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你的企業(yè)官網(wǎng),可能正在拖累生意
時(shí)間:2025-10-06 04:00:01
前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王開(kāi)了家做環(huán)保設(shè)備的小公司,酒桌上拍著胸脯說(shuō):"咱家產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)絕對(duì)數(shù)一數(shù)二!"結(jié)果我順手搜他家官網(wǎng),好家伙——首頁(yè)大圖是2016年拍的,產(chǎn)品分類里還掛著"新品上市"的標(biāo)簽,點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)三年前就停產(chǎn)了。最絕的是聯(lián)系方式那欄,固話區(qū)號(hào)還是合并前的舊號(hào)碼...
這事兒特別典型。現(xiàn)在很多老板舍得在廠房設(shè)備上砸錢,卻把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè),隨便找個(gè)模板套一套就完事。要我說(shuō)啊,這種網(wǎng)站不如沒(méi)有——客戶點(diǎn)開(kāi)瞬間就在心里給你降了檔次。
記得十年前做網(wǎng)站,大家關(guān)心的是"有沒(méi)有"?,F(xiàn)在可不一樣了,得看"能不能用"。我觀察過(guò)上百個(gè)制造業(yè)企業(yè)的官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)個(gè)規(guī)律:活得很滋潤(rùn)的企業(yè),網(wǎng)站都有三個(gè)特點(diǎn)。
首先得是個(gè)24小時(shí)在線的銷售。廣東有家做精密模具的,官網(wǎng)直接嵌了在線選型系統(tǒng)??蛻糨斎?yún)?shù)就能自動(dòng)匹配模具型號(hào),連報(bào)價(jià)單都直接生成PDF。去年疫情封控期間,他們70%的新客戶都是從網(wǎng)站來(lái)的。
其次要當(dāng)技術(shù)顧問(wèn)。北京某檢測(cè)儀器公司把常見(jiàn)故障排查做成了互動(dòng)問(wèn)答,還搞了個(gè)在線的"技術(shù)診斷"小工具。你描述現(xiàn)象,它給你推解決方案。這種網(wǎng)站看著投入大,實(shí)際上省了多少售后人力啊。
最重要的是得會(huì)講故事。山東那個(gè)做食品機(jī)械的廠家,官網(wǎng)上每臺(tái)設(shè)備都有短視頻——不是干巴巴的參數(shù)解說(shuō),而是真實(shí)車間的操作實(shí)錄。最絕的是他們把客戶案例做成了可點(diǎn)擊的工廠平面圖,哪個(gè)環(huán)節(jié)用了什么設(shè)備一目了然。
說(shuō)到這兒可能有人要杠:"我們行業(yè)特殊,客戶不看網(wǎng)站"。這話我聽(tīng)過(guò)太多次了,但仔細(xì)一聊,八成是這兩種情況:要么網(wǎng)站做得太爛自己都沒(méi)信心推廣,要么根本不懂目標(biāo)用戶怎么找供應(yīng)商。
有個(gè)真實(shí)案例特別打臉。去年幫某化工企業(yè)改版官網(wǎng),老板起初堅(jiān)持"業(yè)內(nèi)都靠關(guān)系做生意"。我們硬是加了個(gè)"技術(shù)方案庫(kù)",把不同場(chǎng)景下的配方優(yōu)化案例整理上線。結(jié)果半年后統(tǒng)計(jì),通過(guò)網(wǎng)站來(lái)的咨詢量漲了3倍,最意外的是老客戶居然也常來(lái)查資料。
還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是追求"高大上"。見(jiàn)過(guò)太多首頁(yè)放藍(lán)天白云握手照片的,點(diǎn)進(jìn)去全是"追求卓越""共創(chuàng)輝煌"的片湯話。說(shuō)真的,現(xiàn)在采購(gòu)決策人多是80、90后,人家就想快速搞清楚:你能解決什么具體問(wèn)題?和競(jìng)品比強(qiáng)在哪?有沒(méi)有現(xiàn)成案例?
如果覺(jué)得自家網(wǎng)站該升級(jí)了,別急著找建站公司。我建議先做三件事:
1. 把電腦手機(jī)都打開(kāi),自己走一遍客戶找供應(yīng)商的完整流程。試試用行業(yè)關(guān)鍵詞搜不搜得到,看看產(chǎn)品描述能不能說(shuō)服自己,聯(lián)系方式是不是顯眼。有個(gè)客戶照這個(gè)方法自查,發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端預(yù)約按鈕居然被背景圖遮住半個(gè)...
2. 找五個(gè)真實(shí)客戶聊。別問(wèn)"我們網(wǎng)站怎么樣"這種空話,要問(wèn)"上次找供應(yīng)商時(shí)怎么篩選的""最關(guān)心哪些信息"。有家醫(yī)療器械廠這么一問(wèn),才知道采購(gòu)主任們都在偷偷用某競(jìng)品網(wǎng)站的配置工具...
3. 給網(wǎng)站定個(gè)KPI。是提升詢盤(pán)量?降低客服壓力?還是樹(shù)立技術(shù)形象?不同目標(biāo)決定了不同架構(gòu)。就像相親,想找結(jié)婚對(duì)象和想玩玩的,聊天策略能一樣嗎?
最近幫人做網(wǎng)站診斷,發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:越是細(xì)分領(lǐng)域的小巨人,網(wǎng)站反而做得越實(shí)用。沒(méi)有花里胡哨的特效,但每個(gè)按鈕都戳在客戶痛點(diǎn)上。這大概就是生意人的直覺(jué)——知道錢該花在刀刃上。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有個(gè)就行"的年代?,F(xiàn)在它要么是業(yè)務(wù)的加速器,要么是客戶的勸退器,沒(méi)有中間選項(xiàng)。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"我們行業(yè)不看網(wǎng)站",建議他去看看他們行業(yè)龍頭公司的官網(wǎng)——保證做得比誰(shuí)都認(rèn)真。
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