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前陣子有個做外貿(mào)的朋友找我訴苦："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)搜公司，結(jié)果我們那個破網(wǎng)站連個像樣的產(chǎn)品展示都沒有..."這話讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時踩過的坑。當(dāng)時覺得做個網(wǎng)站嘛，隨便找個模板套一套就行，結(jié)果硬生生把公司門面做成了"鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)宣傳欄"的既視感。

網(wǎng)站早就不只是"電子名片"了

說實話，現(xiàn)在要還有人覺得企業(yè)網(wǎng)站就是個展示聯(lián)系方式的地方，那真是out到姥姥家了。上周我去參觀一家做精密儀器的工廠，人家車間主任掏出手機給我看他們的3D產(chǎn)品展示——零件能360度旋轉(zhuǎn)，點開某個部件還能實時顯示工作參數(shù)。這種體驗，比遞張紙質(zhì)宣傳冊不知道高到哪里去了。

最近三年有個特別明顯的變化：70%的商務(wù)洽談都是從網(wǎng)站開始的。采購方先看你官網(wǎng)專不專業(yè)，再決定要不要約見面。有個做建材的客戶跟我吐槽，他們?nèi)ツ陞⒓诱箷?，三分之二的客戶都拿著手機問"官網(wǎng)上那個智能選材系統(tǒng)怎么用"。

建站最容易踩的三個坑

第一坑是審美掉線。見過最離譜的案例是某食品公司官網(wǎng)，首頁飄著五個不同風(fēng)格的促銷彈窗，配色堪比東北大花襖。設(shè)計師朋友有句名言："客戶想要五彩斑斕的黑，我們不能真給?。?

第二坑是移動端變"殘廢"?，F(xiàn)在超過60%的流量來自手機，但很多網(wǎng)站PC端看著還行，用手機打開要么圖片錯位，要么按鈕小得要用放大鏡點。上次幫長輩預(yù)約體檢，那個醫(yī)院的移動端頁面讓我深刻理解了什么叫"無處安放的提交按鈕"。

第三坑是內(nèi)容像"僵尸"。見過最夸張的企業(yè)新聞欄，最新動態(tài)還停留在2018年董事長參加某展會?，F(xiàn)在聰明的企業(yè)都把官網(wǎng)做成"活水"，我們給某文創(chuàng)品牌做的內(nèi)容系統(tǒng)，每周自動同步小紅書的熱門產(chǎn)品測評，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。

好網(wǎng)站的五個"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

1. 加載速度比咖啡涼得還快 測試過上百個網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，3秒打不開的頁面，53%的用戶會選擇離開。有個做跨境電商的客戶，把首頁圖片壓縮優(yōu)化后，詢盤量兩周內(nèi)翻了一番。

2. 導(dǎo)航欄得像超市指示牌 上周用某政務(wù)網(wǎng)站查資料，點進三級頁面后完全找不到返回入口，最后只能關(guān)掉重來。好的導(dǎo)航設(shè)計應(yīng)該讓用戶像在便利店找貨架——抬眼就知道飲料在左，零食在右。

3. 內(nèi)容要會說人話 特別受不了那種滿屏"賦能""抓手""閉環(huán)"的網(wǎng)站。給農(nóng)業(yè)客戶改文案時，我們把"智能化種植解決方案"改成"手機看大棚溫度"，咨詢電話當(dāng)天就響了七八次。

4. 后臺別是俄羅斯方塊 見過最反人類的后臺系統(tǒng)，更新張產(chǎn)品圖要傳FTP、改數(shù)據(jù)庫、刷新緩存三連操作?，F(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)連前臺收銀阿姨都能上手更新促銷信息。

5. 安全防護不是玄學(xué) 去年某連鎖餐廳官網(wǎng)被篡改成釣魚頁面，損失慘重。現(xiàn)在正規(guī)建站都會標(biāo)配SSL證書和Web應(yīng)用防火墻，就跟開店必須裝監(jiān)控一個道理。

未來三年值得押注的功能

最近接觸的幾個案例特別有意思：有家律所把AI法律咨詢機器人嵌到官網(wǎng)，平均每天能轉(zhuǎn)化3-5個委托；某服裝品牌搞了個"虛擬試衣間"，客戶上傳照片就能看上身效果，退貨率直接砍半。

還有個趨勢是官網(wǎng)正在變成"數(shù)字中樞"。我們給某制造企業(yè)做的系統(tǒng)，客戶在官網(wǎng)詢價后，報價單自動同步到企業(yè)微信和CRM系統(tǒng)，銷售跟進效率提升了兩倍。

說實在的，現(xiàn)在建網(wǎng)站早過了"有沒有"的階段，正在進入"好不好用"的比拼。就像我常對客戶說的："您不會用黃頁簿找供應(yīng)商，客戶同樣不會透過劣質(zhì)網(wǎng)站認識真正的您。"下次再有人跟你說"網(wǎng)站隨便做做就行"，建議把他手機里的購物APP都換成五年前的版本——體驗兩天就懂了。

（寫完這篇文章突然發(fā)現(xiàn)，自己公司的服務(wù)案例頁面也該更新了...果然醫(yī)者難自醫(yī)?。?/p>