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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)老板把網(wǎng)站建設(shè)這事兒想簡單了。前陣子有個(gè)做家具的朋友興沖沖跟我說："花三千塊搞了個(gè)網(wǎng)站，怎么半年都沒客戶找上門？"我點(diǎn)開一看——好家伙，首頁大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類里還混著"未命名文件夾"。這哪是門面工程，簡直是給客戶設(shè)置路障??！

一、網(wǎng)站早不是"有就行"的年代了

記得2008年那會(huì)兒，企業(yè)能有個(gè)會(huì)動(dòng)的Flash首頁就挺唬人?，F(xiàn)在？用戶手指滑兩下打不開就跑了。有個(gè)數(shù)據(jù)特別扎心：加載時(shí)間超過3秒，57%的用戶會(huì)直接關(guān)頁面。我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的客戶，原先網(wǎng)站產(chǎn)品參數(shù)得下載PDF才能看，改版后把關(guān)鍵數(shù)據(jù)直接做到詳情頁，詢盤量愣是翻了四倍。

現(xiàn)在的網(wǎng)站得同時(shí)扮演三個(gè)角色：24小時(shí)營業(yè)的銷售員、產(chǎn)品百科全書，還得是品牌故事會(huì)。上周逛展會(huì)遇到個(gè)做食品機(jī)械的，人家網(wǎng)站直接嵌了3D模型演示，客戶掃個(gè)二維碼就能看設(shè)備拆解動(dòng)畫——這才叫把技術(shù)用對(duì)地方。

二、那些年我們踩過的坑

說到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。見過最離譜的是某企業(yè)把"董事長致辭"做成自動(dòng)播放視頻，一打開網(wǎng)站就傳出領(lǐng)導(dǎo)帶方言的演講，嚇得我趕緊找靜音鍵。還有那種滿屏飄"最新公告"彈窗的，活像電線桿上的小廣告。

這幾個(gè)雷區(qū)千萬別碰： 1. 手機(jī)端打開全是錯(cuò)位圖片（現(xiàn)在60%流量來自移動(dòng)端啊朋友們） 2. 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深 3. 產(chǎn)品詳情頁除了型號(hào)啥都沒有（客戶又不會(huì)讀心術(shù)） 4. 新聞中心最新更新停留在2016年（不如直接關(guān)掉這個(gè)板塊）

三、好網(wǎng)站的"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

去年幫朋友把關(guān)網(wǎng)站項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：專業(yè)團(tuán)隊(duì)總會(huì)問些看似無關(guān)的問題。比如"客戶常在哪個(gè)月份采購高峰"、"售后問題主要集中在哪些方面"。后來才明白，這是在給網(wǎng)站的信息架構(gòu)打地基。

真正的好網(wǎng)站都有這些特質(zhì)： - 就像個(gè)熟門熟路的老店員，三秒內(nèi)能帶客戶找到想要的東西 - 文案說人話，把"高分子聚合材料"翻譯成"更防摔的塑料" - 留了至少三種聯(lián)系方式（相信我，總有人堅(jiān)持要打電話） - 后臺(tái)操作簡單到連財(cái)務(wù)大姐都能自己更新產(chǎn)品

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶給我啟發(fā)很大。他們把常見問題做成了帶搜索功能的問答庫，結(jié)果客服工作量直接減半。這錢花得比雇兩個(gè)接線員值多了。

四、別急著找技術(shù)團(tuán)隊(duì)

建議老板們先拿張紙，用最蠢的辦法寫清楚： 1. 主要客戶是誰？（年輕寶媽和退休大爺用的可不是同一種網(wǎng)站） 2. 客戶最常問哪三個(gè)問題？ 3. 比競爭對(duì)手多哪些殺手锏？

有次去義烏考察，發(fā)現(xiàn)個(gè)賣紐扣的商家網(wǎng)站做得特聰明。首頁不是常規(guī)產(chǎn)品展示，而是"本周爆款"、"網(wǎng)紅同款"和"清倉特價(jià)"三個(gè)按鈕——完全順著批發(fā)商的決策邏輯來設(shè)計(jì)。

五、后續(xù)維護(hù)比建站更燒腦

見過最可惜的案例，是花二十萬建的網(wǎng)站，最后淪為電子版企業(yè)畫冊。其實(shí)網(wǎng)站就像個(gè)菜園子，要定期播種施肥。那個(gè)做有機(jī)食品的客戶就聰明，每周更新兩個(gè)"農(nóng)場直擊"短視頻，現(xiàn)在官網(wǎng)都成他們的主要獲客渠道了。

提醒大家特別注意： - 每年至少做一次體檢（打開速度、死鏈檢查、移動(dòng)端適配） - 后臺(tái)數(shù)據(jù)要會(huì)看（哪個(gè)頁面跳出率高？搜索關(guān)鍵詞有哪些？） - 備個(gè)懂基礎(chǔ)操作的員工（總不能每次改電話都找外包）

最近幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)細(xì)節(jié)：他們把400電話放在了頁面固定懸浮欄。技術(shù)小哥說這個(gè)改動(dòng)花了半小時(shí)，但據(jù)反饋30%的咨詢量都來自這個(gè)功能。你看，有時(shí)候最好的優(yōu)化反而是最簡單的。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是簡單的"線上名片"，而是個(gè)動(dòng)態(tài)經(jīng)營的數(shù)字資產(chǎn)。下次聽到有人說"做個(gè)網(wǎng)站能有多難"，不妨給他看看這篇文章——當(dāng)然，得確保他們的網(wǎng)站能正常打開才行。