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說實(shí)話，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我還覺得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"。直到去年幫一家做傳統(tǒng)工藝品的老廠子改版網(wǎng)站，上線三個(gè)月線上訂單翻了四倍——這才驚覺，官網(wǎng)早就不只是"有總比沒有強(qiáng)"的擺設(shè)了。

一、為什么你的企業(yè)還在用"古董級(jí)"官網(wǎng)？

上周參加行業(yè)交流會(huì)，碰到個(gè)做機(jī)械配件的老哥。他掏出手機(jī)給我看公司官網(wǎng)，好家伙，首頁還飄著2012年的Flash動(dòng)畫！"反正客戶都是老關(guān)系，網(wǎng)站能打開就行唄"，這話讓我想起三年前接觸過的烘焙工作室。當(dāng)時(shí)老板堅(jiān)持用建站平臺(tái)送的模板，結(jié)果潛在客戶在搜索頁面第三頁都找不到他們——后來改版時(shí)加了預(yù)約系統(tǒng)，現(xiàn)在60%新客都是從官網(wǎng)引流來的。

常見的官網(wǎng)建設(shè)誤區(qū)大概有這些： - 把官網(wǎng)當(dāng)電子版企業(yè)簡(jiǎn)介（其實(shí)它該是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員） - 覺得"夠用就行"（殊不知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)正在搶走你的客戶） - 盲目追求炫酷效果（最后加載慢得像蝸牛，用戶早跑了）

二、好官網(wǎng)的三大隱形價(jià)值

去年幫某教育機(jī)構(gòu)做咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們官網(wǎng)的在線咨詢?nèi)肟诜旁?關(guān)于我們"頁面時(shí)，轉(zhuǎn)化率比放在課程介紹頁低40%。你看，官網(wǎng)設(shè)計(jì)真不是擺幾個(gè)按鈕那么簡(jiǎn)單。

1. 信任背書比想象中重要 現(xiàn)在消費(fèi)者可精明了。想買設(shè)備？先搜官網(wǎng)看資質(zhì)；要報(bào)培訓(xùn)班？肯定得看看師資介紹。有個(gè)做有機(jī)食品的客戶告訴我，他們加上生產(chǎn)基地的360°全景展示后，客單價(jià)直接漲了15%。

2. 精準(zhǔn)的流量漏斗 別小看那個(gè)"立即咨詢"按鈕。有家做定制家具的，把CTA按鈕從藍(lán)色改成橙紅色，表單提交量立刻多了28%。好的官網(wǎng)該像老練的銷售，知道什么時(shí)候該遞名片，什么時(shí)候該端茶倒水。

3. 數(shù)據(jù)金礦等著挖 通過官網(wǎng)后臺(tái)，你能清楚看到： - 客戶最關(guān)心什么（總在某個(gè)頁面停留） - 哪些內(nèi)容根本沒人看（趕緊撤掉） - 用戶從哪個(gè)渠道來（調(diào)整推廣策略）

三、當(dāng)代官網(wǎng)的必備元素

最近幫幾個(gè)客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)大家常漏掉這些"不起眼但致命"的細(xì)節(jié)：

移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)。上周看到個(gè)做建材的網(wǎng)站，電腦端挺漂亮，手機(jī)打開文字小得要用放大鏡——這樣的官網(wǎng)不如沒有。

速度才是王道 有個(gè)做旅游定制的朋友，原來首頁加載要8秒，改版壓縮到2秒內(nèi)，跳出率直接降了一半。記?。河脩裟托谋染W(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

內(nèi)容要會(huì)說話 見過最離譜的是把公司沿革寫成政府工作報(bào)告體?，F(xiàn)在流行"說人話"，比如把"創(chuàng)立于1998年"改成"23年專注做好一雙鞋"，效果立竿見影。

四、從立項(xiàng)到上線的避坑指南

去年參與過個(gè)失敗案例：客戶非要首頁放3分鐘企業(yè)宣傳片，結(jié)果跳出率高達(dá)90%。后來改成15秒短視頻+核心業(yè)務(wù)入口，才算救回來。這里分享些血淚經(jīng)驗(yàn)：

1. 明確目標(biāo)比美觀重要 先想清楚：是要品牌展示？線上獲客？還是商城轉(zhuǎn)化？見過太多人本末倒置，花大錢做炫酷動(dòng)畫，卻忘了放聯(lián)系方式。

2. 內(nèi)容策劃要前置 千萬別等網(wǎng)站做好了才寫文案。有次項(xiàng)目延期兩個(gè)月，就是因?yàn)榭蛻襞R時(shí)要改全部產(chǎn)品介紹。

3. 測(cè)試環(huán)節(jié)不能省 上線前務(wù)必找三類人測(cè)試： - 完全不懂行的（看能否快速理解業(yè)務(wù)） - 目標(biāo)客戶（找使用痛點(diǎn)） - 公司前臺(tái)（往往能發(fā)現(xiàn)神奇bug）

五、未來三年官網(wǎng)可能變成這樣

最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開始玩新花樣了。有家做智能家居的，官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)產(chǎn)品演示；還有個(gè)做B2B的，客戶登錄后能看到定制化報(bào)價(jià)單。

不過話說回來，技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。就像我常對(duì)客戶說的："官網(wǎng)不是用來炫技的T臺(tái)，而是幫客戶解決問題的服務(wù)臺(tái)。"下次當(dāng)你盯著那些酷炫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站時(shí)，不妨先問問自己：我的目標(biāo)客戶到底需要什么？也許答案就藏在某個(gè)被忽略的細(xì)節(jié)里。

（寫完突然想起該給自家官網(wǎng)更新案例了...這就去改?。?/p>