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前陣子有個(gè)老同學(xué)突然找我，開(kāi)口就是："兄弟，我們公司要做網(wǎng)站，你給支個(gè)招唄？" 我聽(tīng)完就樂(lè)了——這年頭還有企業(yè)沒(méi)網(wǎng)站？但轉(zhuǎn)念一想，還真有不少傳統(tǒng)企業(yè)老板覺(jué)得"網(wǎng)站就是個(gè)電子名片"，隨便找個(gè)模板糊弄完事。結(jié)果你猜怎么著？花了幾萬(wàn)塊做的網(wǎng)站，半年后打開(kāi)速度比老牛拉車(chē)還慢，客戶(hù)留言功能壓根沒(méi)人用過(guò)。

一、為什么你的企業(yè)網(wǎng)站總像"僵尸號(hào)"？

我見(jiàn)過(guò)太多這樣的案例：首頁(yè)放個(gè)二十年不變的企業(yè)大樓照片，產(chǎn)品頁(yè)面像上世紀(jì)黃頁(yè)廣告，最要命的是那個(gè)永遠(yuǎn)顯示"2020年更新"的新聞欄目。這種網(wǎng)站別說(shuō)帶來(lái)客戶(hù)，能把現(xiàn)有客戶(hù)留住都算奇跡。

說(shuō)到底啊，很多企業(yè)把建站當(dāng)成"交作業(yè)"。去年接觸過(guò)一家做環(huán)保設(shè)備的廠(chǎng)家，老板拍著胸脯說(shuō)："我們網(wǎng)站可花了大價(jià)錢(qián)！"點(diǎn)開(kāi)一看，好家伙，首頁(yè)飄著五個(gè)彈窗廣告，產(chǎn)品分類(lèi)里混著三年前的停產(chǎn)型號(hào)。這種網(wǎng)站別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶(hù)，連基本的品牌形象都在減分。

二、建站不是買(mǎi)家具，不能光看表面

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)真是五花八門(mén)。有號(hào)稱(chēng)"999元全包"的模板站，也有開(kāi)口就要六位數(shù)的定制開(kāi)發(fā)。但說(shuō)實(shí)話(huà)，價(jià)格從來(lái)不是核心問(wèn)題。去年幫朋友把關(guān)過(guò)一個(gè)案例：某餐飲連鎖選了最貴的全定制方案，結(jié)果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)把精力全用在炫酷的3D菜單上，最基礎(chǔ)的外賣(mài)預(yù)約功能反而漏洞百出。

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)上是個(gè)"數(shù)字員工"。想象一下，如果你雇了個(gè)前臺(tái)，她每天穿著高定套裝卻記不住客戶(hù)預(yù)約，這崗位還有價(jià)值嗎？所以我和團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)總強(qiáng)調(diào)：先解決"能不能用"，再考慮"好不好看"。

三、那些容易被忽視的魔鬼細(xì)節(jié)

說(shuō)到具體操作，有幾個(gè)坑我不得不提：

1. 服務(wù)器千萬(wàn)別貪便宜 見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)為省幾千塊服務(wù)器費(fèi)用，結(jié)果網(wǎng)站三天兩頭打不開(kāi)。有次雙十一促銷(xiāo)，某服裝品牌的官網(wǎng)直接崩了24小時(shí)——后來(lái)發(fā)現(xiàn)用的是某不知名廠(chǎng)商的共享主機(jī)。這就好比在菜市場(chǎng)租個(gè)攤位賣(mài)奢侈品，再好的產(chǎn)品也顯不出檔次。

2. 內(nèi)容維護(hù)比建站更難 最近給某教育機(jī)構(gòu)做咨詢(xún)，他們官網(wǎng)的"最新課程"里赫然掛著2018年的夏令營(yíng)信息。更絕的是，聯(lián)系郵箱用的還是已離職五年的市場(chǎng)總監(jiān)工作號(hào)。建議企業(yè)至少安排半個(gè)專(zhuān)人維護(hù)內(nèi)容，別讓網(wǎng)站變成"數(shù)字廢墟"。

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)不是選修課 上周打車(chē)時(shí)想查家附近的汽修店，結(jié)果有家店的官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得像被壓扁的煎餅——圖片文字全堆在一起?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比早超60%了，如果你的網(wǎng)站在手機(jī)上要用戶(hù)"放大鏡找按鈕"，基本等于把客戶(hù)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

四、未來(lái)趨勢(shì)：從展示窗到智能中樞

現(xiàn)在最讓我興奮的是AI技術(shù)在網(wǎng)站中的應(yīng)用。前陣子測(cè)試過(guò)一個(gè)外貿(mào)站的智能客服，不僅能處理常規(guī)詢(xún)價(jià)，還能根據(jù)客戶(hù)瀏覽記錄推薦產(chǎn)品。想象下，當(dāng)你的網(wǎng)站能自動(dòng)識(shí)別訪(fǎng)客身份（比如經(jīng)銷(xiāo)商還是終端用戶(hù)），呈現(xiàn)完全不同的內(nèi)容界面，這種轉(zhuǎn)化率提升可不是一星半點(diǎn)。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再炫酷也要回歸本質(zhì)。有家做工業(yè)軸承的企業(yè)就很聰明，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)放了可下載的3D模型和安裝視頻，結(jié)果海外詢(xún)盤(pán)量直接翻倍?？窗?，有時(shí)候解決問(wèn)題的方法未必多高科技，關(guān)鍵是真正站在用戶(hù)角度思考。

寫(xiě)在最后：網(wǎng)站是活的生態(tài)系統(tǒng)

每次看到企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"一次性工程"，我都忍不住想嘆氣。這就像種了棵樹(shù)就不管澆水，還抱怨為什么不結(jié)果子。一個(gè)好網(wǎng)站需要持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整動(dòng)線(xiàn)，定期更新內(nèi)容，及時(shí)修復(fù)漏洞...

那位開(kāi)頭找我咨詢(xún)的老同學(xué)，后來(lái)聽(tīng)從建議做了兩件事：把服務(wù)器遷到靠譜云服務(wù)商，每周更新行業(yè)解決方案案例。半年后再見(jiàn)面，他神采飛揚(yáng)地說(shuō)網(wǎng)站帶來(lái)的詢(xún)盤(pán)量占了公司業(yè)績(jī)?nèi)?。你看，有時(shí)候改變就是這么簡(jiǎn)單——只要你愿意把網(wǎng)站當(dāng)成生意伙伴，而不是電子版宣傳冊(cè)。

（完）