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說(shuō)實(shí)話，十年前要是哪個(gè)老板花大價(jià)錢做企業(yè)官網(wǎng)，同行準(zhǔn)會(huì)暗地里笑話他"人傻錢多"。但這兩年我接觸的中小企業(yè)主，十個(gè)里有八個(gè)開(kāi)口就問(wèn)："你覺(jué)得我們網(wǎng)站該怎么改？"——這變化，簡(jiǎn)直比川劇變臉還快。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"面子"和"里子"

上周遇到個(gè)做機(jī)械配件的老哥，他的網(wǎng)站首頁(yè)還飄著2008年風(fēng)格的Flash動(dòng)畫(huà)。"客戶都說(shuō)點(diǎn)開(kāi)像進(jìn)了博物館"，他撓著頭跟我吐槽。這還真不是個(gè)案，很多傳統(tǒng)企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，首頁(yè)非得塞滿董事長(zhǎng)致辭、企業(yè)精神這類"正確的廢話"。

但你看現(xiàn)在做得好的企業(yè)網(wǎng)站，早就不玩這套了。比如我特別欣賞某家做烘焙原料的網(wǎng)站，打開(kāi)就是動(dòng)態(tài)展示的面包制作過(guò)程，原料參數(shù)用可視化的方式呈現(xiàn)，連采購(gòu)合同都能在線生成。他們的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)跟我說(shuō)："我們網(wǎng)站每個(gè)月能直接帶來(lái)15%的詢盤，比業(yè)務(wù)員掃樓管用多了。"

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

記得三年前幫朋友公司做網(wǎng)站，設(shè)計(jì)師信誓旦旦保證"絕對(duì)高大上"。結(jié)果做出來(lái)是挺炫酷，但客戶普遍反饋："找了十分鐘都沒(méi)找到聯(lián)系方式"。還有個(gè)更絕的案例：某企業(yè)官網(wǎng)的產(chǎn)品圖片精美得像藝術(shù)品，但所有"立即咨詢"按鈕點(diǎn)開(kāi)都是404頁(yè)面。

這里我得說(shuō)句大實(shí)話：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)最怕兩種極端。要么是技術(shù)控追求酷炫效果，把網(wǎng)站做成科技展；要么是省錢黨隨便套模板，最后整得像山寨貨。我見(jiàn)過(guò)最離譜的，某公司官網(wǎng)用的還是十年前的服務(wù)器，打開(kāi)速度慢得能泡完一壺茶。

三、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在市面上網(wǎng)站建設(shè)公司多如牛毛，價(jià)格從幾百到幾十萬(wàn)都有。根據(jù)我這幾年觀察，真正有效的企業(yè)網(wǎng)站往往符合這幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 加載速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快1秒（這點(diǎn)太重要了，現(xiàn)在人耐心都差） 2. 手機(jī)端體驗(yàn)不輸電腦端（說(shuō)真的，誰(shuí)還抱著電腦看官網(wǎng)?。? 3. 每個(gè)頁(yè)面都有明確行動(dòng)指引（別讓客戶猜下一步該干嘛）

有個(gè)做建材的客戶跟我分享過(guò)，他們把網(wǎng)站加載時(shí)間從5秒優(yōu)化到2秒后，詢盤量直接漲了40%。還有個(gè)更神的操作：某餐飲設(shè)備商在產(chǎn)品頁(yè)加了"在線算運(yùn)費(fèi)"功能，轉(zhuǎn)化率翻了一番。

四、內(nèi)容才是終極殺手锏

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"面子工程"，內(nèi)容一年都不更新。但你看那些行業(yè)頭部企業(yè)的官網(wǎng)，哪個(gè)不是把網(wǎng)站當(dāng)核心戰(zhàn)場(chǎng)？有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的朋友，他們官網(wǎng)每周更新行業(yè)解決方案案例，還搞了個(gè)在線的"污染治理計(jì)算器"，現(xiàn)在60%的客戶都是看了網(wǎng)站內(nèi)容主動(dòng)上門的。

我特別建議企業(yè)主們?cè)囋囘@個(gè)法子：把客戶常問(wèn)的20個(gè)問(wèn)題，做成圖文并茂的Q&A放在網(wǎng)站。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室儀器的客戶照做后，客服工作量直接減半——因?yàn)榭蛻糇约壕湍茉诰W(wǎng)站找到答案。

五、別急著開(kāi)發(fā)，先想清楚這些

最后給正打算建網(wǎng)站的朋友幾個(gè)忠告：

- 先梳理清楚你的客戶到底需要什么（他們可能和你想的不一樣） - 準(zhǔn)備好持續(xù)更新的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)（網(wǎng)站不是一錘子買賣） - 留出20%預(yù)算做后期優(yōu)化（相信我，你一定會(huì)想改的）

有個(gè)血淋淋的教訓(xùn)：某公司花了20萬(wàn)做網(wǎng)站，上線后才發(fā)現(xiàn)后臺(tái)操作復(fù)雜到要專門培訓(xùn)。還有個(gè)更慘的，網(wǎng)站做好才發(fā)現(xiàn)沒(méi)做SEO基礎(chǔ)優(yōu)化，在搜索引擎里根本找不到。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門面"了。它該是你的24小時(shí)銷售員、產(chǎn)品展示廳、客戶服務(wù)中心。下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率高達(dá)90%時(shí)，別急著怪流量質(zhì)量，可能你的網(wǎng)站正在用1990年的方式跟2020年的客戶對(duì)話呢。

（對(duì)了，如果你正為網(wǎng)站建設(shè)頭疼，記住最貴的不一定最適合。就像買西裝，量身定制的永遠(yuǎn)比現(xiàn)成的名牌更合身——這話是我合作過(guò)的一個(gè)網(wǎng)站架構(gòu)師說(shuō)的，我覺(jué)得特別在理。）