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說實(shí)話，現(xiàn)在要是一個(gè)企業(yè)連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒有，客戶找上門來都得犯嘀咕："這公司靠譜嗎？"上周我就遇到個(gè)挺逗的事兒，朋友推薦了個(gè)做定制家具的，結(jié)果翻來覆去就找到一個(gè)兩年前更新的微信公眾號，連產(chǎn)品價(jià)格表都得私信要。你看，這不就把潛在客戶給勸退了嘛！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上名片"了

十年前做企業(yè)網(wǎng)站，基本上就是掛個(gè)公司簡介、放幾張產(chǎn)品圖完事。但現(xiàn)在可大不一樣了，它得是個(gè)24小時(shí)在線的超級銷售員、客服代表兼品牌大使。我有個(gè)做烘焙原料批發(fā)的客戶就特別有意思，原來網(wǎng)站就是個(gè)產(chǎn)品目錄，后來加了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)庫存查詢，訂單量直接翻了一番。

重點(diǎn)是什么？現(xiàn)在的網(wǎng)站要能自己干活。比如： - 自動(dòng)回復(fù)常見問題（省下三成客服人力） - 根據(jù)用戶瀏覽記錄推薦產(chǎn)品（跟淘寶學(xué)的） - 手機(jī)電腦自適應(yīng)（現(xiàn)在誰還坐在電腦前查資料?。?/p>

那些年我們踩過的坑

說到這兒不得不提幾個(gè)常見的誤區(qū)。有些老板特別執(zhí)著于"高大上"的設(shè)計(jì)，非得整得跟藝術(shù)畫廊似的。結(jié)果呢？客戶點(diǎn)進(jìn)來連"立即購買"按鈕都找不著。還有那種滿屏飄動(dòng)畫的，看得人頭暈眼花——這又不是2005年的QQ空間！

我自己就吃過虧。早年間給一個(gè)茶莊做網(wǎng)站，光顧著追求"禪意"，把購買流程藏得特別深。后來數(shù)據(jù)分析顯示，80%的用戶在第三頁就流失了。痛定思痛改版后，把"一鍵詢價(jià)"放在每個(gè)產(chǎn)品圖旁邊，轉(zhuǎn)化率立馬提升40%。

小預(yù)算也能玩出花樣

別聽那些建站公司忽悠，說什么"沒有十萬塊做不出好網(wǎng)站"?，F(xiàn)在市面上成熟的建站工具，三五千塊就能搭個(gè)像模像樣的。關(guān)鍵是找準(zhǔn)核心功能： 1. 移動(dòng)端優(yōu)先（現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)） 2. 加載速度（超過3秒57%用戶會(huì)離開） 3. 內(nèi)容更新方便（別每次改個(gè)字都得找技術(shù)）

有個(gè)做本地家政的朋友特別機(jī)智，就用最基礎(chǔ)的模板站，但每周堅(jiān)持更新阿姨們的服務(wù)視頻和客戶評價(jià)。結(jié)果在周邊小區(qū)搜索排名比那些花大錢做SEO的競品還靠前。

未來已來，你在哪？

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：那些接入企業(yè)微信、能直接在網(wǎng)站預(yù)約視頻咨詢的，客戶留存率比其他家高出不少。想想也是，現(xiàn)在人都習(xí)慣"所見即所得"的服務(wù)體驗(yàn)。

說到底啊，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是技術(shù)活兒了，它反映的是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營思維。就像開實(shí)體店要精心設(shè)計(jì)櫥窗和動(dòng)線一樣，線上門面的每個(gè)像素都在替你說："選我準(zhǔn)沒錯(cuò)！"

下次再遇到說"我們生意靠口碑不需要網(wǎng)站"的老板，我準(zhǔn)備給他看組數(shù)據(jù)——95%的消費(fèi)者會(huì)先上網(wǎng)搜索企業(yè)信息再做購買決定。這話可不是我瞎編的，您自己百度看看？