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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)在這個(gè)問題上栽跟頭了。前陣子幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁那個(gè)flash動(dòng)畫加載了足足15秒——這年頭誰還有耐心等啊！更絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里，最新一條消息停留在2018年，看得我直搖頭。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，是戰(zhàn)略支點(diǎn)

很多老板總覺得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。你知道嗎？現(xiàn)在超過67%的客戶在接觸實(shí)體店面前，都會(huì)先上網(wǎng)查企業(yè)信息。你的官網(wǎng)，就是24小時(shí)不打烊的銷售代表?。?/p>

我特別記得去年接觸的一家做傳統(tǒng)工藝品的廠商。老板原話是："我們這種老手藝要啥網(wǎng)站，客戶都是幾十年的老關(guān)系。"結(jié)果呢？疫情一來，線下渠道全斷，這才急吼吼地來找我們建站。三個(gè)月后，他們的線上訂單居然占到總營(yíng)收的35%——這還是起步階段的數(shù)據(jù)。

三大致命傷，看看你中了幾槍

現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站常見毛病，我總結(jié)起來主要有三宗罪：

首先就是"僵尸網(wǎng)站綜合癥"。就像開篇說的那個(gè)例子，網(wǎng)站建好就扔那兒不管了。內(nèi)容不更新、產(chǎn)品信息滯后、聯(lián)系方式都可能是錯(cuò)的。這種網(wǎng)站還不如沒有——客戶會(huì)覺得你們公司是不是倒閉了？

其次是"設(shè)計(jì)師的自嗨作品"。有些企業(yè)特別執(zhí)著于炫酷的視覺效果，整得跟藝術(shù)展似的。但問題是，客戶是來找信息的，不是來欣賞你網(wǎng)站特效的。加載速度慢、導(dǎo)航混亂、關(guān)鍵信息藏得深，這不是本末倒置嗎？

最后這個(gè)最要命——"移動(dòng)端災(zāi)難"?，F(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)的網(wǎng)站在手機(jī)上打開，要么字小得要用放大鏡，要么按鈕錯(cuò)位點(diǎn)不到。我見過最夸張的一個(gè)案例，客戶在手機(jī)上提交詢價(jià)單，提交按鈕居然被廣告橫幅擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)！

好網(wǎng)站的"黃金三角"

那到底什么樣的官網(wǎng)才算合格？根據(jù)我這幾年觀察，至少要滿足三個(gè)核心要素：

第一是速度。這么說吧，3秒打不開頁面，50%的用戶就會(huì)跑掉?，F(xiàn)在誰不是急性子？記得有次我在高鐵上用手機(jī)查一個(gè)供應(yīng)商，頁面加載轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)了快10秒，我直接關(guān)掉找下一家了。

第二是內(nèi)容。別整那些虛頭巴腦的"企業(yè)理念"，客戶最關(guān)心的是：你能解決什么問題？產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？怎么聯(lián)系你？有個(gè)做工業(yè)配件的客戶就特別聰明，他們把產(chǎn)品參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、常見問題都列得清清楚楚，連競(jìng)品對(duì)比表都準(zhǔn)備好了，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

第三是動(dòng)線。說白了就是讓客戶用最少的點(diǎn)擊找到想要的東西。我建議每個(gè)企業(yè)主都找?guī)讉€(gè)完全不了解你們行業(yè)的朋友測(cè)試下，看他們能不能在30秒內(nèi)完成關(guān)鍵操作。這個(gè)測(cè)試方法簡(jiǎn)單粗暴，但特別管用。

幾個(gè)容易忽視的細(xì)節(jié)

說到這兒，不得不提幾個(gè)經(jīng)常被忽略的小細(xì)節(jié)。首先是圖片優(yōu)化——很多企業(yè)喜歡上傳高清大圖，結(jié)果一個(gè)產(chǎn)品圖就3MB，這不是給自己挖坑嗎？其實(shí)現(xiàn)在有很多智能壓縮工具，既保證清晰度又能大幅縮小文件體積。

其次是表單設(shè)計(jì)。你們知道嗎？每多一個(gè)必填項(xiàng)，轉(zhuǎn)化率就可能下降5%。有個(gè)做B端服務(wù)的客戶，把詢價(jià)表單從原來的12個(gè)字段精簡(jiǎn)到5個(gè)，咨詢量立刻漲了40%。有時(shí)候少即是多??！

還有404頁面這個(gè)冷門知識(shí)點(diǎn)。很多企業(yè)直接用服務(wù)器默認(rèn)的錯(cuò)誤頁，其實(shí)特別浪費(fèi)。聰明的做法是設(shè)計(jì)一個(gè)友好的404頁面，放上熱門產(chǎn)品鏈接或搜索框，把流失的流量再撈回來。這個(gè)技巧說出來可能不值錢，但效果是真的香。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的持久戰(zhàn)

建站只是開始，運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。我建議企業(yè)至少要安排專人每周更新2-3條內(nèi)容。不一定是長(zhǎng)篇大論，可以是行業(yè)快訊、產(chǎn)品使用技巧、客戶案例等等。

說到客戶案例，這可是大殺器。有條件的話，盡量用視頻+圖文的形式展示。真實(shí)用戶的使用場(chǎng)景和評(píng)價(jià)，比企業(yè)自吹自擂強(qiáng)100倍。有個(gè)做智能家居的客戶，就在官網(wǎng)放了十幾個(gè)不同房型的安裝案例，后來他們銷售跟我說，80%的新客戶都是看了案例直接下單的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化

最后說個(gè)掏心窩子的建議：一定要裝數(shù)據(jù)分析工具。很多企業(yè)建完站就撒手不管了，根本不知道用戶是怎么使用網(wǎng)站的。通過熱力圖可以看到用戶在頁面上點(diǎn)擊哪里、在哪里停留、從哪里跳出，這些數(shù)據(jù)都是無價(jià)之寶。

我有個(gè)客戶原來堅(jiān)持要把公司發(fā)展史放在首頁最顯眼位置，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示根本沒人點(diǎn)。后來把熱門產(chǎn)品移到那個(gè)位置，轉(zhuǎn)化率立刻提升28%。數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，它比任何人的直覺都靠譜。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不是一次性工程，而是需要持續(xù)投入的數(shù)字資產(chǎn)。它就像實(shí)體店鋪的櫥窗，要經(jīng)常擦亮、調(diào)整陳列，才能吸引路人駐足。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)如果不能在三秒內(nèi)抓住訪客，可能就永遠(yuǎn)失去這個(gè)潛在客戶了。

所以啊，下次再有人跟你說"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付下"，建議你把這篇文甩給他看看。畢竟在這個(gè)數(shù)字化生存的時(shí)代，官網(wǎng)早就從可有可無的裝飾品，變成了企業(yè)生存發(fā)展的命門所在。