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說(shuō)實(shí)話(huà)，第一次幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，我壓根沒(méi)想到這事兒能這么復(fù)雜。他們老板原話(huà)是："不就放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)個(gè)聯(lián)系方式嗎？"結(jié)果上線(xiàn)三個(gè)月，流量還不如他家門(mén)口奶茶店的外賣(mài)單量。這事兒讓我意識(shí)到，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還真不是搭個(gè)數(shù)字門(mén)面那么簡(jiǎn)單。

那些年，我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

你可能見(jiàn)過(guò)這樣的企業(yè)網(wǎng)站——首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，"公司簡(jiǎn)介"里塞著八百字創(chuàng)始人奮斗史，產(chǎn)品分類(lèi)混亂得像超市特價(jià)區(qū)的貨架。更絕的是，有些網(wǎng)站至今還在用Flash動(dòng)畫(huà)，加載時(shí)那個(gè)轉(zhuǎn)圈圈的小圖標(biāo)，能讓你把咖啡喝成涼白開(kāi)。

上周遇到個(gè)做五金配件的小老板，他抱怨說(shuō)："花兩萬(wàn)做的網(wǎng)站，客戶(hù)都找不到螺絲釘規(guī)格表。"你看，問(wèn)題就出在這兒——太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，卻忘了用戶(hù)真正需要什么。有次我測(cè)試某個(gè)機(jī)械廠的網(wǎng)站，找售后電話(huà)像玩密室逃脫，最后在"人力資源→團(tuán)隊(duì)建設(shè)→員工風(fēng)采"的子菜單里發(fā)現(xiàn)了聯(lián)系方式，簡(jiǎn)直離譜。

好網(wǎng)站的"隱形門(mén)檻"

現(xiàn)在做網(wǎng)站其實(shí)特別有意思。早些年大家比誰(shuí)家首頁(yè)動(dòng)畫(huà)炫酷，現(xiàn)在拼的是誰(shuí)能三秒內(nèi)讓客戶(hù)找到想要的東西。有個(gè)做烘焙原料的客戶(hù)讓我印象深刻，他們的網(wǎng)站直接把"今日批發(fā)價(jià)"做成動(dòng)態(tài)數(shù)字掛在首頁(yè)，連產(chǎn)品圖都不用點(diǎn)，老客戶(hù)每天上班第一件事就是刷他家頁(yè)面。

移動(dòng)端適配這事更是個(gè)血淚教訓(xùn)。去年幫某服裝廠改版，設(shè)計(jì)師堅(jiān)持要用橫屏展示的走秀視頻，結(jié)果用手機(jī)打開(kāi)的客戶(hù)十個(gè)有八個(gè)直接關(guān)頁(yè)面。后來(lái)改成豎向滑動(dòng)式樣，轉(zhuǎn)化率立刻漲了30%。所以說(shuō)啊，現(xiàn)在做網(wǎng)站得有個(gè)基本覺(jué)悟：用戶(hù)可能蹲在廁所用手機(jī)看你網(wǎng)站，也可能在地鐵上單手操作。

內(nèi)容才是硬道理

我特別想吐槽某些企業(yè)的"新聞中心"。上次看到某公司最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年董事長(zhǎng)參加行業(yè)展會(huì)，配圖還是高糊畫(huà)質(zhì)。相反，認(rèn)識(shí)個(gè)做智能家居的團(tuán)隊(duì)，他們每周更新兩三條"客戶(hù)實(shí)拍案例"，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)攝影師，就用手機(jī)拍客戶(hù)家里的安裝效果，配上幾句真實(shí)體驗(yàn)，結(jié)果這些內(nèi)容帶來(lái)了40%的咨詢(xún)量。

還有個(gè)狠招是很多企業(yè)沒(méi)想到的——把FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題）做成短視頻。有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，把"如何更換濾芯"這種問(wèn)題拍成30秒小教程，直接嵌在產(chǎn)品頁(yè)面。后來(lái)客服跟我說(shuō)，半夜兩點(diǎn)都有客戶(hù)看著視頻自己搞定安裝，省了八成售后電話(huà)。

流量來(lái)了怎么接?。?

