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前兩天和一位創(chuàng)業(yè)老友喝咖啡，他愁眉苦臉地掏出手機(jī)給我看他們公司的官網(wǎng)——那頁(yè)面簡(jiǎn)直像是從2005年穿越來(lái)的，加載速度慢得能喝完一杯咖啡，設(shè)計(jì)風(fēng)格土得掉渣。我不禁感嘆，這年頭連路邊攤都有二維碼了，企業(yè)官網(wǎng)還停留在"原始社會(huì)"，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去啊！

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售

說(shuō)真的，現(xiàn)在還有人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"電子版企業(yè)簡(jiǎn)介"嗎？那可大錯(cuò)特錯(cuò)了。想象一下，客戶半夜三點(diǎn)睡不著刷手機(jī)，你的官網(wǎng)就是他了解你的第一道窗口。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的采購(gòu)決策都是從官網(wǎng)開(kāi)始的，這可比銷售員每天8小時(shí)的工作時(shí)間靠譜多了。

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這事兒上栽跟頭。有個(gè)做高端定制家具的客戶，產(chǎn)品展廳豪華得像宮殿，結(jié)果官網(wǎng)圖片模糊得連木紋都看不清。這不是自砸招牌嗎？后來(lái)他們重新做了響應(yīng)式網(wǎng)站，訂單量直接漲了三成。這效果，比雇十個(gè)銷售還管用。

建站三大坑，踩中一個(gè)都?jí)騿?/h2>

說(shuō)到網(wǎng)站建設(shè)，我可得給大家提個(gè)醒。首先就是"模板依賴癥"，現(xiàn)在市面上那些號(hào)稱"三分鐘建站"的平臺(tái)，用起來(lái)是方便，但十個(gè)企業(yè)九個(gè)雷同，最后做得跟淘寶店鋪似的，毫無(wú)辨識(shí)度。

其次是"技術(shù)至上派"。有些老板特別迷戀炫酷特效，首頁(yè)非得搞個(gè)3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果手機(jī)端打開(kāi)直接卡死。這種華而不實(shí)的設(shè)計(jì)，除了讓工程師加班，真沒(méi)啥實(shí)際用處。

最要命的是"內(nèi)容搬運(yùn)工"。直接把產(chǎn)品手冊(cè)PDF轉(zhuǎn)成網(wǎng)頁(yè)，文字密密麻麻像論文，用戶看了兩眼就頭暈?，F(xiàn)在人注意力就8秒，你得學(xué)會(huì)用短視頻、動(dòng)態(tài)圖示來(lái)講故事啊！

好網(wǎng)站的"三有"標(biāo)準(zhǔn)

那到底什么樣的官網(wǎng)才算合格？根據(jù)我這幾年觀察，至少要達(dá)到"三有"標(biāo)準(zhǔn)：

第一是有溫度。別整那些官腔套話，把企業(yè)故事講得生動(dòng)點(diǎn)。比如我看到過(guò)一個(gè)很棒的案例，他們把產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程做成時(shí)間軸，工程師的失敗經(jīng)歷都如實(shí)記錄，這種真誠(chéng)反而特別打動(dòng)人。

第二是有重點(diǎn)。首頁(yè)別搞成大雜燴，核心優(yōu)勢(shì)用一句話就能說(shuō)清。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶，首頁(yè)就一句話："比礦泉水瓶更安全的兒童玩具"，配上實(shí)驗(yàn)室對(duì)比視頻，效果直接拉滿。

第三是有互動(dòng)。留言板、在線客服這些基礎(chǔ)功能不能少，最好還能做個(gè)智能問(wèn)答系統(tǒng)。我測(cè)試過(guò)幾家企業(yè)的客服機(jī)器人，反應(yīng)快的那些，轉(zhuǎn)化率能提高40%不止。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在人手機(jī)不離手，你的網(wǎng)站要是手機(jī)端體驗(yàn)差，等于把七成客戶擋在門(mén)外。上周我?guī)陀H戚看培訓(xùn)班，十家里有六家官網(wǎng)在手機(jī)上顯示錯(cuò)位，報(bào)名按鈕死活點(diǎn)不到，這種低級(jí)錯(cuò)誤實(shí)在不能忍。

說(shuō)到這兒，不得不提加載速度。有研究顯示，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)超過(guò)3秒，53%的用戶就會(huì)離開(kāi)。我建議各位老板都用自己的4G網(wǎng)絡(luò)試試公司官網(wǎng)，要是加載時(shí)夠刷三條短視頻，那就該考慮升級(jí)服務(wù)器了。

還有個(gè)細(xì)節(jié)是表單設(shè)計(jì)。千萬(wàn)別讓用戶填二十項(xiàng)信息才能獲取報(bào)價(jià)單，現(xiàn)在人都沒(méi)這耐心。簡(jiǎn)化到三五個(gè)必填項(xiàng)就夠了，其他信息可以后續(xù)跟進(jìn)時(shí)慢慢補(bǔ)充。

內(nèi)容更新比建站更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大價(jià)錢建站，然后...就沒(méi)有然后了。官網(wǎng)成了電子僵尸，最新動(dòng)態(tài)還停留在兩年前。這就像開(kāi)實(shí)體店從來(lái)不打掃衛(wèi)生，顧客進(jìn)門(mén)看到積灰的樣品，生意能好才怪。

建議至少每周更新一次行業(yè)資訊，每月發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容。有個(gè)做工業(yè)配件的客戶堅(jiān)持寫(xiě)技術(shù)博客，結(jié)果官網(wǎng)流量比行業(yè)門(mén)戶還高，很多訂單都是看了文章直接找上門(mén)的。

說(shuō)到更新，SEO優(yōu)化不能忘。有個(gè)客戶抱怨官網(wǎng)沒(méi)人訪問(wèn)，我一看，所有產(chǎn)品頁(yè)面標(biāo)題都是"產(chǎn)品展示"，這搜索引擎想推薦都找不到理由?。「膶?xiě)成具體產(chǎn)品名稱+核心參數(shù)后，自然流量三個(gè)月翻了兩番。

數(shù)據(jù)思維決定運(yùn)營(yíng)效果

最后說(shuō)個(gè)很多老板忽略的點(diǎn)——數(shù)據(jù)分析。官網(wǎng)不能建完就完事，要定期看用戶行為數(shù)據(jù)。哪些頁(yè)面跳出率高？用戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失？這些數(shù)據(jù)比算命先生都準(zhǔn)。

我認(rèn)識(shí)個(gè)90后創(chuàng)業(yè)者特別有意思，他在官網(wǎng)不同位置放了三個(gè)咨詢?nèi)肟冢ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)放在案例展示頁(yè)面的那個(gè)轉(zhuǎn)化率最高，于是把主要精力都放在優(yōu)化案例展示上，咨詢量直接爆了。

總之啊，企業(yè)官網(wǎng)早不是可有可無(wú)的裝飾品了。在這個(gè)數(shù)字化生存的時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字孿生，是永不休息的銷售冠軍，是品牌形象的立體名片?；c(diǎn)心思把它做好，絕對(duì)物超所值。下次再見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)的老板，我可得好好給他洗洗腦！