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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前要是哪個(gè)老板說(shuō)要做官網(wǎng)，我八成會(huì)勸他"別浪費(fèi)錢(qián)"。那會(huì)兒大家覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，花三五萬(wàn)做個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，放點(diǎn)產(chǎn)品圖片和聯(lián)系方式就完事了。但這兩年幫十幾家企業(yè)操盤(pán)線(xiàn)上轉(zhuǎn)型后，我得說(shuō)——現(xiàn)在沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，簡(jiǎn)直像開(kāi)餐廳不裝門(mén)頭，顧客站在街邊都找不到入口。

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"了

上周遇到個(gè)做建材的老哥，開(kāi)口就說(shuō)："兄弟，給我整個(gè)高大上的官網(wǎng)，要那種打開(kāi)就嘩啦啦閃特效的。"我趕緊給他倒了杯茶："王總，咱們先聊聊，您指望客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)后干什么？是直接下單？預(yù)約量房？還是查產(chǎn)品參數(shù)？"他愣了半天，最后憋出一句："不都是展示公司實(shí)力嗎？"

這事兒特別典型。現(xiàn)在還有不少人把官網(wǎng)當(dāng)電子榮譽(yù)墻，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。去年我們給一家教培機(jī)構(gòu)改版官網(wǎng)，把課程咨詢(xún)按鈕從頁(yè)面角落挪到首屏右側(cè)，咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。你看，官網(wǎng)早該進(jìn)化成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷(xiāo)售"了。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)起建站踩坑，我可太有發(fā)言權(quán)了。記得第一次外包給某"高端建站團(tuán)隊(duì)"，對(duì)方信誓旦旦保證用最新技術(shù)。結(jié)果交付的網(wǎng)站打開(kāi)要8秒——現(xiàn)在年輕人3秒打不開(kāi)就關(guān)頁(yè)面了，您這是幫客戶(hù)練習(xí)耐心呢？后來(lái)才明白，所謂新技術(shù)全是花里胡哨的動(dòng)畫(huà)特效，連基本的SEO都沒(méi)做。

現(xiàn)在幫客戶(hù)梳理需求時(shí)，我總會(huì)問(wèn)三個(gè)靈魂問(wèn)題： 1. 目標(biāo)客戶(hù)會(huì)在什么場(chǎng)景下打開(kāi)官網(wǎng)？（蹲廁所刷手機(jī)？上班摸魚(yú)？） 2. 他們最想找到什么信息？（價(jià)格？案例？售后政策？） 3. 看完后你希望他們采取什么行動(dòng)？（加微信？撥電話(huà)？在線(xiàn)下單？）

把這些搞明白了，建站方向才不會(huì)跑偏。有個(gè)做定制家具的客戶(hù)原先官網(wǎng)全是老板和領(lǐng)導(dǎo)的合影，改版后我們把"免費(fèi)設(shè)計(jì)"按鈕和真實(shí)案例放在首屏，三個(gè)月后線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量翻了兩番。

三、當(dāng)代官網(wǎng)的必備素養(yǎng)

現(xiàn)在做個(gè)及格線(xiàn)以上的官網(wǎng)，起碼得具備這幾個(gè)能力：

1. 手機(jī)端必須絲滑

去年有個(gè)數(shù)據(jù)讓我驚掉下巴——超過(guò)70%的商務(wù)咨詢(xún)首次訪(fǎng)問(wèn)都來(lái)自手機(jī)。但很多傳統(tǒng)企業(yè)官網(wǎng)還停留在"電腦版縮小"的階段，點(diǎn)個(gè)菜單要放大鏡才能看清。我們測(cè)試過(guò)，把移動(dòng)端加載速度從5秒優(yōu)化到2秒，跳出率能降30%不止。

2. 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話(huà)"

特別煩那種滿(mǎn)屏"賦能生態(tài)""顛覆賽道"的官網(wǎng)。有次幫客戶(hù)改文案，把"多維立體解決方案"改成"三天解決您車(chē)間漏水問(wèn)題"，留資率立刻上去了。消費(fèi)者要的是看得懂的承諾，不是聽(tīng)天書(shū)。

3. 后臺(tái)得是"活"的

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例：某公司官網(wǎng)新聞停留在2018年，產(chǎn)品目錄里還掛著停產(chǎn)型號(hào)。現(xiàn)在好用的CMS系統(tǒng)讓非技術(shù)人員也能隨時(shí)更新內(nèi)容，就像給網(wǎng)站裝了"呼吸系統(tǒng)"。有個(gè)客戶(hù)每周在官網(wǎng)更新工程進(jìn)展，結(jié)果老客戶(hù)回購(gòu)率提升了15%——人家覺(jué)得你這公司"還活著"。

四、別被這些誤區(qū)坑了錢(qián)

最近總有人問(wèn)我："現(xiàn)在建站是不是必須搞小程序/APP/元宇宙了？"我的建議是：先把官網(wǎng)這個(gè)"大本營(yíng)"扎穩(wěn)。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)跟風(fēng)開(kāi)發(fā)APP，結(jié)果維護(hù)成本比收益還高。除非你日活用戶(hù)過(guò)萬(wàn)，否則官網(wǎng)+微信公眾號(hào)矩陣完全夠用。

還有個(gè)常見(jiàn)坑是盲目追求"國(guó)際范兒"。有家做本地餐飲加盟的，非要學(xué)蘋(píng)果官網(wǎng)搞極簡(jiǎn)風(fēng)，關(guān)鍵信息藏得跟尋寶似的。后來(lái)改成大紅底色配菜品動(dòng)圖，加盟熱線(xiàn)當(dāng)月就爆了。找準(zhǔn)受眾審美很重要——賣(mài)螺螄粉的沒(méi)必要裝修成米其林風(fēng)格。

五、未來(lái)趨勢(shì)：官網(wǎng)也要"精裝修"

最近在做的幾個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始玩新花樣了。比如給機(jī)械廠(chǎng)官網(wǎng)加3D產(chǎn)品拆解功能，客戶(hù)能自己旋轉(zhuǎn)查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)；給美容院官網(wǎng)接入了AI皮膚檢測(cè)，訪(fǎng)客上傳照片就能得到初步分析。這些"增值服務(wù)"讓官網(wǎng)從信息展示變成了體驗(yàn)入口。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。上個(gè)月參觀某上市公司的VR展廳，結(jié)果"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)了三遍沒(méi)反應(yīng)。所以我的原則是：先把"查找電話(huà)-撥通電話(huà)"這個(gè)動(dòng)線(xiàn)做到極致，再考慮錦上添花。

（寫(xiě)完看了眼字?jǐn)?shù)，居然嘮了快兩千字。最后送大家個(gè)干貨：下次聽(tīng)見(jiàn)建站公司吹"區(qū)塊鏈官網(wǎng)"，記得扭頭就走——這玩意兒和普通企業(yè)官網(wǎng)的關(guān)系，就像拖拉機(jī)跟航空母艦，根本八竿子打不著。）