最扎心的莫過(guò)于看著網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)報(bào)表里，每天幾百個(gè)訪問(wèn)量卻零轉(zhuǎn)化。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶(hù)遇到過(guò)這種情況，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，他們的在線(xiàn)咨詢(xún)按鈕顏色和背景幾乎融為一體。改了個(gè)明黃色，加了個(gè)"3分鐘必回復(fù)"的標(biāo)簽，當(dāng)月詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。

表單設(shè)計(jì)也是個(gè)學(xué)問(wèn)。見(jiàn)過(guò)最夸張的要填11個(gè)字段的詢(xún)價(jià)單，連公司年?duì)I業(yè)額都要選區(qū)間?，F(xiàn)在做得好的企業(yè)都學(xué)乖了，第一步只要聯(lián)系方式+基本需求，后面的信息慢慢通過(guò)客服跟進(jìn)補(bǔ)全。有個(gè)做工程機(jī)械的客戶(hù)更絕，他們?cè)诒韱翁峤怀晒笞詣?dòng)彈出個(gè)二維碼："掃碼加微信，立刻發(fā)報(bào)價(jià)單"，把公域流量瞬間轉(zhuǎn)化成私域流量。

小預(yù)算也能玩出花

千萬(wàn)別覺(jué)得好網(wǎng)站一定要燒錢(qián)。去年幫一個(gè)小型設(shè)計(jì)工作室做站，全部預(yù)算不到三萬(wàn)。我們用了現(xiàn)成模板打底，重點(diǎn)打磨了兩個(gè)東西：一是作品集展示頁(yè)，做成類(lèi)似Pinterest的瀑布流；二是把"設(shè)計(jì)流程"畫(huà)成卡通漫畫(huà)，現(xiàn)在這頁(yè)成了他們談客戶(hù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)。

還有個(gè)取巧的辦法是善用用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）。認(rèn)識(shí)個(gè)做戶(hù)外用品的，網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)了個(gè)"驢友實(shí)拍"板塊，客戶(hù)上傳登山照片就能抽獎(jiǎng)。結(jié)果他們70%的產(chǎn)品圖都來(lái)自用戶(hù)投稿，比專(zhuān)業(yè)攝影師拍的更有說(shuō)服力。

未來(lái)已來(lái)，你在哪？

最近總有人問(wèn)我："現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了，還做網(wǎng)站是不是過(guò)時(shí)？"這話(huà)對(duì)了一半。確實(shí)，單純做個(gè)信息展示站意義不大。但你想啊，當(dāng)客戶(hù)在抖音刷到你產(chǎn)品，下一步不就是去官網(wǎng)查詳細(xì)信息嗎？更別說(shuō)B端生意，哪個(gè)采購(gòu)會(huì)只靠刷短視頻就下百萬(wàn)訂單？

有個(gè)趨勢(shì)特別明顯：企業(yè)網(wǎng)站正在變成智能中樞。我見(jiàn)過(guò)最超前的，是某個(gè)自動(dòng)化設(shè)備廠的網(wǎng)站整合了AR看樣機(jī)、在線(xiàn)配置報(bào)價(jià)、工程師實(shí)時(shí)答疑三個(gè)功能。雖然前期投入不小，但他們老板算過(guò)賬——光省下的差旅費(fèi)就夠再建兩個(gè)站。

說(shuō)到底，網(wǎng)站就像企業(yè)的數(shù)字分身。它不需要完美無(wú)缺，但必須真實(shí)有用。下次如果你聽(tīng)到有人說(shuō)"我們公司網(wǎng)站放著就行"，不妨問(wèn)問(wèn)他：你們門(mén)店的玻璃櫥窗，是不是也打算永遠(yuǎn)拉著窗簾？