西裝袖口沒剪的線頭，看著不起眼，但客戶心里門兒清。建議每個(gè)月做次"傻瓜測試"：讓完全不懂行的親戚試著完成三個(gè)動(dòng)作——找到產(chǎn)品、看懂優(yōu)勢、聯(lián)系你們。

四、內(nèi)容運(yùn)營比設(shè)計(jì)重要

我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的朋友，他們官網(wǎng)流量常年行業(yè)前三。秘訣特別樸實(shí)：每周三雷打不動(dòng)更新兩篇技術(shù)文章。不是什么高大上的行業(yè)分析，就是類似"怎么辨別液壓閥的密封件是否老化"這種實(shí)操干貨。

最夸張的是有篇講螺栓防松的文章，發(fā)布三年還在帶來咨詢。后來他們干脆把常見問題做成了互動(dòng)問答模塊，現(xiàn)在60%的線上咨詢都是客戶自助解決的。

五、別把官網(wǎng)當(dāng)孤島

去年幫客戶做數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：從官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到微信公眾號的客戶，成交率比直接詢價(jià)的高37%。后來我們給官網(wǎng)加了這些入口：

- 直播間預(yù)約（建材客戶用這招轉(zhuǎn)化率提升26%） - 工程案例地圖（點(diǎn)擊能看附近3公里的施工實(shí)景） - 設(shè)備操作手冊庫（減少了80%的售后電話）

記住啊，官網(wǎng)不該是信息的終點(diǎn)站，而應(yīng)該成為流量樞紐站。

寫在最后

上個(gè)月去東莞見客戶，他指著車間里價(jià)值千萬的數(shù)控機(jī)床說："這些設(shè)備都是看著官網(wǎng)參數(shù)買的。"突然就想起十年前那個(gè)簡陋的企業(yè)網(wǎng)站——如果當(dāng)時(shí)能多花點(diǎn)心思，或許我朋友的公司現(xiàn)在還能多開兩家分店。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像種樹。不是插根桿子就算完事，得定期修剪枝葉、松土施肥。那些抱怨官網(wǎng)沒用的老板，多半是種完就扔著不管的。你說是不是？