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前幾天幫朋友公司看官網(wǎng)，好家伙！點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)我就樂(lè)了——這網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)還停留在2008年吧？滿屏的Flash動(dòng)畫(huà)配上"進(jìn)入官網(wǎng)"的閃爍按鈕，活脫脫一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化石。這讓我想起去年接觸的另一個(gè)案例：某初創(chuàng)企業(yè)花六位數(shù)做的官網(wǎng)，打開(kāi)速度比老牛拉破車還慢。你看，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難還真能踩不少坑。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板總覺(jué)得"官網(wǎng)嘛，把公司介紹放上去就行"。要我說(shuō)，這種想法簡(jiǎn)直就像把法拉利當(dāng)買菜車用?，F(xiàn)在用戶點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)，3秒內(nèi)找不到想要的信息立馬就閃人。記得有次我測(cè)試某個(gè)機(jī)械制造商的網(wǎng)站，翻了五層菜單才找到產(chǎn)品參數(shù)表——這種設(shè)計(jì)，客戶不跑才怪！

真正的好官網(wǎng)要達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：說(shuō)得清（業(yè)務(wù)一目了然）、找得到（導(dǎo)航符合直覺(jué)）、撩得動(dòng)（激發(fā)咨詢欲望）。去年接觸過(guò)家做智能家居的，他們把"3分鐘看懂智能方案"的視頻放在首屏，咨詢轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，用戶要的不是華麗特效，而是能快速解決痛點(diǎn)的信息架構(gòu)。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

上周我在地鐵里做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：隨機(jī)打開(kāi)20家企業(yè)官網(wǎng)，結(jié)果11家的手機(jī)端頁(yè)面要么排版錯(cuò)亂，要么要放大才能點(diǎn)按鈕?，F(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在移動(dòng)端體驗(yàn)拉胯，基本等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推。

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：某餐飲品牌曾花大價(jià)錢(qián)做PC端炫酷動(dòng)畫(huà)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)80%顧客是用手機(jī)查分店地址。后來(lái)他們把移動(dòng)端優(yōu)化重點(diǎn)放在"3秒找到最近門(mén)店"功能上，線上預(yù)約量當(dāng)月就漲了40%。所以啊，響應(yīng)式設(shè)計(jì)早不是加分項(xiàng)，而是保命符。

三、內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

見(jiàn)過(guò)太多官網(wǎng)把"賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型"、"打造生態(tài)閉環(huán)"這類虛詞堆得滿天飛。有回我?guī)涂蛻舾奈陌?，?全方位解決方案提供商"改成"幫你省30%成本的合作伙伴"，留資表單提交量噌就上去了。

好的官網(wǎng)文案要把握兩點(diǎn)：說(shuō)用戶聽(tīng)得懂的人話，講用戶關(guān)心的人事。比如做工業(yè)設(shè)備的，與其寫(xiě)"采用先進(jìn)工藝"，不如直接說(shuō)"比同行設(shè)備省電15%"。記住啊，用戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。

四、技術(shù)選型別犯選擇困難癥

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門(mén)，從WordPress到定制開(kāi)發(fā)，價(jià)格能差出兩個(gè)數(shù)量級(jí)。我的建議是：中小型企業(yè)真沒(méi)必要上來(lái)就搞定制開(kāi)發(fā)，就像開(kāi)個(gè)小賣部沒(méi)必要自建倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

去年有家文創(chuàng)公司非要上Java全棧開(kāi)發(fā)，結(jié)果等半年網(wǎng)站上線，市場(chǎng)熱點(diǎn)都過(guò)去了。反觀用SaaS工具快速建站的同行，早收割完第一波流量。當(dāng)然啦，如果業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，該定制還得定制，關(guān)鍵是要算清楚投入產(chǎn)出比。

五、運(yùn)維比建站更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某公司官網(wǎng)掛木馬三個(gè)月沒(méi)人管——因?yàn)榻ㄕ緢F(tuán)隊(duì)交完貨就失聯(lián)了。官網(wǎng)就像汽車，買回來(lái)不保養(yǎng)遲早拋錨?；A(chǔ)的安全維護(hù)、內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析，這些才是持久戰(zhàn)。

建議每月至少檢查一次：打開(kāi)速度是否達(dá)標(biāo)？表單提交是否正常？友商有沒(méi)有上新功能？有家服裝企業(yè)就靠定期分析官網(wǎng)熱力圖，發(fā)現(xiàn)顧客最愛(ài)點(diǎn)擊"明星同款"標(biāo)簽，后來(lái)把這板塊放大，直接帶動(dòng)線上銷量增長(zhǎng)25%。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有個(gè)黃金準(zhǔn)則：永遠(yuǎn)站在用戶鞋子里思考。下次當(dāng)你對(duì)著設(shè)計(jì)師稿子糾結(jié)配色時(shí)，不妨先問(wèn)問(wèn)：這個(gè)設(shè)計(jì)幫用戶解決問(wèn)題了嗎？如果答案是否定的，再炫酷的效果都該果斷砍掉。

（寫(xiě)完突然想起該給自家官網(wǎng)更新案例了...你看，這事兒果然永無(wú)止境?。。?/p>