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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒

時(shí)間:2025-10-08 03:00:01

說(shuō)來(lái)你可能不信,我去年幫朋友把關(guān)他們公司的官網(wǎng)改版項(xiàng)目時(shí),發(fā)現(xiàn)他們舊版網(wǎng)站首頁(yè)還飄著2016年的"最新動(dòng)態(tài)"——這哪是官網(wǎng)啊,簡(jiǎn)直成了企業(yè)版"歷史博物館"。現(xiàn)在但凡是個(gè)正經(jīng)公司,誰(shuí)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)呢?但要把這事兒做漂亮,里頭的門道可比想象中復(fù)雜得多。

一、官網(wǎng)到底是不是企業(yè)的"電子門面"?

以前總聽(tīng)人說(shuō)"官網(wǎng)是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名片",這話對(duì)了一半。現(xiàn)在哪還有人把名片當(dāng)主要聯(lián)絡(luò)方式啊?要我說(shuō),官網(wǎng)更像是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字展廳"。上周我去考察供應(yīng)商,先看官網(wǎng)已成條件反射——要是連官網(wǎng)都做得敷衍,我大概率會(huì)覺(jué)得他們生產(chǎn)線也差不多這個(gè)調(diào)性。

有個(gè)特別有意思的現(xiàn)象:很多老板舍得花幾十萬(wàn)裝修實(shí)體辦公室,卻在官網(wǎng)上摳摳搜搜。我認(rèn)識(shí)個(gè)做建材的老板,展廳里大理石地面光可鑒人,結(jié)果官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去滿屏都是"正在建設(shè)中"的GIF動(dòng)畫(huà),這反差簡(jiǎn)直魔幻。

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到具體建設(shè)過(guò)程,可太有故事了。最常見(jiàn)的就是把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè),整個(gè)首頁(yè)塞滿董事長(zhǎng)致辭、企業(yè)歷程、榮譽(yù)墻三件套。有次我打開(kāi)某公司官網(wǎng),光領(lǐng)導(dǎo)照片墻就占了三個(gè)屏幕——不知道的還以為進(jìn)了相親網(wǎng)站。

技術(shù)選型也是個(gè)深坑。早些年流行用Flash做特效,現(xiàn)在這些網(wǎng)站基本都成了"電子化石"。去年幫客戶做遷移,有個(gè)頁(yè)面居然還在用IE6專屬代碼,程序員小哥調(diào)試時(shí)差點(diǎn)把鍵盤砸了?,F(xiàn)在移動(dòng)端訪問(wèn)量都超60%了,要是還死磕PC端設(shè)計(jì),那真是跟用戶過(guò)不去。

三、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度要像外賣小哥 有數(shù)據(jù)說(shuō)用戶忍耐極限是3秒,要我說(shuō)現(xiàn)在年輕人能等2秒就不錯(cuò)了。見(jiàn)過(guò)最夸張的首頁(yè)加載要17秒,期間還循環(huán)播放MIDI版《獻(xiàn)給愛(ài)麗絲》——這哪是官網(wǎng),簡(jiǎn)直是行為藝術(shù)。

2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)得像便利店貨架 好的導(dǎo)航應(yīng)該讓訪客像在便利店找礦泉水那樣順手。有家做智能家居的客戶,把產(chǎn)品分類做成"科技美學(xué)""智慧生活"這種玄學(xué)標(biāo)簽,結(jié)果客服電話被打爆:"你們那個(gè)會(huì)發(fā)光的插座到底在哪個(gè)分類?"

3. 內(nèi)容更新得像朋友圈 很多官網(wǎng)的"新聞中心"點(diǎn)進(jìn)去,最新消息還停留在豬年春節(jié)致辭。其實(shí)不用天天更新,但至少季度財(cái)報(bào)、新品發(fā)布這些硬貨得及時(shí)跟上。見(jiàn)過(guò)最絕的,某公司官網(wǎng)招聘頁(yè)掛著五年前的崗位,打電話去問(wèn),人家說(shuō)"這崗位早取消了,就是忘撤了"。

四、小預(yù)算也能玩出花

不是所有公司都需要百萬(wàn)級(jí)官網(wǎng)。有個(gè)做手工皮具的工作室,官網(wǎng)就三個(gè)頁(yè)面:產(chǎn)品展示用高清大圖配匠人工作視頻,購(gòu)買頁(yè)直接鏈到微店,聯(lián)系方式放了個(gè)微信二維碼。簡(jiǎn)單粗暴,但轉(zhuǎn)化率比那些花里胡哨的電商平臺(tái)還高。

還有個(gè)餐飲老板更絕,官網(wǎng)就是個(gè)動(dòng)態(tài)菜單系統(tǒng),每天根據(jù)食材庫(kù)存自動(dòng)更新推薦菜,后廚顯示器直接同步數(shù)據(jù)。這種"土法數(shù)字化"反而特別對(duì)食客胃口,經(jīng)常有人沖著官網(wǎng)上的時(shí)令菜專程來(lái)打卡。

五、未來(lái)可能的發(fā)展方向

最近注意到個(gè)有趣趨勢(shì)——官網(wǎng)開(kāi)始承擔(dān)內(nèi)部系統(tǒng)入口的功能。有家連鎖酒店把員工培訓(xùn)、客房管理系統(tǒng)都集成在官網(wǎng)后臺(tái),合作伙伴登錄直接看到專屬入口。這種設(shè)計(jì)雖然前期投入大,但長(zhǎng)遠(yuǎn)看確實(shí)省事。

還有個(gè)做教育的朋友,把官網(wǎng)改造成了知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。原本只是展示課程信息,現(xiàn)在直接能在官網(wǎng)試聽(tīng)章節(jié)、購(gòu)買全套網(wǎng)課。這種轉(zhuǎn)型看似激進(jìn),但他們季度營(yíng)收直接漲了40%,比砸錢投信息流廣告劃算多了。

說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子,既不能照搬樣板間,也不能純憑感覺(jué)亂來(lái)。下次你要是準(zhǔn)備做官網(wǎng),不妨先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:用戶最想在這找到什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)差在哪?三年后這網(wǎng)站還能不能用?想明白這些,至少能少交一半學(xué)費(fèi)。

(寫完突然想起,那個(gè)掛著豬年致辭的官網(wǎng)好像還沒(méi)改版...得趕緊提醒朋友去)

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