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說(shuō)實(shí)話，十年前做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，隨便套個(gè)模板就能唬人?，F(xiàn)在？用戶滑兩下屏幕就判了"死刑"。上周幫朋友看他們新做的官網(wǎng)，加載五秒還在轉(zhuǎn)圈，我直接脫口而出："這玩意兒不如不做！"

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

很多人以為官網(wǎng)就是放點(diǎn)公司介紹、產(chǎn)品圖片。大錯(cuò)特錯(cuò)！現(xiàn)在用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)，潛意識(shí)里在問(wèn)三個(gè)問(wèn)題："關(guān)我什么事？憑什么信你？下一步怎么做？"

我見過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)軸承的。他們把產(chǎn)品三維模型嵌在網(wǎng)頁(yè)里，客戶能直接拖拽查看每個(gè)零件——這比業(yè)務(wù)員唾沫橫飛管用多了。還有個(gè)做餐飲培訓(xùn)的，首頁(yè)放了個(gè)計(jì)算器：輸入你的門店面積，馬上算出理論翻臺(tái)率。用戶停留時(shí)間直接翻倍。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年雙十一我做過(guò)個(gè)小實(shí)驗(yàn)：用手機(jī)打開二十家企業(yè)官網(wǎng)，結(jié)果11家導(dǎo)航欄擠成俄羅斯方塊，7家按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。最夸張的是有家做高端家具的，產(chǎn)品圖加載出來(lái)只剩半個(gè)沙發(fā)腿！

現(xiàn)在做網(wǎng)站得倒著來(lái)——先設(shè)計(jì)手機(jī)界面，再擴(kuò)展到電腦端。字體至少要比你覺得合適的大一號(hào)，按鈕尺寸按"手指肚"而不是"鼠標(biāo)箭頭"來(lái)定。有個(gè)小竅門：把頁(yè)面拿給家里老人看，如果他們能不用指導(dǎo)完成操作，這網(wǎng)站才算及格。

三、內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

某次幫客戶改文案，原版寫著"秉持匠心精神，打造卓越品質(zhì)"。我當(dāng)場(chǎng)笑出聲："這話放二十年前還行，現(xiàn)在用戶看了只覺得你在糊弄。"好的企業(yè)文案應(yīng)該像跟客戶喝咖啡聊天，比如改成："我們老板做了三十年五金件，最見不得合頁(yè)用半年就吱呀響。"

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶聽了我的建議，把產(chǎn)品參數(shù)表改成了對(duì)比圖：左邊是普通設(shè)備的數(shù)據(jù)波動(dòng)曲線，右邊是他們產(chǎn)品的——像心電圖和直線的區(qū)別。訂單咨詢量當(dāng)月漲了40%。

四、技術(shù)細(xì)節(jié)別掉坑里

SEO？重要但別魔怔。見過(guò)花大錢買關(guān)鍵詞排名的，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去全是關(guān)鍵詞堆砌的鬼打墻文案。真正有用的反而是： - URL用英文短詞組（別用product_123456.html這種） - 圖片alt屬性老實(shí)寫描述（別塞不相干關(guān)鍵詞） - 每個(gè)頁(yè)面要有獨(dú)特的meta description

服務(wù)器也別貪便宜。有次凌晨三點(diǎn)被客戶電話吵醒，他們官網(wǎng)崩在了招商關(guān)鍵期。后來(lái)發(fā)現(xiàn)用的是某不知名主機(jī)商，促銷時(shí)99元/年那種?，F(xiàn)在我都建議客戶多花點(diǎn)錢買云服務(wù)，至少保證99.9%在線率。

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是開始

很多企業(yè)把上線當(dāng)終點(diǎn)，其實(shí)這才是起點(diǎn)。我自己的觀察： 1. 新聞板塊超過(guò)三個(gè)月沒更新的，客戶信任度自動(dòng)打七折 2. 案例展示如果還是"2020年度優(yōu)秀"，用戶默認(rèn)你最近沒生意 3. 聯(lián)系表單超過(guò)24小時(shí)沒回復(fù)，約等于告訴客戶"別找了"

建議安排專人每周更新兩三條動(dòng)態(tài)，哪怕是車間師傅調(diào)試設(shè)備的短視頻。有家做環(huán)保材料的客戶堅(jiān)持發(fā)"客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍"，后來(lái)成了行業(yè)里的網(wǎng)紅官網(wǎng)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像實(shí)體門店的玻璃櫥窗。擦得亮堂不一定多賣貨，但蒙著灰肯定沒人進(jìn)。下次你再看到自家官網(wǎng)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶——這地方，值得停下來(lái)多看兩眼嗎？