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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽："花了好幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，結(jié)果一年到頭連個(gè)詢盤(pán)都沒(méi)有，你說(shuō)這錢(qián)是不是打水漂了？"說(shuō)實(shí)話，這種抱怨我聽(tīng)得太多了?，F(xiàn)在很多企業(yè)老板還是把網(wǎng)站當(dāng)成"電子名片"，隨便找個(gè)模板套一套就完事，這觀念可得改改了。

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷(xiāo)售員

咱們先搞清楚一個(gè)基本邏輯——在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶第一次接觸你八成是通過(guò)官網(wǎng)。想象一下，當(dāng)潛在客戶在深夜三點(diǎn)刷手機(jī)時(shí)，你的官網(wǎng)就是唯一能代表企業(yè)說(shuō)話的"數(shù)字員工"。但這個(gè)"員工"要是只會(huì)機(jī)械地展示公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品圖片，那跟街邊發(fā)傳單的臨時(shí)工有什么區(qū)別？

我見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)案例：某制造業(yè)企業(yè)官網(wǎng)首頁(yè)大圖竟然是老板和領(lǐng)導(dǎo)的合影，產(chǎn)品入口藏在三級(jí)菜單里。拜托，客戶是來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品的，不是來(lái)參加企業(yè)年會(huì)的??！

二、三個(gè)致命誤區(qū)，看看你中招沒(méi)

1. "好看就行"綜合征 很多企業(yè)主選建站公司就盯著誰(shuí)家的案例漂亮，結(jié)果花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)"花瓶"。記得有家做智能硬件的公司，官網(wǎng)加載要8秒——因?yàn)橛昧?K全景視頻當(dāng)背景?？蛻暨€沒(méi)看到產(chǎn)品就先被加載進(jìn)度條勸退了。

2. "大雜燴"式內(nèi)容堆砌 把公司發(fā)展史寫(xiě)得比小說(shuō)還長(zhǎng)，產(chǎn)品參數(shù)表堪比說(shuō)明書(shū)，這種官網(wǎng)我稱(chēng)之為"數(shù)字垃圾桶"。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶，官網(wǎng)居然把ISO認(rèn)證證書(shū)掃描件全傳上去了，整整27頁(yè)P(yáng)DF...

3. 建完就忘的佛系運(yùn)營(yíng) 去年幫某客戶做診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"欄目里最新的一條是2019年的春節(jié)放假通知。這感覺(jué)就像開(kāi)實(shí)體店卻三年不打掃，灰塵都能埋人了。

三、能賺錢(qián)的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

說(shuō)幾個(gè)讓我眼前一亮的案例：

- 有家做工業(yè)配件的，把常見(jiàn)問(wèn)題做成了互動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)，客戶輸入工況參數(shù)就能自動(dòng)推薦產(chǎn)品方案，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。 - 某母嬰品牌在詳情頁(yè)放了段20秒的工廠實(shí)拍視頻，結(jié)果這款產(chǎn)品退貨率下降了40%——客戶覺(jué)得看得見(jiàn)生產(chǎn)過(guò)程更放心。 - 最絕的是個(gè)做化工原料的，把枯燥的化學(xué)式做成了可交互的3D模型，連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都偷偷收藏了他們網(wǎng)站。

這些案例有個(gè)共同點(diǎn)：把客戶需求放在第一位。就像好的銷(xiāo)售員會(huì)觀察客戶表情調(diào)整話術(shù)，好官網(wǎng)也要能感知訪問(wèn)者的真實(shí)需求。

四、實(shí)操建議：從零開(kāi)始打造賺錢(qián)機(jī)器

1. 先做減法再做加法 建議新站先用最簡(jiǎn)框架上線：首頁(yè)+核心產(chǎn)品+聯(lián)系通道。等有真實(shí)流量數(shù)據(jù)了，再根據(jù)用戶行為逐步添加功能。有個(gè)做醫(yī)療器械的客戶用這個(gè)方法，三個(gè)月內(nèi)詢盤(pán)量增長(zhǎng)了300%。

2. 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話" 把"采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝"改成"比同行多3道質(zhì)檢工序"，把"完善的售后體系"變成"出現(xiàn)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)"。記住，客戶要的是解決方案，不是企業(yè)自嗨的廣告詞。

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 現(xiàn)在60%以上的B端客戶都會(huì)先用手機(jī)查資料。上周測(cè)試某企業(yè)官網(wǎng)，在手機(jī)上點(diǎn)"立即咨詢"按鈕居然要放大頁(yè)面才能點(diǎn)擊，這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在趕客。

4. 數(shù)據(jù)思維很重要 裝個(gè)熱力圖工具就知道，你以為的重點(diǎn)展示區(qū)域，客戶可能根本懶得看。有家做建材的發(fā)現(xiàn)，80%用戶都在找"運(yùn)費(fèi)說(shuō)明"，他們就把這個(gè)信息從角落挪到產(chǎn)品頁(yè)頂部，當(dāng)月線上訂單就多了15%。

五、別急著找建站公司

最后說(shuō)句掏心窩的話：先想清楚商業(yè)邏輯再談技術(shù)實(shí)現(xiàn)。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)被建站公司牽著鼻子走，錢(qián)花了不少效果卻很差。建議你先回答三個(gè)問(wèn)題： - 目標(biāo)客戶最常搜索什么關(guān)鍵詞？ - 他們決策時(shí)需要哪些信息？ - 同行的官網(wǎng)哪里做得讓人想吐槽？

把這些答案寫(xiě)在紙上，比你直接去找設(shè)計(jì)師要強(qiáng)十倍。畢竟，官網(wǎng)建設(shè)的本質(zhì)不是做網(wǎng)頁(yè)，而是搭建一個(gè)自動(dòng)化銷(xiāo)售系統(tǒng)。下次再有人跟你說(shuō)"做個(gè)官網(wǎng)三萬(wàn)塊"，記得先問(wèn)問(wèn)：這三萬(wàn)塊能給我?guī)?lái)多少潛在客戶？

（完）