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說(shuō)來(lái)你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得"網(wǎng)站就是個(gè)門(mén)面，隨便搞搞就行"。上周我遇到個(gè)做建材生意的老哥，他的官網(wǎng)首頁(yè)大圖居然還是2016年拍的，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下，我找了半天愣是沒(méi)找到客服入口。這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直就是把店鋪開(kāi)在了深山老林里！

官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

十年前做網(wǎng)站，確實(shí)放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示就夠用。但現(xiàn)在？得了吧！官網(wǎng)可是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售員、客服代表和品牌代言人。我有個(gè)做定制家具的客戶，去年把官網(wǎng)改版后加了在線設(shè)計(jì)工具，客戶能直接拖拽模塊看效果圖，結(jié)果咨詢量暴漲300%——你看，這就是把官網(wǎng)用活了的典型案例。

常見(jiàn)的誤區(qū)有三個(gè)： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)檔案室，堆滿PDF說(shuō)明書(shū) 2. 設(shè)計(jì)追求"高大上"，結(jié)果用戶找不到北 3. 完全沒(méi)考慮手機(jī)端體驗(yàn)

特別是最后這點(diǎn)，現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，要是打開(kāi)官網(wǎng)還要左右滑動(dòng)才能看全內(nèi)容，客戶早跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了。

好網(wǎng)站的"三板斧"

去年幫朋友梳理他們官網(wǎng)時(shí)，我總結(jié)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一斧：讓人三秒get到核心價(jià)值 首頁(yè)首屏必須說(shuō)人話！別整那些"引領(lǐng)行業(yè)""締造卓越"的虛詞。有家做智能鎖的就很聰明，首屏大字寫(xiě)著"忘帶鑰匙？3秒開(kāi)門(mén)"，下面直接放演示視頻。簡(jiǎn)單粗暴，但管用??！

第二斧：動(dòng)線要像便利店一樣順 想象下便利店貨架擺放——熱銷(xiāo)商品永遠(yuǎn)在黃金位置。官網(wǎng)也是，把客戶最關(guān)心的"價(jià)格""案例""聯(lián)系方式"放在顯眼處。有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶，把試聽(tīng)課入口從底部挪到導(dǎo)航欄右側(cè)后，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

第三斧：后臺(tái)得是"智能管家" 很多企業(yè)官網(wǎng)后臺(tái)還停留在"記事本"階段，連用戶行為數(shù)據(jù)都看不了。現(xiàn)在稍微像樣點(diǎn)的系統(tǒng)都能看到：訪客從哪個(gè)渠道來(lái)、在哪個(gè)頁(yè)面停留最久、表單填寫(xiě)到哪步放棄的...這些數(shù)據(jù)可比老板拍腦袋靠譜多了。

那些年我們踩過(guò)的坑

我也不是一開(kāi)始就懂這些。最早做網(wǎng)站時(shí)犯過(guò)傻——給餐飲客戶首頁(yè)放了個(gè)30秒的廚師做菜視頻，結(jié)果加載慢得讓人想砸手機(jī)。后來(lái)才明白，Banner圖大小要控制在200KB以內(nèi)，視頻必須做懶加載。

還有個(gè)更慘痛的教訓(xùn)：有次給客戶用了某開(kāi)源系統(tǒng)，結(jié)果半年后發(fā)現(xiàn)安全漏洞，被黑客掛上了菠菜廣告（雖然馬上處理了，但到現(xiàn)在提起來(lái)都心有余悸）。所以現(xiàn)在都建議客戶，要么用成熟商用系統(tǒng)，要么就定期做安全維護(hù)。

小預(yù)算也能玩出花

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的建站公司嚇住。其實(shí)現(xiàn)在： - 模板網(wǎng)站3-5天就能上線 - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)早就是標(biāo)配 - 很多SAAS平臺(tái)連服務(wù)器都不用自己管

我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法，是家初創(chuàng)公司先用3000塊搞定基礎(chǔ)版，等業(yè)務(wù)跑起來(lái)后，再根據(jù)實(shí)際需求逐步添加在線支付、CRM對(duì)接這些功能。這就好比裝修房子，沒(méi)必要一次性買(mǎi)齊所有家具。

未來(lái)官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

最近在幫客戶規(guī)劃官網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)新趨勢(shì)： 1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化（現(xiàn)在年輕人連打字都嫌麻煩） 2. AR產(chǎn)品展示（比如家具放到你家的效果） 3. 聊天機(jī)器人7×24小時(shí)待命

有個(gè)做衛(wèi)浴的客戶已經(jīng)在測(cè)試"AR看產(chǎn)品"功能，客戶掃碼就能通過(guò)手機(jī)看到馬桶放在自家衛(wèi)生間的樣子。雖然技術(shù)還不完美，但這種體驗(yàn)感，可比干巴巴的產(chǎn)品圖強(qiáng)太多了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。就像養(yǎng)魚(yú)，光買(mǎi)個(gè)漂亮魚(yú)缸不夠，還得定期換水、投喂、清理過(guò)濾器。那些把官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)得風(fēng)生水起的公司，往往都配備了專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，保持每周至少2-3次更新。

下次如果你聽(tīng)到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨反問(wèn)他：你上次找工作是不是先看企業(yè)官網(wǎng)？買(mǎi)大件商品前是不是會(huì)查品牌官網(wǎng)？現(xiàn)在連街邊奶茶店都有小程序了，企業(yè)要是連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶怎么相信你能做好產(chǎn)品？

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然嘮了快2000字...看來(lái)這個(gè)話題確實(shí)有很多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)想分享。如果非要總結(jié)成一句話，那就是：官網(wǎng)不是成本，而是最便宜高效的獲客渠道。）