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說來你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺得網(wǎng)站就是個"電子版宣傳冊"。上周遇到個做建材的老哥，他拍著胸脯說："咱家產(chǎn)品靠熟人介紹就夠用了，花那冤枉錢干啥？"結(jié)果第二天就眼巴巴跑來問我："為啥年輕客戶開口就問官網(wǎng)？"

從門面到樞紐的蛻變

早些年做網(wǎng)站確實(shí)就是擺幾張產(chǎn)品圖，放個聯(lián)系方式完事。但現(xiàn)在？哈！這玩意兒早變成24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員了。我?guī)筒惋嬁蛻糇鲞^測試，帶訂餐功能的網(wǎng)站上線三個月，外賣訂單直接漲了四成——要知道他們可沒多花一分錢推廣費(fèi)。

移動端適配這事特別有意思。有次去企業(yè)走訪，市場部小姑娘給我看后臺數(shù)據(jù)：78%的訪問來自手機(jī)。老板當(dāng)場就懵了："我們電腦端做得那么精致..." 所以說啊，現(xiàn)在用戶掏手機(jī)掃個碼的功夫，五秒打不開頁面人家就撤了。

那些年踩過的坑

記得幫朋友公司改版時發(fā)現(xiàn)個哭笑不得的事——他們的"聯(lián)系我們"按鈕居然藏在三級菜單里！更絕的是點(diǎn)擊后跳出個需要下載的PDF文檔。這種反人類設(shè)計(jì)還真不少見，常見癥狀包括：

- 首頁輪播圖放七八張，最后用戶啥也沒記住 - 產(chǎn)品分類像迷宮，連自家銷售都找不到北 - 客服窗口彈得比牛皮癬廣告還勤快

最要命的是有些網(wǎng)站做完就成"數(shù)字僵尸"，新聞欄最新動態(tài)停留在三年前。你說客戶點(diǎn)開看見2019年的行業(yè)展會照片，心里不得咯噔一下？

會說話的網(wǎng)站才是好網(wǎng)站

現(xiàn)在厲害的網(wǎng)站都玩起"智能對話"了。上周看到個賣設(shè)備的案例特別有意思：訪客在產(chǎn)品頁停留超過90秒，側(cè)邊欄自動彈出技術(shù)參數(shù)對比表；要是反復(fù)看售后政策，系統(tǒng)立馬推送在線工程師名片。這種"讀心術(shù)"靠的可不是玄學(xué)，而是埋了二十多個行為追蹤點(diǎn)。

內(nèi)容呈現(xiàn)也講究"看人下菜碟"。B端客戶愛看數(shù)據(jù)看案例，C端用戶更喜歡場景化展示。有個做家居的客戶把產(chǎn)品圖P進(jìn)實(shí)景照片，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。還有個更絕的——在衛(wèi)浴產(chǎn)品頁加了段水流聲背景音，停留時長暴漲210%。

別被技術(shù)術(shù)語唬住

很多老板一聽"響應(yīng)式設(shè)計(jì)""云服務(wù)器"就頭大。其實(shí)說白了就三件事： 1. 手機(jī)電腦都能正?？? 2. 別動不動就癱瘓 3. 后臺改內(nèi)容像發(fā)朋友圈一樣簡單

有家做機(jī)械配件的客戶特別實(shí)在，他們網(wǎng)站就突出三個功能：實(shí)時報價計(jì)算器、配件兼容性查詢、故障代碼檢索。結(jié)果成了行業(yè)里的"民間說明書"，連帶詢盤質(zhì)量都提高了。

持續(xù)運(yùn)營才是王道

見過最可惜的是花大錢做了網(wǎng)站，然后...就沒有然后了。好的網(wǎng)站得像養(yǎng)魚一樣定期"投喂"： - 每月更新兩篇行業(yè)干貨 - 季度更新客戶案例 - 逢年過節(jié)換換banner

有個做教育的客戶堅(jiān)持每周上傳教學(xué)短視頻，半年后自然搜索流量占了六成。更妙的是這些內(nèi)容自動同步到他們的社交賬號，省了雙份力氣。

說到底，現(xiàn)在做網(wǎng)站早過了"人有我也要有"的階段。它既是生意的數(shù)字門臉，更是藏在客戶口袋里的銷售王牌。下次聽見有人說"網(wǎng)站沒用"，不妨反問一句："您上次找服務(wù)商是不是先百度了？"