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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開(kāi)飯店不掛招牌——顧客站在門(mén)口都不敢確定你是不是在營(yíng)業(yè)。我去年幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)那個(gè)Flash動(dòng)畫(huà)加載了足足15秒，配著2008年風(fēng)格的"歡迎光臨"彈窗，活像闖進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)考古現(xiàn)場(chǎng)。

一、為什么企業(yè)網(wǎng)站成了剛需？

你可能覺(jué)得，現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了，誰(shuí)還看網(wǎng)站??？但數(shù)據(jù)啪啪打臉：超過(guò)70%的客戶在接觸實(shí)體店前會(huì)先搜官網(wǎng)。上周我去談合作，對(duì)方負(fù)責(zé)人開(kāi)口第一句就是"我們先看看你們官網(wǎng)的案例展示"。當(dāng)時(shí)冷汗就下來(lái)了——因?yàn)樗麄兡莻€(gè)網(wǎng)站上次更新還是三年前。

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了。它至少得干好三件事： 1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員（還得會(huì)八國(guó)語(yǔ)言） 2. 產(chǎn)品展示櫥窗（要能隨時(shí)換季上新） 3. 客戶服務(wù)前臺(tái)（最好能自動(dòng)回答80%的常見(jiàn)問(wèn)題）

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

記得五年前流行過(guò)"模板建站"，1999元包終身維護(hù)。結(jié)果呢？我見(jiàn)過(guò)最絕的是某家機(jī)械廠的官網(wǎng)，導(dǎo)航欄赫然寫(xiě)著"母嬰用品""美妝護(hù)膚"——敢情用的是嬰幼兒用品店的模板。這種操作就像給挖掘機(jī)貼滿Hello Kitty貼紙，違和得讓人心疼。

現(xiàn)在市面上主流方案大概分三種： - SaaS建站平臺(tái)：適合預(yù)算緊張的小微企業(yè)，但功能就像快餐店套餐——能吃飽，別指望米其林體驗(yàn) - 定制開(kāi)發(fā)：相當(dāng)于請(qǐng)私廚，錢(qián)到位了連餐具都能刻LOGO，不過(guò)后期維護(hù)可能得養(yǎng)個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì) - 開(kāi)源系統(tǒng)二開(kāi)：性價(jià)比之王，但需要找個(gè)靠譜的技術(shù)伙伴，不然就像買(mǎi)了宜家家具沒(méi)給扳手

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

去年參加行業(yè)展會(huì)，有個(gè)細(xì)節(jié)特別有意思：兩家同類型企業(yè)的展臺(tái)相鄰，A公司工作人員不斷給客戶說(shuō)"詳情請(qǐng)掃描二維碼訪問(wèn)官網(wǎng)"，B公司則直接掏出平板展示響應(yīng)式官網(wǎng)——當(dāng)天下午B公司的洽談區(qū)始終人滿為患。

幾個(gè)容易翻車(chē)的點(diǎn)： 1. 移動(dòng)端適配：現(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在手機(jī)上顯示得像被門(mén)夾過(guò)的報(bào)紙... 2. 加載速度：用戶耐心只有3秒，我見(jiàn)過(guò)最絕的網(wǎng)站加載進(jìn)度條居然會(huì)倒著走 3. 內(nèi)容管理：新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2018年春節(jié)祝福的，不如干脆刪掉這個(gè)欄目

四、未來(lái)三年的趨勢(shì)預(yù)言

最近和幾個(gè)做海外市場(chǎng)的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)他們都在折騰"漸進(jìn)式Web應(yīng)用"(PWA)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓網(wǎng)站能像APP一樣工作，還能離線運(yùn)行。這讓我想起十年前大家一窩蜂做APP，現(xiàn)在反而開(kāi)始做輕量化回歸，互聯(lián)網(wǎng)真是個(gè)輪回道場(chǎng)。

另外有兩個(gè)肉眼可見(jiàn)的變化： - AI客服開(kāi)始替代傳統(tǒng)對(duì)話框，我測(cè)試過(guò)某家的AI客服，聊了二十分鐘才發(fā)現(xiàn)不是真人 - 可視化編輯越來(lái)越傻瓜化，現(xiàn)在有些平臺(tái)拖拽組件就像搭樂(lè)高，老板自己都能上手改banner

寫(xiě)在最后

上個(gè)月去杭州拜訪客戶，他們市場(chǎng)總監(jiān)說(shuō)了句大實(shí)話："我們每年花幾百萬(wàn)投廣告，結(jié)果客戶第一個(gè)接觸點(diǎn)還是官網(wǎng)。"想想確實(shí)，就像相親時(shí)介紹人吹得天花亂墜，最后人家還是要看你朋友圈長(zhǎng)什么樣。

建設(shè)網(wǎng)站這事吧，說(shuō)難不難，找個(gè)靠譜團(tuán)隊(duì)三個(gè)月就能上線。說(shuō)容易也不容易，見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"，既不帶流量也不轉(zhuǎn)化客戶。最后分享個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別為了省錢(qián)讓公司美工兼職做前端，別問(wèn)我怎么知道的——那個(gè)會(huì)跳舞的GIF公司Logo至今是我的心理陰影。