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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？去年我遇到個(gè)做建材批發(fā)的客戶，張口就說(shuō)"我們行業(yè)靠人脈吃飯，網(wǎng)站隨便搞搞就行"。結(jié)果呢？三個(gè)月后灰溜溜回來(lái)重做——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠著能直接報(bào)價(jià)的官網(wǎng)，搶了他三單大生意。

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是門(mén)面了

你可能不知道，現(xiàn)在用戶判斷企業(yè)靠不靠譜，第一反應(yīng)就是搜官網(wǎng)。上周我想訂批辦公用品，搜到兩家供應(yīng)商：A公司網(wǎng)站停留在2015年的"Flash動(dòng)畫(huà)歡迎頁(yè)"，B公司能實(shí)時(shí)查庫(kù)存、在線比價(jià)。你說(shuō)我選誰(shuí)？

移動(dòng)端適配更是血淚教訓(xùn)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢(qián)做PC端，手機(jī)打開(kāi)卻要放大十倍才能看清電話號(hào)碼?，F(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，這種反人類設(shè)計(jì)等于直接把客戶往外推。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

1. 模板網(wǎng)站的陷阱 "998元全包"聽(tīng)著真香對(duì)吧？但去年有個(gè)餐飲客戶用了通用模板，結(jié)果和隔壁修車(chē)廠撞臉。更絕的是產(chǎn)品圖片都帶著其他品牌的水印——這種山寨感，顧客點(diǎn)開(kāi)就關(guān)。

2. 內(nèi)容更新比建站更難 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例：首頁(yè)輪播圖還掛著"喜迎2018元旦"。企業(yè)自己不會(huì)更新后臺(tái)？其實(shí)很多CMS系統(tǒng)比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是建站時(shí)就要考慮操作門(mén)檻。

3. SEO不是玄學(xué) 有個(gè)做機(jī)械配件的朋友，網(wǎng)站做得挺漂亮，但關(guān)鍵詞全是"引領(lǐng)行業(yè)""再創(chuàng)輝煌"。后來(lái)我們把"304不銹鋼法蘭"這種具體詞加上去，三個(gè)月自然流量漲了200%。

三、好網(wǎng)站的五個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

1. 加載速度決定生死 用戶耐心只有3秒。測(cè)試過(guò)某個(gè)服裝批發(fā)站，首頁(yè)加載要8秒——夠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截胡五次了。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)像便利店 想想7-11的貨架擺放。好的官網(wǎng)要讓訪客三步內(nèi)找到想要的東西：產(chǎn)品？?jī)r(jià)格？聯(lián)系方式？

3. 信任感藏在細(xì)節(jié)里 資質(zhì)證書(shū)別擠在"關(guān)于我們"，每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都該有。上周咨詢個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，看到每份報(bào)告都有編號(hào)可查，立刻覺(jué)得專業(yè)。

4. 后臺(tái)要像傻瓜相機(jī) 財(cái)務(wù)大姐也能更新的那種。見(jiàn)過(guò)最人性化的后臺(tái)，上傳產(chǎn)品就像發(fā)淘寶閑魚(yú)。

5. 數(shù)據(jù)漏斗必須健全 90%的企業(yè)不知道客戶在哪個(gè)頁(yè)面流失。裝個(gè)熱力圖工具，你會(huì)發(fā)現(xiàn)"立即咨詢"按鈕放右邊比左邊點(diǎn)擊率高30%。

四、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)公司：先做MVP版本，但域名一定要正經(jīng)！別用免費(fèi)二級(jí)域名，看著像皮包公司。重點(diǎn)突出核心優(yōu)勢(shì)，比如"24小時(shí)樣品送達(dá)"。

成長(zhǎng)型企業(yè)：該上電商功能了。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶，加上在線檢測(cè)報(bào)告下載功能后，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：先把老客戶服務(wù)線上化。某五金廠把訂貨系統(tǒng)嵌進(jìn)官網(wǎng)，業(yè)務(wù)員再也不怕記錯(cuò)庫(kù)存了。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月幫朋友看辦公室，中介帶看時(shí)第一句話是："您掃這個(gè)二維碼，所有戶型VR都能在官網(wǎng)看"。你看，連傳統(tǒng)行業(yè)都開(kāi)竅了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的選擇題，而是"怎么做好"的必答題。下次聽(tīng)到有人說(shuō)"我們行業(yè)特殊不需要網(wǎng)站"，建議他把諾基亞的故事再讀一遍。