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前兩天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一位做傳統(tǒng)建材的老朋友突然找我喝茶，開(kāi)口就是："老弟啊，現(xiàn)在客戶(hù)開(kāi)口就問(wèn)官網(wǎng)，我那破頁(yè)面還是2015年實(shí)習(xí)生做的，你說(shuō)這..." 他邊說(shuō)邊搖頭的樣子，讓我想起很多中小企業(yè)主共同的困惑——在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，公司網(wǎng)站到底該怎么搞？

一、官網(wǎng)不是"電子版宣傳冊(cè)"

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)存在個(gè)天大的誤會(huì)，覺(jué)得就是把產(chǎn)品照片往網(wǎng)頁(yè)上一貼，聯(lián)系方式一掛，齊活！哎喲喂，這想法簡(jiǎn)直跟用智能手機(jī)只打電話(huà)一樣浪費(fèi)。我見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)案例，某廠(chǎng)家網(wǎng)站首頁(yè)大圖居然是老板在年會(huì)上唱歌的照片，產(chǎn)品入口藏在三級(jí)頁(yè)面——這哪是做生意，分明是開(kāi)個(gè)人演唱會(huì)啊。

真正有價(jià)值的官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字門(mén)店"。去年幫某母嬰品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的在線(xiàn)咨詢(xún)功能藏在角落，但數(shù)據(jù)分析顯示60%的客戶(hù)會(huì)在晚上10點(diǎn)后瀏覽商品。后來(lái)我們把客服入口做成浮動(dòng)按鈕，三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接翻倍?？矗@就是細(xì)節(jié)的力量。

二、三大容易踩的"坑"

說(shuō)到建站，有些坑真是年年有人跳。首當(dāng)其沖的就是盲目追求"高大上"，有次看到個(gè)初創(chuàng)公司花大價(jià)錢(qián)做了全3D展廳，結(jié)果加載速度慢得能讓用戶(hù)把泡面吃完。移動(dòng)端適配也是個(gè)重災(zāi)區(qū)，現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看網(wǎng)頁(yè)??？但很多網(wǎng)站的手機(jī)版簡(jiǎn)直像被門(mén)夾過(guò)，文字疊圖片，按鈕點(diǎn)不動(dòng)...

最要命的是把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程。認(rèn)識(shí)個(gè)做餐飲的朋友，網(wǎng)站上線(xiàn)三年沒(méi)更新，招牌菜都換了兩輪，網(wǎng)頁(yè)上還掛著過(guò)時(shí)的菜單。這種"僵尸站"不如不建，反倒讓客戶(hù)覺(jué)得公司快倒閉了似的。

三、小預(yù)算也能玩出花

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的服務(wù)商嚇到?，F(xiàn)在很多開(kāi)源建站平臺(tái)，就像搭積木一樣簡(jiǎn)單。我表妹開(kāi)工作室時(shí)用模板站起步，重點(diǎn)把錢(qián)花在了專(zhuān)業(yè)攝影和文案上，結(jié)果效果比某些定制站還好。關(guān)鍵要抓住兩點(diǎn)：一是把核心優(yōu)勢(shì)像霓虹燈一樣亮出來(lái)，二是讓用戶(hù)三秒內(nèi)能找到想要的東西。

有個(gè)很實(shí)用的技巧——把自己當(dāng)客戶(hù)用一遍網(wǎng)站。試著找產(chǎn)品、看介紹、詢(xún)價(jià)，記錄每個(gè)讓你皺眉的瞬間。上次幫人做測(cè)試，發(fā)現(xiàn)要填完8項(xiàng)信息才能下載產(chǎn)品手冊(cè)，這門(mén)檻高得都能攔得住馬拉松選手了。

四、內(nèi)容才是永動(dòng)機(jī)

見(jiàn)過(guò)太多網(wǎng)站美得像雜志，內(nèi)容卻干癟得像脫水蔬菜。說(shuō)真的，與其堆砌華而不實(shí)的特效，不如好好講講你的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題。有個(gè)做環(huán)保涂料的朋友，在網(wǎng)站上放了施工過(guò)程實(shí)錄視頻，評(píng)論區(qū)直接變成大型真香現(xiàn)場(chǎng)。

定期更新也是個(gè)加分項(xiàng)。不一定非要搞什么大新聞，哪怕是行業(yè)小貼士、客戶(hù)案例復(fù)盤(pán)，都能讓網(wǎng)站"活"起來(lái)。就像小區(qū)門(mén)口那家總換小黑板的超市，總讓人忍不住多看兩眼。

五、別忽視這些隱藏加分項(xiàng)

現(xiàn)在建站有些新玩法特別有意思。比如接入智能客服，能自動(dòng)記錄客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題；再比如做個(gè)小程序，讓官網(wǎng)和微信生態(tài)打通。有家做定制家具的，在網(wǎng)站嵌入了個(gè)"戶(hù)型診斷"小工具，引流效果比投廣告還好。

說(shuō)到這個(gè)，必須提下數(shù)據(jù)分析這個(gè)神器。通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)，某頁(yè)面最火的咨詢(xún)按鈕居然在屏外，調(diào)整后咨詢(xún)量漲了40%。這些藏在后臺(tái)的數(shù)字，往往比老板的直覺(jué)更靠譜。

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說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)就像給企業(yè)配了輛數(shù)字化戰(zhàn)車(chē)。你可以選擇給它裝個(gè)拖拉機(jī)引擎，也能升級(jí)成新能源智能駕駛。最近注意到個(gè)趨勢(shì)：越來(lái)越多的訪(fǎng)客會(huì)通過(guò)官網(wǎng)預(yù)判企業(yè)實(shí)力，就像我們通過(guò)門(mén)店裝修判斷餐館檔次一樣。

下次再遇到有人問(wèn)"要不要做網(wǎng)站"，我可能會(huì)反問(wèn)他："你會(huì)在漆黑的小巷里開(kāi)米其林餐廳嗎？"在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，官網(wǎng)早就不再是選擇題，而是道關(guān)乎生存的必答題了。