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記得五年前，有個做服裝批發(fā)的朋友找我?guī)兔?。他搓著手說："老李啊，我這生意現(xiàn)在全靠微信發(fā)圖，客戶總問'你們到底是不是正規(guī)公司'..." 這話可把我逗樂了——都2020年了，居然還有人靠九宮格產(chǎn)品圖打天下。但轉(zhuǎn)念一想，這不正是大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀嗎？

一、官網(wǎng)=24小時在線的銷售經(jīng)理

前兩天路過寫字樓電梯，聽見兩個西裝革履的年輕人聊天："現(xiàn)在哪還有人認(rèn)真看官網(wǎng)?。?這話說得我直搖頭。說實在的，官網(wǎng)就像你家門店的玻璃櫥窗，客戶可能不會天天盯著看，但要是連櫥窗都沒有...那場面可就尷尬了。

我?guī)涂蛻糇鼍W(wǎng)站這些年，發(fā)現(xiàn)個特別有意思的現(xiàn)象：越是行業(yè)里做得好的企業(yè)，官網(wǎng)越是講究。倒不是說非要花幾十萬搞個炫酷的，而是他們把官網(wǎng)當(dāng)成"永不下班的業(yè)務(wù)員"。想象一下，凌晨三點(diǎn)有海外客戶詢價，你的銷售總監(jiān)肯定在睡覺，但官網(wǎng)的在線客服機(jī)器人還能跟人聊得熱火朝天呢！

二、三個要命的官網(wǎng)誤區(qū)

說到這兒，不得不提幾個常見的坑。去年幫某餐飲連鎖改版官網(wǎng)，老板原話是："我們就放個菜單和電話就行"。結(jié)果你猜怎么著？改版三個月后，他們外賣訂單漲了40%——因為我們把"掃碼點(diǎn)餐"按鈕做得比電話號碼還顯眼。

1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊 這簡直是最浪費(fèi)資源的操作?，F(xiàn)在誰還捧著PDF看企業(yè)簡介啊？好的官網(wǎng)應(yīng)該是個智能分流器，訪客是來查價格的，就別讓人家翻三頁才能看見報價單。

2. 盲目追求炫酷特效 有個做工業(yè)設(shè)備的朋友，非要首頁放3D旋轉(zhuǎn)的機(jī)器模型。結(jié)果加載慢得讓人想砸電腦，關(guān)鍵這玩意兒對他的客戶——那些五十多歲的工廠老板來說，還不如一張清晰的剖面圖來得實在。

3. 建完就扔著不管 這就像買了輛跑車卻從不加油。我見過最離譜的案例，某官網(wǎng)"最新動態(tài)"欄里最新消息是2018年春節(jié)放假通知...

三、小預(yù)算也能玩出花樣

可能有人要說了："我們小公司哪請得起專業(yè)團(tuán)隊？"別急，這事兒真沒想象中燒錢。去年幫個夫妻檔烘焙工作室做官網(wǎng)，總共就花了八千塊。他們在詳情頁放了段后廚實拍視頻——面粉揚(yáng)起的霧氣里，師傅手上的老繭看得清清楚楚。結(jié)果呢？評論區(qū)清一色"看著就靠譜，明天來訂蛋糕"。

現(xiàn)在建站工具已經(jīng)智能到可怕的程度了。有個95后客戶，自己用拖拽式平臺搭官網(wǎng)，邊學(xué)邊做兩周就上線。雖然細(xì)節(jié)經(jīng)不起推敲，但人家至少解決了"從無到有"的問題。就像我常說的：先解決溫飽，再考慮吃相。

四、比漂亮更重要的是...

說到底，官網(wǎng)的核心就兩條：讓人找得到，讓人看得懂。前陣子某網(wǎng)紅茶飲品牌找我吐槽，說官網(wǎng)流量不差但轉(zhuǎn)化率低。我點(diǎn)開一看差點(diǎn)笑出聲——他們把"加盟熱線"藏在了頁面最底部的網(wǎng)站地圖里，這操作堪比把收銀臺設(shè)在廁所隔間。

有個很實用的方法論：找個從沒接觸過你們行業(yè)的朋友，讓他用手機(jī)打開你的官網(wǎng)。記下他第一次皺眉頭的時刻——那里八成就是需要優(yōu)化的地方。我們團(tuán)隊管這叫"小白測試法"，簡單粗暴但特別有效。

寫在最后

上個月回訪那個做服裝批發(fā)的朋友，他的官網(wǎng)現(xiàn)在每天能帶來十幾條精準(zhǔn)詢盤。最讓我感慨的是，有次視頻會議時，他背后書架上擺著本《網(wǎng)頁設(shè)計入門》——這個曾經(jīng)連域名是什么都不知道的生意人，現(xiàn)在會跟我討論"面包屑導(dǎo)航"的用戶體驗了。

你看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來不是一蹴而就的事。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶開始通過官網(wǎng)的在線咨詢夸"你們公司真專業(yè)"時，就會明白：那些熬夜改版的糾結(jié)，都值了。